骢宇电商网店托管 客服外包服务助您 双11

名称:骢宇电商网店托管 客服外包服务助您 双11

供应商:广州骢宇信息技术有限公司

价格:25.00元/个

最小起订量:1/个

地址:广州海珠区新港东路1066号中洲中心南塔A座1901

手机:13326426781

联系人:张小姐 (请说在中科商务网上看到)

产品编号:67248819

更新时间:2021-02-08

发布者IP:113.119.141.125

详细说明

  骢宇电商网店托管_客服外包服务助您“双11”发力

  电子商务发展,催生网店外包、客服外包行业,网店托管服务商发力助“双11"

  客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。

  客服外包优势

  (一)管理更规范,服务更周全

  托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。

  (二)解放人力,创造价值

  免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。

  (三)简化手续,降低成本

  由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。

  (四)提高满意度,增强归属感

  完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。

  骢宇电商网店托管及客服外包,08年成立至今一直处于领先服务水平,并培养出了大量淘宝金牌客服。服务时间早9点——晚12点。长期可享受折扣。

  专职客服外包和兼职客服的区别

  淘宝客服外包与兼职客服对比:

  1、兼职客服:能力缺乏,没有经过专业学习,缺少经验;

  淘宝客服外包:经过长期客服专业培训,进行严格筛选,具备专业素质,具有丰富的实战经验;

  2、兼职客服:不容易管理,服务质量无法得到保证;

  淘宝客服外包:实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台,服务稳定让客户满意;

  3、兼职客服:对产品缺乏专业知识的掌握,不熟悉店铺商品;

  淘宝客服外包:客服人员均按行业、产品划分,专注其所属领域,针对产品、品牌等专业课程进行培训,前期对卖家店铺进行整体全面调研,并对细节进行分析、反馈、改进,提升服务效率;

  4、兼职客服:往往花较高的费用,但达不到预期效果;

  淘宝客服外包:底薪+业绩提成的方式,最具性价比的客服解决方案,迅速提升商品交易量

  另外网店托管除了为双11卖家提供客服外包服务,还有整体托管模式,包括美工、上架优化、推广、SNS营销、策划运营等内容。

  我们的主营业务:淘宝天猫代运营、淘宝天猫托管、京东代运营、整合营销、运营管理、客服托管、网店美工设计

  欢迎联系我们为您提供专业解答!