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　　物流客户的配送需求是指在一定时期内客户由于经营需要而产生的对物在空间、时间和费用方面的需求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和，其中货物运输是配送过程中实现空间转换的中心环节。配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用配送时间、配送费用、配送效率来衡量，其变化突出表现在降低配送时间、降低配送成本、提高配送效率等方面。

　　物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性活动，以创造价值、满足顾客及社会需求。简单的说:物流是物品从生产地至消费者或使用地点的整个流通过程。

　　装车:主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排，装车的原则就是车辆空间运用的大化。物流配送，即从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式，是一种现代的流通方式，物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。物流配送流程的一般步骤如下:

　　流通加工:流通加工时物品从生产领域向消费领域流通的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。管理组织:在企业或者整个社会中，为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。物流管理组织作用的发挥，是通过建立一定的物流管理机构，确定与其相应的职位、职责和权利，合理传递信息等一系列活动，将去留的各个要素组成一个有机整体，实现物流管理。配送:配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送到指定地点的物流活动。

　　营运、绩效管理系统:由流通业务部门取得外部信息，制定各种营运，而后将容及执行方针告知各个部门，此外并将物流中心的资料提供给物流业；运输和搬运的区别在于:运输是较大空间围的活动，而搬运是在同一地域之的活动。运输交易主要是受到5方影响，即托运人（起始地）、收货人（目的地）、承运人、政府和公众。运输信息化技术条形码技术:是实现、准确而地采集数据的有效手段；条形码是实现EOS系统、EDI、电子商务供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高运输企业管理水平和竞争能力的重要技术手段；

　　销售物流:生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称之为销售物流，是指物资的生产者或持有者到用户或消费者之间的物流。对于制造企业，是指售出商品；而对于流通企业是指交易活动中，从卖方角度出发的交易行为中所发生的物流。生产物流生产物流:从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为生产物流。生产物流是制造企业所的，它和生产流程同步。原材料、半成品等按照工艺流程在各个加工点不停顿的移动、流转形成了生产物流。如果生产物流发生中断，生产过程也将随之停顿。