美的星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升美的服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。

　　尊敬的客户您好，非常感谢您使用美的系列产品，我们将为您提供最周到和最优质的服务，如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请

　　致电美的(空调/微波炉/热水器/燃气灶）郑州售后服务中心！

　　一、服务理念

　　完美无止境，完美是我们永远的追求！

　　二、服务宗旨

　　用消费者的心态善待每一位消费者

　　解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任

　　困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题

　　三、服务承诺

　　即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。

　　因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题

　　服务目标:顾客满意100分

　　服务标准:认真做足100分

　　顾客永远是第一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入

　　了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已

　　将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、

　　营销和售后服务的这一系列环节中。