中国服务外包行业前景展望及十四五发展规划分析报告2021-2026年
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【报告编号】 316059
【出版日期】 2021年5月
【出版机构】 中研华泰研究院
【交付方式】 EMIL电子版或特快专递
【报告价格】纸质版:6500元 电子版:6800元 纸质版+电子版:7000元
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第.一章服务外包行业相关概述
1.1服务外包的基本介绍
1.1.1服务外包的定义
1.1.2服务外包的分类
1.1.3服务外包的背景与意义
1.2软件与信息服务外包相关介绍
1.2.1软件与信息服务外包的定义
1.2.2软件与信息服务外包的分类
1.3医药外包行业相关概述
1.3.1CRO的介绍
1.3.2医药外包的优点
1.3.3医药外包的模式
1.3.4医药外包业务介绍
1.3.5选择外包合同商的做法
1.4金融服务外包行业简介
1.4.1金融服务外包的概念
1.4.2金融服务外包的特点
1.4.3金融服务外包的分类
第二章2019-2021年全球服务外包行业发展分析
2.12019-2021年全球服务外包行业综述
2.1.1行业发展环境
2.1.2市场规模分析
2.1.3市场发展结构
2.1.4大额服务外包
2.1.5100强企业榜单
2.2菲律宾
2.2.1菲律宾IT-BPM产业发展
2.2.2菲律宾服务外包业发展优势
2.2.3菲律宾服务外包业发展现状
2.2.4菲律宾业务流程外包综合效益
2.3印度
2.3.1印度离岸外包产业规模
2.3.2印度顶尖软件外包公司
2.3.3印度政府多举措助力服务外包
2.3.4印度服务外包国际地位受冲击
2.3.5印度服务外包业发展经验借鉴
2.4日本
2.4.1日本离岸服务外包发包结构
2.4.2日本服务外包离岸需求规模
2.4.3日本外包企业在华发展情况
2.5西欧国家
2.5.1西欧国家服务支出规模
2.5.2德国离岸服务外包发展
2.5.3法国离岸服务外包发展
2.5.4荷兰离岸服务外包发展
2.6全球服务外包行业影响因素分析
2.6.1发展有利因素
2.6.2发展不利因素
第三章2019-2021年中国服务外包行业发展分析
3.1中国服务外包行业发展环境分析
3.1.1服务贸易规模
3.1.2信息技术发展
3.1.3产业政策指导
3.1.4税收优惠政策
3.2中国服务外包行业发展综述
3.2.1国民经济贡献
3.2.2新业态的发展
3.2.3创新发展模式
3.2.4产业平台发展
3.2.5疫情影响分析
3.32019-2021年中国服务外包市场运行分析
3.3.1行业发展规模
3.3.2细分市场结构
3.3.3离岸外包市场
3.3.4区域分布格局
3.3.5从业人员数量
3.42019-2021年中国服务外包企业发展分析
3.4.1企业运营状况
3.4.2企业地区分布
3.4.3内外资企业分析
3.4.4企业业务领域
3.4.5企业景气指数
3.52019-2021年中国服务外包园区发展分析
3.5.1园区竞争力体系
3.5.2园区发展模式
3.5.3园区发展趋势
3.5.4园区发展建议
3.62019-2021年中国自贸区服务外包发展分析
3.6.1自贸区服务外包发展进程
3.6.2自贸区服务外包市场动态
3.6.3自贸区服务外包发展平台
3.6.4自贸区服务外包发展思路
3.6.5自贸区服务外包发展挑战
3.6.6自贸区服务外包发展对策
3.7中国服务外包行业转型升级分析
3.7.1转型升级驱动因素
3.7.2产业转型升级方向
3.7.3产业融合发展途径
3.7.4产业转型升级思路
3.8中国服务外包行业发展存在的问题
3.8.1行业发展差距
3.8.2行业发展风险
3.8.3人才短缺困境
3.8.4平台化发展瓶颈
3.9中国服务外包行业发展对策
3.9.1服务外包发展对策
3.9.2高质量发展对策
3.9.3外包企业发展战略
3.9.4健全信息共享机制
3.9.5服务外包的风险规避
第四章2019-2021年医药外包行业发展分析
4.1全球医药外包行业发展分析
