上海24小时客服:400—608—0178
修理中心服务目标:服务0缺陷，客户满意，三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。
维修故障
1:不启动、不制冷。
2:红酒柜有声音但是不制冷。
3:通电不启动。
4:不停机，有异响。
5:温度忽高忽低。
6:不恒温，温度过低。
7:面板不显示，显示错误代码......
上海美晶红酒柜统一售后维修
服务
一个目标:让用户感动
两条理念:带走用户的烦恼，留下我们的关怀
三全要求
1、全天候--24小时咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
2、提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
3、全-- 服务队伍，的服务工具，服务，确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
五个不准
不准喝用户的水
不准除用户的烟
不准吃用户的饭
不准收用户的礼品
不准用用户的卫生间
六类免费:
免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；
免费送货--用户定购产品后，根据用户的时间免费送货上门；
免费安装--人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养--10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；
免费服务--保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
我们的工程师维修经验丰富,维修过的机器有保证,我们操作始终把,这样才能让客户舒心、安心、放心 。
上海24小时客服:400—608—0178
维修服务流程如下:
一步【拨打客服】
第二步【登记预约】
第三步【准时上门】
第四步【检查故障】
第五步【确定费用】
第六步【排除故障】
第七步【填写凭单】
第八步【提供保修】
1、 维护客户的利益 坚持诚信服务的原则
2、 以技术的改进和创新促进采购成本的改善
3、 以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意
美晶红酒柜厂家代理维修服务驻上海市办事处。
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时服务剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供的咨询和解答！
2、我们会就近安排维修网点服务工程师按您约定的时间准时上门！
3、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4、服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5、您的服务信息将同步反馈至美晶红酒柜客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
文化的核心是创鞋是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
以观念创新为【先导】
以战略创新为【方向】
以组织创新为【保障】
以技术创新为【手段】
以市场创新为【目标】
伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向，文化本身也在不断创新、发展。
公司拥有上千辆服务车和数万名服务人员。
经过严格培训的服务人员，无论是受理用户来电、接待用户、咨询解答，还是，均做到了“耐心倾听用户需求，关心用户切身利益，细心清洁工作现场，诚心谢绝用户馈赠”将我们的服务承诺体现在每一个服务细节上。
企业文化:社会责任、人本主义、对人充分信任和尊重、团队奉献。
企业精神:诚信严谨、团结、求真务实、创新发展、
企业目标:做精做强、铸造辉煌。打造"品牌。"
团队精神:精诚合作、各尽所能；同呼吸、共命运、共创美好明天。
服务理念:我们的发展来自于用户的满意。
一、节假日及周六日不休息，24小时服务，30分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。
三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购原配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
【服务准则】客户是对的！
【服务承诺】只要您拨打一个?4小时内维修到位！
【服务作风】快速反应维修点闪电行动 ！
【服务理念】客户的满意是我们的骄傲。
【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是中心的标志。