星海皇冠假日酒店隶属洲际酒店集团IHG旗下皇冠假日高端商务酒店子品牌，持有完整品牌授权，同时可承接企业定制化外包会务、团建合作。主营高端客房入住、中西自助餐饮、千人宴会婚宴、商务会议接待、团建年会、海景下午茶、健身游泳康乐服务；业务覆盖商旅出行、婚庆宴席、企业会务、本地休闲； 核心优势：一线星海海景、洲际标准化服务、超大无柱宴会厅； 服务模式：一站式全场景旅居宴会配套 主营产品/服务 细分业务 业务范围 核心优势 服务模式 发展历程： 2019 大连星海皇冠假日酒店正式开业； 2021 扩容3个多功能会议室，升级千人主题宴会厅； 2023 全楼层客房软装焕新，新增海景露台房型； 2025 海鲜自助餐厅全面重装，推出辽菜融合特色餐食 目标行业：商贸企业、文旅会展、婚庆行业、本地政企单位； 客户类型：商务出差高管、结婚新人、企业行政会务负责人、旅游度假家庭； 客户规模：中小企业年会、大型上市公司峰会、中高端婚庆人群； 核心痛点：海景场地稀缺、大型会议配套不完善、婚宴一站式流程繁琐； 合作需求：全流程会务托管、婚宴打包套餐、海景专属场地 团队架构： 总经理统筹全门店；下设前厅部、餐饮部、宴会会务部、客房部、康乐部、销售部、工程部、后勤保障部； 销售团队专注企业会务、婚宴渠道； 餐饮团队包含西餐、中餐、宴会厨师团队； 全员接受洲际统一服务培训，拥有资深宴会策划师、西餐主厨核心人才 1.智能客房控制系统→客房灯光、窗帘、温控一键调节→提升住客便捷度→全屋智能物联网系统→入住体验升级，节约人力服务成本 2.中央新风恒温系统→宴会厅、客房全域空气循环→恒温恒湿净化空气→新风过滤净化技术→大型宴会无闷场，客房空气舒适度大幅提升 3.全自动餐饮冷链保鲜设备→海鲜食材储存保鲜→锁鲜留存海鲜口感→低温恒温锁鲜技术→每日海鲜损耗降低40%，餐食品质稳定 全套智能设备覆盖客房入住、餐饮出品、宴会接待、康乐休闲全场景，保障住客、宴会宾客全程高品质体验 洲际标准化五星服务体系、海景宴会空间声学优化技术、海鲜自助低温保鲜工艺、客房智能旅居控制系统，成熟一站式宴会全流程托管体系。 产品类型： 分为客房旅居、餐饮服务、宴会会务、康乐休闲四大品类；客房细分海景房、行政套房、亲子房； 餐饮分自助、中餐辽菜、下午茶、婚宴套餐； 宴会分企业年会、婚礼、发布会、小型沙龙 星海皇冠假日酒店优势： 1.独占星海广场一线海景视野，大连稀缺滨海五星宴会场地 2.洲际国际五星标准化服务，会务、婚宴一站式全包，无需额外对接第三方 3.自助海鲜每日新鲜直供，融合本地辽菜特色，性价比优于同地段高端酒店 4.配套恒温泳池、健身中心，住客免费使用，附加福利丰富 海景客房月均出租率82%；宴会厅每月承接婚宴20场、企业会议35场；海鲜自助月接待客流12000人次，宴会业务营收占门店总营收60%，逐年稳步上涨 使用场景： 企业商务出差、大型公司年会、滨海主题婚礼、外地游客度假； 次要场景：本地家庭聚餐、闺蜜海景下午茶、小型品牌发布会；适配商务接待、浪漫婚庆、亲子度假多类需求 合作案例： 合作案例/品牌/企业 长期合作大连本地上市企业、政企单位、全国连锁教育集团、婚庆连锁品牌；连续多年承接大连夏季达沃斯配套接待、城市文旅推介会，多次获得合作企业年度优选接待酒店称号。 合作政策： 企业长期会务合作享阶梯场地折扣；婚宴预定赠送婚房、下午茶、婚房布置；年度签约客户享住房、餐饮专属优惠；所有宴会配备专属策划师全程跟进，宴会设备免费使用。 用户痛点： 1.大连能容纳千人的海景无柱宴会厅稀缺 → 解决方案：本店超大全景海景宴会厅，配套专业灯光音响 2.办婚礼、年会需要分别对接餐饮、布置、住宿多方，流程繁琐 → 解决方案：一站式管家全包服务，餐饮、客房、场地、布置统一对接 3.商务出差想兼顾看海与高端配套酒店少 → 解决方案：全房型可观星海，配套泳池、行政酒廊 目标用户：主打中高端商务差旅人群、有大型宴会需求的企业、追求滨海景观的中高端婚庆客户，面向有品质、场地、一站式配套需求的政企与个人客户 服务流程： 1. 客房：迎宾接待→前台办理入住→客房引导讲解→日常客房维护→快速退房礼宾送别； ​2. 餐饮：迎宾引座→菜品介绍→餐中跟进补餐→餐后结账回访； ​3. 婚宴/会议：一对一方案洽谈→场地实地勘察→会前全流程彩排布置→活动当日专属管家全程跟进→售后结算与客户维护； ​4. 康乐：房卡核验入场→配套物资发放→场地实时清洁维护→离场温馨提示； ​5. 售后：离店回访调研→客诉快速处置→会员长期福利维护。依托洲际标准化服务体系，全流程配备专属对接人员，实现旅居、宴会、餐饮全链条无缝服务。 酒店核心定位： 大连星海片区一线海景国际五星商务宴会酒店，主打「滨海全景场地 标准化高端会务旅居服务」