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　　售后是销售的开始，口碑是企业立足市场之本；解决客户后顾之忧，实现合作最大双赢。

　　一、石头纪系列多功能电热锅使用方法

　　使用方法步骤:

　　1.每次使用前，请以柔软的的百洁布用含有清洁剂的温水清洗抹干；或是在锅内倒入适量的食用油，再用布抹干.

　　2.在使用过程中，为避免尖锐的铲具或金属刮花锅底，影响使用效果，请使用原装配备的健康硅胶中华铲或木铲.

　　3.器具必须与提供的电源线（耦合器）配套使用.

　　4.接通电源前检查锅底是否完好；锅底上不得有任何异物.

　　5.使用时，插座（连接器）与锅体连接到位后，先将旋钮调至“OFF"或“关”位置，再将三眼插头插入电源中.

　　6.旋转旋钮，指示灯（加热灯）亮表示加热开始，在煮食过程中旋至所需温度档位，看（调温器简介表），电源会因锅内食物及用户设定合理温度而自动开通或关断，在开关时指示灯会亮着或者熄灭.此功能即可用实现烹饪食物功能，也可达到省电的目的.

　　7.使用完毕旋转旋钮至“OFF”或“关”处，拔去电源插头及插座（拔去电源及耦合器）

　　二:锅子不发热了怎么办？

　　答:首先检查电源线付否插好，调温器是否有插到位，如果调温器和铜棒未充分接触则容易导致不通电，若是有通电，则调温耦合器的灯应该是亮的。若是灯亮的情况下还出现不发热的情况，则可定位发热管里面的发热丝已断。

　　处理:发热管不能自己拆装，只能靠给用户快递整个压好发热管的整体铝盘配件，让客户将手柄，底盘，插口等配件都用螺丝刀卸下，然后单单快递一个铝盘配件到公司，公司确认收货后将新的铝盘配件快递给客户。快递费用由客户与公司共同承担承担，以寄件者付费原则实现。

　　三:玻璃盖爆炸了？

　　答:国家法定的强化钢化玻璃盖自爆裂率是千分之一点三，也就是一千个玻璃盖发出去可能会有一个左右的玻璃盖可能出现自爆裂的概率。所以遇到这种情况也是有的。您可以拍照来让我们确认一下您产品型号，产品款式，还有玻璃盖的状况。我们这边确定好是我们的产品以及型号之后将免费给您快递一个玻璃盖，但是快递费用要您自己出的哦，我们会给您快递最便宜的快递，快递费用待我查询之后马上与您确认。

　　四:电源线坏了？

　　答:电源线坏了有几种情况，一种是灯不亮，一种是温度达到后灯不跳，一种是换上别的电源线就可以，但是用坏的这根线就不发热。第一种情况和最后一种情况都可以确认为电源线已坏，公司可以给客户免费快递一条电源线.第二种情况则需要与客户沟通，只要能用的话就可以，因为灯也有不跳的可能的，但是只要锅子能够正常使用就可以。

　　五:发热管断了?

　　答:这种情况发生的概率非常少，但是有也是有的，因为任何配件都有存在意外的可能，您将产品拆下底盖拍照后发给我们客服人员。或者把发热铝盘直接快递到公司，快递费用我们公司出，然后由我们公司给您快递一个新的铝盘配件，这种情况下来回的快递费用都是我们公司承担。

　　六:不沾效果没有了？（我的锅子会粘锅）

　　答:您用了多少时间了？如果时间久了那也是正常的，因为任何不粘锅的涂层都是有一定使用寿命的。您时间用久了自然不沾效果会慢慢减弱的。如果是刚买的，那您是否在操作上不正确呢？一般不沾锅煎鸡蛋等都不需要放油则可以实现不沾的效果，但是前提是一定要让锅子烧热一下，温度上来之后您再放鸡蛋，这样就可以实现不沾了，要是冷锅的情况下就放鸡蛋等食物的话再好的不沾锅也没有办法发挥它的效果哦。

　　九:珏灵电器（新思特）电热锅FAQ

　　答:

　　关于温控:

　　珏灵电器电热锅内部带有一个温控器，能自动温控断电功能来控制温度，防止温度过高导致危险的发生。当某个档位超过额定温度时，电热锅会自动断电，保护电热锅安全，当温度下降到额定最低温度时，电热锅又会自动开始加热，但在您正常使用时断电，这说明温控器调教温度过低或温控器已损坏，此时只需更换一个新的温控器即可.

