会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。      

　　第一章、系统的优点 

　　使用本系统的会员制充值消费、积分折扣优惠等优点:

　　1.可以预收消费款，先付款后消费，用别人的资金赚钱，减少投资风险,增加企业的周转资金。  

　　2.发卡后及时有回报，可以有利的锁定消费人群,及时掌握客流情况,科学合理调度而创造效益。  

　　3.收费统计全面自动化管理,方便职员,方便消费者人群,有效堵塞漏洞，杜绝贪污舞弊现象，节省交易时间。  

　　4.消费数据查询方便,快捷,清楚明了，节省人力，减少开支。  

　　5.提高餐厅的服务档次,塑造企业的优良形象.  

　　6. 积累不同的分点享受不同的折扣，可以激发消费激情。  

　　使用本系统推行会员制经营为经营者带来的有效的促销手段  

　　推行会员卡（贵宾卡-VIP卡）主要作用就是给客户一种高贵的象征，让客户感觉到自己是贵客，与众不同。不同的象征卡享受不同的折扣，激发消费热情，锁定现有顾客群，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。  

　　在会员卡上印刷标志或者图案，为企业形象作宣传。可印刷不同级别的会员卡（如:金卡、银卡、贵宾

　　第二章 会员积分系统需求描述  

　　2.1 系统定位  

　　2.1.1系统的总体需求定位:  

　　★树立新颖、高尚的整体形象，突出连锁经营的高度便利性能，服务于促进销售之最终目的。  

　　★实现全国内部实现"一卡通行”，消费者只要拥有一张该企业的消费卡，在该企业的全国连锁店内都可以进行消费。  

　　★实行分级别会员制模式，持不同级别的会员卡可以享受不同的折扣或返利。有助于吸引客户和锁定一些客户群，激发消费热情。  

　　2.1.2系统功能定位  

　　串口通讯:采用BS结构后台软件，数据通过数据线232通讯模式上传到后台SQL数据库统一管理；  

　　GPRS无线通讯:采用BS结构后台软件获取一个公网IP地址，在终端GPRS无线手持机上设成相同的IP地址，即可以与后台通过GPRS网络通讯，将各连锁店交易数据由中国移动GPRS网络传输到后台SQL数据库统一管理；  

　　MODEM拨号通讯:采用P530modem拨号台式POS机，采用BS结构后台软件获取一个公网IP地址与相同IP终端插上开通ADSL的电话线进行通讯，数据通过电话线网络传输到后台SQL数据库统一管理；  