4.1.1市场发展规模
4.1.2市场竞争格局
4.1.3市场发展现状
4.1.4市场发展战略
4.2中国医药外包行业发展背景
4.2.1研发热度提升
4.2.2医药企业崛起
4.2.3研发投入增加
4.2.4外包需求增加
4.2.5政策积极鼓励
4.3中国医药制造外包行业分析
4.3.1行业发展综述
4.3.2市场发展规模
4.3.3竞争格局变化
4.3.4标杆企业分析
4.3.5行业发展机遇
4.4中国医药研发外包行业分析
4.4.1行业发展规模
4.4.2行业发展形势
4.4.3行业发展优势
4.4.4行业核心竞争力
4.4.5标杆企业分析
4.4.6行业发展机遇
4.5中国医药外包行业存在问题
4.5.1医药外包发展制约因素
4.5.2医药制造外包发展局限
4.5.3医药研发外包发展局限
4.5.4医药研发外包发展困境
4.6中国医药外包行业前景展望
4.6.1医疗外包行业趋势
4.6.2医药制造外包趋势
4.6.3医药研发外包趋势
4.6.4临床管理外包前景
4.6.5医药研发行业前景
第五章2019-2021年软件与信息服务外包行业发展分析
5.1全球软件与信息服务外包行业发展
5.1.1市场发展规模
5.1.2重点区域市场
5.1.3外包行业排行
5.1.4印度市场发展形势
5.1.5菲律宾IT-BPO的发展
5.2中国软件与信息服务外包行业发展
5.2.1行业发展形势
5.2.2市场发展规模
5.2.3市场竞争格局
5.2.4行业壁垒分析
5.3中国IT运维相关外包市场发展分析
5.3.1市场驱动因素
5.3.2市场发展规模
5.3.3竞争格局分析
5.4中国软件与信息服务外包问题对策
5.4.1市场整体问题分析
5.4.2软件外包面临挑战
5.4.3服务外包存在问题
5.4.4外包行业相关对策
5.5中国企业IT外包相关风险管理分析
5.5.1企业IT外包现状
5.5.2企业IT外包因素
5.5.3企业IT外包困境
5.5.4企业IT外包战略
5.6软件与信息服务外包行业发展趋势
5.6.1软件外包趋势
5.6.2细分市场趋势
5.6.3软件外包前景
5.6.4外包未来方向
第六章2019-2021年物流外包行业发展分析
6.1中国的物流外包行业发展分析
6.1.1行业决策标准
6.1.2行业政策优势
6.1.3行业发展特点
6.1.4市场发展规模
6.1.5行业发展现状
6.2中国制造业物流外包发展分析
6.2.1行业发展动因
6.2.2行业外包价值
6.2.3行业发展优势
6.2.4企业外包选择
6.2.5行业发展路径
6.2.6风险应对措施
6.3中国中小型企业物流外包分析
6.3.1行业发展地位
6.3.2模式发展意义
6.3.3企业潜在风险
6.3.4企业应对策略
6.4中国的电子商务物流外包分析
6.4.1行业发展模式
6.4.2行业发展作用
6.4.3行业管理内容
6.4.4行业管理问题
6.4.5行业发展建议
6.5中国物流外包行业问题及对策
6.5.1行业存在问题
6.5.2市场认知不足
6.5.3物流外包风险
6.5.4风险防范对策
第七章2019-2021年金融服务外包行业发展分析
7.12019-2021年全球金融服务外包行业分析
7.1.1金融外包市场规模
7.1.2金融外包供需分布
7.1.3金融外包竞争策略
7.1.4信息技术外包发展
7.1.5业务流程外包发展
7.1.6知识流程外包发展
7.22019-2021年中国金融服务外包行业分析
7.2.1发展环境优化
7.2.2市场发展规模
7.2.3离岸来源地分布
7.2.4市场发展格局
7.2.5市场区域分布
7.2.6主要发包主体
7.2.7主要接包企业
7.2.8市场发展动态
7.3中国金融服务外包行业的挑战与对策
7.3.1行业进入壁垒
7.3.2预算管理问题
7.3.3行业发展对策
7.3.4行业政策建议
7.3.5预算管理策略
7.4金融服务外包行业发展前景及趋势
7.4.1市场发展前景
7.4.2行业发展趋势
第八章2019-2021年呼叫中心外包市场发展分析
8.12019-2021年全球呼叫中心外包市场分析
8.1.1菲律宾呼叫中心外包发展
8.1.2全球呼叫中心外包企业布局
8.1.3全球呼叫中心外包市场预测