　　关于气味:

　　电源线是橡胶的，出厂以后一直都是密封的，所以开封的时候会发出橡胶味道，通风一下就好，不是锅体本身的味道。本厂所有电热锅都经过质检严格检验出厂.

　　关于破损:

　　珏灵电器电热锅在发出之前都是经过工厂严格检验过，无质量问题，包装方面也都添加了泡沫，但是在好的包装也难免出现问题，请客户见谅。快递尽量当场验货，若不可以，请先签收，请大家不要有任何的心里压力，有问题及时联系我们，我们会给您最好的解决。

　　电源线针头为黑色:

　　电源线最前端针头是探测温度的探头，是空心的。黑色会焊接点，所以为出现颜色，不是使用过的原因哦。

　　当您使用电器时，除必须遵守基本安全守则外，特别提醒注意以下内容:

　　< 当您首次使用电热锅前，请仔细阅读所有资料。

　　< 本产品为三插结构，所有插座应可靠接地。

　　< 使用的电源电压与产品标牌上表明得电压相符。

　　< 使用时，控温器与锅体连接到位后，再接上电源。使用完毕后，先蒋孔文器调至“OFF”位置，再拨下电源插头；仅可使用本公司提供得电器配件，以免发生意外。

　　< 避免电线接触高温物体，锅体应放置于安全水平平面上，避免碰撞而导致烫伤。

　　< 当盛有热汤或热油时，请小心移动。

　　< 盛有热有时，需有人看护；煎炸时，请不要把盖合上。

　　< 清洗前，先将控温器拨下放置于干燥地方，让其自然降温为 避免触电，切勿把控温器及插头浸于液体或水里。

　　< 切勿改变其用途。

　　< 若产品有任何损坏，请立即送交售后部门检查及维修，确保安全。

　　< 经常注意连接部位得紧固状况，若发现松动，即扭紧螺丝。

　　< 不适宜儿童独立使用。

　　珏灵电器电热锅基本构造和性能特点

　　1、 经强化处理的不易碎玻璃盖，方便观察（金属盖除外）。

　　2、 耐高温的不烫手柄。

　　3、 优质合金锅身，经特殊的表面处理，利于健康，便于清洗。发热管采用优良材料，绝缘性能可靠，寿命大为延长。

　　4、 控温器有6档可供调节，温度任君选择。

　　5、 加热体与锅身紧密结合，确保热能最大限度地被食物吸收，高效节能。

　　6、 领先的制造工艺，密封技术安全可靠。

　　珏灵电器电热锅 操作说明

　　1、 去掉所有包装物，用海绵或洗碗布擦干净锅体，使用前要将电热锅插口抹干，尤其是插头部位要彻底抹干，以防止漏电。

　　2、 先将控温器调至“OFF”位置，与锅身连接好之后再接上电源；

　　3、 旋转旋钮，指示灯亮表示加热开始，在煮食过程中，旋至所需温度档次，电源会因锅内食物温度及用户设定合理温度而自动开通或关断，在使用时指示灯会亮着或熄灭。此功能既可实现烹饪食物功能，也可达到省电的目的。

　　4、 用毕，旋转旋钮至“OFF”处，拔去电源及温控器。

　　注意:此时感温棒非常烫热，切勿接触，将其位置放置于安全地方，防止烫伤小孩或他人；让其自动冷却。

　　珏灵电器电热锅控温器简介

　　珏灵电器电热锅采用温控方式，根据煮制的事物不同，选择的温度点也不一样。敬请用户使用时调好控温器，便可达到完美的烹饪效果。

　　控温器面板有6档文字指示，各档的温度如下:

　　1---约50℃±10℃

　　2---约80℃±10℃

　　3---约110℃±10℃

　　4---约140℃±10℃

　　5---约170℃±10℃

　　6---约200℃±10℃

　　珏灵电器电热锅 清洗、保修须知

　　1、 每次用毕，都要求洗干净以免油污聚积。

　　2、 使用完毕，请即把温度旋转至“OFF”位置，才可拔掉电源，控温器放至安全地方，防止烫伤他人。

　　3、 让锅自然冷却，清洗后抹布擦干。

　　4、 若锅内太油腻，可用清洁剂洗净。

　　※炒、煮、蒸、煎、炸、炖 全能一体锅，买一只新思特电热锅，相当于同时购买了电火锅、不粘锅、电炒锅、电磁炉、蒸锅，买一锅等于买10锅'