　　系统管理软件分多级不同权限管理。  

　　收费终端机自带万年历实时时钟显示  

　　软件自动定时校对实时时钟  

　　脱机/联网均可工作  

　　收费终端机可按不同控制权限进行分组管理  

　　支持自动实时采集、手动快速采集、定时采集功能  

　　收费机每次消费最小金额:0.01元  

　　收费机自动判断不同卡类（如:金卡、银卡、铜卡），不同的卡类扣不同的消费单价  

　　自动生成事件日志文档，以便维护查询  

　　遇黑名单卡自动报警，拒绝消费  

　　IC卡使用有效期限定，过期卡无法使用  

　　发卡容量可扩展到10亿张以上  

　　黑名单容量52万条  

　　收费机机单机储存100000条明细交易数据，储存区共分块循环使用，最后一块内存数据满后，并且已采集成功时，收费终端机自动将第一块内存清空，储存新消费记录  

　　支持数据重采集功能，未覆盖的数据可以进行重新采集  

　　打卡记录采用固化芯片储存方式储存，停电10年数据不丢失  

　　系统支持多种卡片类别，不同卡类有不同的使用权限，卡类权限范围:1~254种不同卡类，例如:金卡、银卡卡、铜卡……  

　　系统IC卡采用32位密码加密，密码由64位DES算法加密生成，具备特强安全性能  

　　系统自动拒绝非本系统用户卡在本系统使用  

　　详尽的报表预览、打印功能。例如:时段报表、日报表、周报表、月报表、季报表、年报表，分类明细表、分类汇总表  

　　支持不同条件统计、查询、打印功能  

　　消费报表可以直接打印，也可输出EXECL格式，方便其它相关软件调用。  

　　系统软、硬件均采用模块化结构设计，适合企业的多元化的应用要求，升级、扩展系统都极其方便、灵活，只需增加相应的硬件终端设备和软件模块即可。  

　　系统可以及时掌握景交易消费情况和容纳情况，方便管理部门更科学、更合理控制调度工作。  

　　系统更有效地提高企业工作效率，塑造更优良企业的形象。  

　　非接触式IC卡有庞大的内存空间，可预留为其它方面领域开发应用。实现一卡多用的新管理模式。 

　　第三章、硬件设备 

　　3.1 手持式POS机:

　　产品产品结构紧凑,功能实用,操作简单,并具低功耗特性,是人机工学和现代科技的完美结合。它拥有多项读卡器专用技术,能够保证产品性能更加稳定强劲。整机采用工业级设计,其环境适应能力较强。本产品可适用于需要随时随地处理IC卡或者电子标签的公安、烟草、运输、物流、公交、公用事业等多个行业 。

　　该感应IC卡读写器配置128×64点阵LCD液晶显示  

　　18键标准输入操作  

　　输入法:中文（拼音）、英文、数字  

　　该智能卡读卡器的通讯接口:RS-232  

　　波特率:支持9600～115200bps  

　　该非接触式IC卡读写器内置2个SAM卡座,可选配一个大卡座  

　　1100mAH锂电池，可连续工作8小时，省电模式待机7天  

　　该非接触式智能卡读卡器具有电池电量检测和省电模式  

　　外型尺寸(长×宽×高):152mm×70mm×22mm  

　　智能卡读卡器感应距离:30mm（mifare射频感应卡读写距离）  

　　工作温度  0°C至50°C 

　　支持卡型  

　　TypeA: mifare Std 1k/4k、mifare UltraLight、mifare DESFire、mifare Pro、SHC 1102、FM11RF005  

　　TypeB: AT88RF020、AT88RF080、ST? SRIX4K  

　　ISO-15693:ICODE 1 SLI ICS30、ICODE SLI SL2 ICS20、Tag-it? HF-I Light Inlay 

　　产品应用领域: 

　　城市一卡通消费系统  

　　交警驾驶员IC卡管理系统  

　　园区一卡通系统  

　　酒店、智能小区、娱乐城等会员消费管理系统  

　　运输、物流手持管理系统  

　　公用事业抄表收费系统  

　　城市交通稽查系统 

　　第四章 后台管理系统简介  

　　系统软件功能实现概述: 

　　系统操作界面平台为WINDOWS 2000/XP，中文简体版，数据由SQL数据库统一管理  

　　系统管理软件为网络框架结构，支持企业局域网内的多个终端电脑共享数据，方便领导和操作员随时管理及查询系统数据信息  

　　系统管理软件分多级不同权限管理  

　　例如:一级管理员:可以操作所有功能  

　　二级操作员:只能操作由管理员指定的部分权限  

　　三级普通员工:只支持普通查询等  

　　系统:登陆系统、锁定系统、修改密码、退出  

　　登陆系统:切换登陆会员管理系统。  

　　锁定系统:操作员离开时锁定系统操作，启安全作用。  

　　修改密码:操作员可以根据自己的情况设置新登陆密码。  

　　系统预警功能:  

　　会员生日提醒、结婚纪念日提醒等详细功能  

　　短信群发功能:系统根据新办卡会员、会员生日提醒、结婚纪念日提醒等实现短信群发、管理功能 会员俱乐部酒店、合作单位、非合作单位等活动情况实现发送短信提醒功能  

　　积分分配功能:系统根据推荐人、被推荐人实现会员消费积分自动分配（可设置）等功能基本根据  

　　会员管理功能:  