8.1.4疫情对呼叫中心外包的影响
8.22019-2021年中国呼叫中心外包市场分析
8.2.1行业发展背景
8.2.2行业发展特征
8.2.3行业发展优势
8.2.4市场需求结构
8.2.5市场发展规模
8.2.6市场价格分析
8.2.7行业竞争格局
8.2.8行业技术发展
8.2.9市场发展趋势
8.3呼叫中心外包市场发展存在的问题
8.3.1质量管理问题
8.3.2行业成本问题
8.3.3疫情影响分析
8.4中国呼叫中心外包市场发展的对策
8.4.1市场发展对策
8.4.2行业转型升级
8.4.3人才培养策略
8.4.4成本控制策略
第九章2019-2021年人力资源外包市场发展分析
9.1人力资源外包基本概述
9.1.1行业发展综述
9.1.2行业发展特点
9.1.3行业发展意义
9.1.4企业发展模式
9.1.5行业对企业的作用
9.22019-2021年中国人力资源外包市场分析
9.2.1行业发展阶段
9.2.2行业发展现状
9.2.3行业发展规模
9.2.4细分领域发展
9.2.5市场渗透率分析
9.2.6行业发展方向
9.2.7行业发展趋势
9.3中国人力资源外包存在的问题及对策
9.3.1企业发展风险
9.3.2行业发展困境
9.3.3行业发展对策
9.3.4风险规避策略
9.3.5进行风险评价
第十章2019-2021年主要服务外包示范城市发展分析
10.1中国服务外包示范城市总体状况
10.1.1示范城市发展概况
10.1.2示范城市发展特点
10.1.3示范城市发展经验
10.1.4示范城市综合评价
10.2北京
10.2.1北京服务外包交易规模
10.2.2北京服务外包发展特征
10.2.3北京服务外包发展项目
10.2.4北京服务外包发展方向
10.3天津
10.3.1天津服务外包发展回顾
10.3.2天津服务外包发展规模
10.3.3天津开发区服务外包发展
10.3.4天津服务外包促进措施
10.4长沙
10.4.1长沙服务外包发展优势
10.4.2长沙服务外包发展规模
10.4.3长沙服务外包产业集聚
10.4.4长沙服务外包发展不足
10.4.5长沙服务外包发展对策
10.4.6长沙服务外包人才培训
10.5上海
10.5.1上海服务外包政策支持
10.5.2上海服务外包发展态势
10.5.3上海服务外包发展现状
10.5.4上海金融服务外包策略
10.6南京
10.6.1南京服务外包发展环境
10.6.2南京服务外包发展规模
10.6.3南京服务外包企业发展
10.6.4南京服务外包发展优势
10.6.5南京服务外包产业集聚
10.7苏州
10.7.1苏州服务外包产业发展优势
10.7.2苏州服务外包产业政策支持
10.7.3苏州服务外包产业发展规模
10.7.4苏州服务外包产业发展对策
10.7.5苏州服务外包产业发展方向
10.8杭州
10.8.1杭州服务外包发展环境
10.8.2杭州离岸服务外包发展
10.8.3杭州服务外包创新成果
10.8.4杭州服务外包发展思路
10.9成都
10.9.1成都市服务外包发展情况
10.9.2成都市服务外包发展环境
10.9.3成都市服务外包项目动态
10.9.4成都市服务外包企业发展
10.9.5成都服务外包业政策机遇
10.10重庆
10.10.1重庆服务外包发展环境
10.10.2重庆服务外包发展规模
10.10.3重庆国际服务外包发展
10.10.4重庆服务外包企业发展
10.10.5重庆医药服务外包发展
10.10.6重庆服务外包发展对策
10.10.7重庆服务外包发展机遇
10.11广州
10.11.1广州服务外包发展现状
10.11.2广州信息技术服务外包
10.11.3广州服务外包政策支持
10.11.4广州服务外包发展思路
10.12深圳
10.12.1深圳服务外包产业发展现状
10.12.2深圳服务外包主要发展业务
10.12.3深圳发展服务外包产业优势
10.12.4深圳服务外包产业面临困境
10.12.5深圳服务外包产业发展建议
10.13其他示范城市服务外包的发展
10.13.1大连
10.13.2济南
10.13.3南昌
10.13.4武汉
10.13.5南通
10.13.6合肥
