广州艺诚电子科技有限公司

　　一、 基本概况  

　　广州市艺诚电子科技有限公司位于广州市萝岗区，是一家专业从事触控一体机研发设计、生产、销售为一体的高新技术企业。公司拥有先进的生产技术，覆盖从产品设计 、钣金加工、成品组装等一套系统柔性生产体系，可满足客户OEM/ODM代工合作，也可满足不同客户个性化的定制需求。 

　　主要产品有教学触控一体机、商业展示触控一体机、会议触控一体机、政务查询触控一体机、商城导购触控一体机...等定制类产品，主要尺寸，17寸 19寸 21.5寸 32寸 42寸 46寸 55寸 65寸 70寸 84寸满足客户的各种要求。

　　主要客户群:教学，酒店，医院，银行，家居，车展，展会，化妆品，连锁店，政府部门，婚纱店，商场，超市，企业会议，培训机构...等。

　　二、 服务理念  

　　广州艺诚电子科技有限公司经营方针目标是:“客户的满意是我所永恒的追求”。始终坚持“品质如艺，诚信立本，效率经营，服务为先，客户至上”的经营宗旨，不断开拓创新、追求品质、完善管理，持续提高努力服务于客户。秉承“客户至上”，实行“客户满意，就是我们最大的动力。” 的服务理念。设立了专用服务电话，24小时服务。保证为客户提供了优质高效的全程服务。   

　　三、 服务特点  

　　1．服务标准化。

　　作为广州市电子科技有限公司产品作业的标准，对各作业环节、关键点控制、例外事项处理做出了规范和要求，指导公司建立规范、高效的服务体系。

　　2．服务全覆盖，实现全程服务的模式。

　　同时也满足不同客户需求，特别是方便了小散客户的需求，提升了我公司服务形象。

　　四、质量管理  

　　公司奉行“品质如艺，诚信立本，效率经营，服务为先，客户至上”的服务宗旨。以完善的管理制度和强力的责任感来保障客户利益。 

　　1、制度保障。

　　公司先后完善了安全生产管理制度、安全生产责任制等18个制度，为保障客户利益提供了制度保障。同时建立了标准化良好行为体系，为我公司更好的服务客户打下坚实的基础。

　　2、建立目标。

　　为更好的提升服务服务意识，保障客户利益，树立公司品牌，公司提出了客户满意度≥99%，产品质量问题<0.0001％，售后服务及时率≥99%的质量目标。以此来鞭策与激励公司员工努力提高工作效率，不断提高服务质量。  

　　3、服务队伍建设。

　　公司自成立以来, 一直注重建立一支业务素质好，积极肯干的管理队伍。同时组建了一支技术经验丰富的生产销售团队。  

　　五、公司发展前景  

　　以国标电子产品服务宗旨，来指导我公司的生产服务，加强业务拓展，积极发展线下代理，扩大经营范围，满足客户需求，同时公司在服务过程中，重信誉，重服务，为企业树立了良好的服务形象。要使企业做强做大一定要建立自己的品牌，并在客户中树立自己的品牌形象，“创名牌、树名牌”来提升企业知名度，使企业在行业中立于不败之地。  在未来的5年里，公司规划在提升产品的质量和服务能力，开辟配套服务，保障客户利益等方面有一个飞跃式的发展。