　　会员办卡:会员办卡首先选择会员的类别、会员编号、姓名、推荐人以及其他基本资料，推荐人的选择按分类选择，如先选择外单位、业务员、已有会员，再选择相应的单位，再选择对应的推荐人姓名（如是业务员或已有会员直接选择姓名）。  

　　会员档案:查询会员基本资料、修改会员密码、强制修改会员密码、打印等相关操作。  

　　更换卡号:更改会员编号。  

　　会员积分:分卡积分和批量数据库积分。卡积分，首先读卡，输入积分值，系统自动根据后台设置好的服务费比例扣除相应的费用，同时按1:1的比例换成积分存储到会员卡中供会员在各加盟商POS机上消费。批量积分，管理员或相关人员直接通过软件将积分在指定的会员帐户上，供会员消费。  

　　会员退款:扣除卡上要退的余额。  

　　会员积分比例分配:实现一级推荐人和二级推荐人积分比例分配。  

　　会员消费（会员下帐）:读取会员信息并显示会员卡剩余积分，输入会员消费金额，系统根据设置好的商家折扣扣除会员卡中积分，如该商家折扣为8折，会员消费100元，系统则自动扣除会员80积分（80元）。该功能同POS手持机的消费功能。  

　　会员卡管理:解挂失、补卡  

　　解挂失:系统可根据会员提供正确的密码进行会员卡挂失，挂失后的会员卡在个网点及商家系统中无法使用。  

　　补 卡:会员卡丢失后，通过解挂失将卡挂失，同时通过补卡重新发新卡使用。  

　　统计报表:现金明细、消费明细、会员汇总表、推荐人明细表:该表要分外部单位、内部员工、以及会员分别统计报表、商家明细、金额日汇总、月报表、消费排名、挂失卡消费明细、数据导出  

　　系统维护:会员类别:主要设置会员类别，如普通会员、黄金会员等，可在此功能中加入置各会员类别的服务费的比例，也可以将服务费率单独出来设置。  

　　服务费率:设置不同的会员类别的服务费率。  

　　赠送积分比例:会员一次存款达10000元时（扣除服务费后），系统自动赠送给会员的积分为10000*赠送积分比例。赠送的积分会员可以选择性的存在新卡上或本卡上。  

　　推荐人管理:添加修改推荐人的基本信息、推荐人的提成比例等信息，该推荐人分为外单位推荐人、内部业务人员和已有会员。  

　　加盟商（商家）管理:添加修改加盟商的基本资料，包括自动分配单位编号，商家折扣率（该折扣率、单位编号和手持机程序有关联），该单位编号也是POS手持机的编号。  

　　合作单位、非合作单位、会员俱乐部酒店单位等相关功能项实现。  

　　员工（操作员）权限:管理员可对每个操作员分配权限，权限细分到每个功能。  

　　日志管理:进行卡操作的一系列相关记录。  

　　第六章、感应式智能卡IC卡特性 

　　Mifare One(即Mifare1或称为M1卡的)感应式智能卡IC卡由MIM芯片和天线组成，用PVC封装成形，全封闭，无表面接触，符合ISO7816规定信用卡尺寸;。  

　　感应式智能卡IC卡与读写器之间无物理接触。  

　　感应式智能卡IC卡表面没有裸露器件，不会因为污损、弯曲而损坏IC卡。  

　　IC卡本身无需自带能源读写，体积小，耐用可靠。  

　　使用时没有方向性，卡可以以任何方向掠过读写器表面，即可完成读写工作。  

　　感应式智能卡IC卡的发行依据一套严格的规则固化不可改变的标记（标明生产厂家、专利使用许可者编号等），明确的管理层别。  

　　尺寸为:54×86×0.8mm  

　　内置EEPROM用作数据存储  

　　加密系统符合感应式智能卡IC卡的三次互感校验标准  

　　数据保存10年  

　　10万次写操作  

　　无限次读操作  

　　读写距离0 ~50mm  

　　16个独立分区，各具独立应用功能  

　　卡片内存容量:8K