第十一章2019-2021年国外服务外包行业重点企业分析
11.1埃森哲（Accenture）
11.1.1企业发展概况
11.1.22019财年企业经营状况分析
11.1.32020财年企业经营状况分析
11.1.42021财年企业经营状况分析
11.2印孚瑟斯技术公司（Infosys Ltd.）
11.2.1企业发展概况
11.2.22019财年企业经营状况分析
11.2.32020财年企业经营状况分析
11.2.42021财年企业经营状况分析
11.3亿磐系统（EPAM Systems, Inc.）
11.3.1企业发展概况
11.3.22018年企业经营状况分析
11.3.32019年企业经营状况分析
11.3.42021年企业经营状况分析
11.4高力国际集团（Colliers International Group, Inc.）
11.4.1企业发展概况
11.4.22018年企业经营状况分析
11.4.32019年企业经营状况分析
11.4.42021年企业经营状况分析
第十二章2017-2021年国内服务外包行业重点企业分析
12.1博彦科技股份有限公司
12.1.1企业发展概况
12.1.2经营效益分析
12.1.3业务经营分析
12.1.4财务状况分析
12.1.5核心竞争力分析
12.1.6公司发展战略
12.1.7未来前景展望
12.2成都三泰控股集团股份有限公司
12.2.1企业发展概况
12.2.2经营效益分析
12.2.3业务经营分析
12.2.4财务状况分析
12.2.5核心竞争力分析
12.2.6公司发展战略
12.2.7未来前景展望
12.3杭州泰格医药科技股份有限公司
12.3.1企业发展概况
12.3.2经营效益分析
12.3.3业务经营分析
12.3.4财务状况分析
12.3.5核心竞争力分析
12.3.6未来前景展望
12.4南京药石科技股份有限公司
12.4.1企业发展概况
12.4.2经营效益分析
12.4.3业务经营分析
12.4.4财务状况分析
12.4.5核心竞争力分析
12.4.6公司发展战略
12.5佛山佛塑科技集团股份有限公司
12.5.1企业发展概况
12.5.2经营效益分析
12.5.3业务经营分析
12.5.4财务状况分析
12.5.5核心竞争力分析
12.5.6未来前景展望
12.6迪安诊断技术集团股份有限公司
12.6.1企业发展概况
12.6.2经营效益分析
12.6.3业务经营分析
12.6.4财务状况分析
12.6.5核心竞争力分析
12.6.6公司发展战略
12.6.7未来前景展望
第十三章2021-2026年服务外包行业投资分析及前景预测
13.12021-2026年年中国服务外包投资机遇分析
13.1.1多举措促进服务贸易发展
13.1.2制造业助推服务外包发展
13.1.3数字服务助推服务外包发展
13.1.4服务外包行业发展新机遇
13.1.5服务外包行业的投资建议
13.22021-2026年全球服务外包行业前景展望
13.2.1产业总体展望
13.2.2行业发展趋势
13.2.3市场发展空间
13.32021-2026年中国服务外包行业前景展望
13.3.1产业发展趋势
13.3.2行业发展方向
13.3.3行业前景展望
13.3.4行业“十四五”展望
13.42021-2026年中国服务外包行业预测分析
13.4.12021-2026年中国服务外包行业影响因素分析
13.4.22021-2026年中国企业承接服务外包合同额预测
13.4.32021-2026年中国企业承接服务外包执行额预测
附录
附录一:服务外包产业重点发展领域指导目录（2018年版）
附录二:商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见
图表目录
图表1软件研发外包的类别及适用范围
图表2信息技术研发服务外包的类别及适用范围
图表3信息系统运营维护外包的类别及适用范围
图表4BPO的类别及适用范围
图表52008-2019年服务出口规模及增速
图表62015-2019年全球离岸服务外包规模及增速
图表72019年全球离岸服务外包结构
图表82017-2019全球大额服务外包规模
