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　　冷链物流的品质保障体系

　　生鲜食品和医药产品的运输对温度控制要求极高。专业冷链物流采用多温区车辆，可实现-25℃至15℃的精准温控，配合蓄冷箱、真空绝热板等保温技术，确保货物品质。温度记录仪会全程监控并上传数据，一旦出现异常立即报警。部分高端冷链服务还引入气调包装技术，调节包装内气体成分以延长保鲜期。据统计，完善的冷链系统可使果蔬损耗率从30%降至5%以下，大幅提升供应链价值。

　　高速公路通行是如何收费的，一趟高速行驶下来，通行费用=入、出口费用（如有）+途经龙门架计费。同样是从支付之门进，致富之门出，不同的路线会被不同的门架感应，收费金额也就不一样。

　　当ETC运营单位收到某个用户的通行账单之后，需要根据该用户申请ETC时候选择的ETC产品对应的“产品”进行计费并收费，且当用户逾期欠款之后，ETC运营单位需要垫付通行路费，所以存在向用户收取“滞纳金”的情况。

　　对于跨境电商，客户下单购买的包裹需要经历始发国揽件、仓内分拣、始发国内清关、跨境运输、目的国报关、仓储中转、目的国派送。其中目的国派送的环节也称之为尾程。尾程计价主要有两大类费用的计算，基础运费和附加费；基础运费主要是指从目的国某一服务网点将货物派送到客户手上的运输费用；而附加费是指针对一些条件（比如超长超重）的包裹会进行额外收费。

　　当买家在电商平台下单付款后，卖家或者电商平台选择物流服务商创建物流订单，包括用户基本信息，始发地址，收件地址，物流产品，包裹重量等数据，物流服务商订单系统将地址，物流产品，包裹重量等信息推送给计费系统进行计费。

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　　新增职能的完善在20xx年仓储部由原来的对各分仓的基础业务审核转变为对各分仓的基础业务管理、决策管理及人事管理。使仓储部的管理职能扩大。对人员工作职能进行划分，使工作更为有效及合理；对流程、制度及KPI考核、进行从新梳理和规定；对不合适的流程及制度要从新进行修订；

　　3、加大外部客户代储业务的合作范围

　　利用现有的仓储布和运输合作优势，借助现有资源，吸纳外部客户，客户群体包括肉业公司、现阶段与物流有业务关系的供货商、后期将要合作的供货商。

　　(四）盘点管理定期对仓库内的货物进行盘点。在盘点时出现差异要与其他部门沟通及时处理。

　　三、存在的问题

　　（一）劣势存在的问题:

　　1、客户满意度

　　客户满意度问题，往往是服务行业的一大难题。快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面不够好、推托责任、快递质量不、甚至丢失和损毁委托快件都会导致客户的满意度。客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，并有价值的服务。