图表92017-2019年美洲地区大额服务外包规模
图表122020全球服务外包100强榜单
图表14日本离岸服务外包发包结构及增速
图表15日本IT服务市场份额
图表162019年西欧国家IT服务市场份额
图表202021年中国国际货物和服务贸易数据（国际收支口径）
图表212014-2019年服务外包新增从业人员
图表222009-2019年中国服务外包执行额及增速
图表232009-2019年新增服务外包企业数量
图表24中国各省市自治区服务外包企业数量
图表252019年各性质企业服务外包执行额占比
图表262009-2019年中国服务外包执行额结构
图表272021年中国服务外包企业即期和预期景气指数
图表282021年第.一季度中国服务外包企业生产经营景气分项指数
图表29中国服务外包景气指数调查样本（一）
图表30中国服务外包景气指数调查样本（二）
图表31中国服务外包景气指数调查样本（三）
图表32服务外包园区竞争力架构
图表33服务外包园区竞争力评价“金字塔”模型
图表34园区竞争力提升模型
图表352015-2021年全球生物医药CRO市场规模
图表362017-2021年全球生物制药CMO市场规模及预测
图表372019年全球CRO竞争格局
图表382012-2019年中国CMO行业市场规模统计
图表392019年中国部分CMO企业情况分析
图表40中国CMO行业相关上市公司情况分析
图表412019年中国CMO行业企业竞争格局分析
图表422016-2020中国医药研发外包市场规模
图表432011-2021年中国医药研发外包细分市场规模
图表44中国医药一级市场投融资情况
图表452012-2019年全球服务外包产业规模
图表462012-2019年中国离岸信息技术外包（ITO）执行金额
图表472012-2019年中国商务流程外包（BPO）执行金额
图表482012-2019年中国知识流程外包（KPO）执行金额
图表492013-2019年中国IT运维外包市场规模
图表502010-2019年中国社会物流费用分析
图表512009-2019年中国物流相关费用占比
图表522019年各国物流成本占GDP比重
图表532012-2018年全球金融外包市场规模增长趋势变化情况
图表54全球金融外包供需分布状况
图表55外包企业竞争策略变化情况
图表562012-2018年全球金融ITO市场规模情况
图表57全球金融企业IT服务支出占比
图表582012-2018年全球金融BPO市场规模情况
图表59全球金融BPO细分市场构成情况
图表60全球金融BPO细分业务领域构成情况
图表612012-2018年全球金融KPO市场规模情况
图表622006-2021年金融外包行业相关政策
图表632015-2019年中国金融服务外包规模及增速
图表642019年中国离岸金融服务外包主要来源地
图表65呼叫中心关键技术
图表66呼叫中心外包的服务特点
图表67呼叫中心外包业务主要优势
图表682019年中国外包呼叫中心行业需求市场结构
图表692010-2019年我国外包呼叫中心坐席数量统计
图表702011-2019年中国外包呼叫中心市场价格
图表71人力资源外包行业的特点
图表72中国人力资源外包行业发展历程
图表732014-2018年中国人力资源外包服务行业市场规模及增长
图表742014-2018年中国其他人力资源外包服务行业市场规模及增长
图表752014-2018年中国灵活用工服务市场规模及增长
图表762014-2018年中国劳务派遣服务市场规模及增长
图表772014-2018年中国人事代理服务市场规模及增长
图表782018年人力资源外包市场渗透率
图表792009-2019年服务外包示范城市服务外包执行额规模、增速及占比
图表802009-2019年服务外包示范城市离岸业务执行额、增速及占比
图表812009-2019年服务外包示范城市在岸业务执行额、增速及占比
图表82示范城市带动城市发展情况
图表83北京市促进服务外包发展项目公示
图表842019年天津服务外包发展情况
图表852014-2019年长沙服务外包情况
图表86长沙市服务外包人才培训基地
图表872018年度“重庆服务”品牌企业