家电与人们的生活息息相关，小到电饭煲、热水壶、微波炉，大到冰箱、空调、洗衣机，每个人的日常生活都无法离开各种家电。因此，无论家电价格有多高，最基本的产品质量必须得有保证。

　　人民生活水平越来越高，消费能力也越来越高，有些家电企业为了攫取更大的利润开展了一场声势浩大的 “消费升级”，产品越做越高端，价格越卖越离谱，质量却是越来越差，售后也是越来越糟糕。

　　真正的消费升级应该是观念升级，消费者追求品质生活愿意花钱而不是升级在花的钱上。只纠结于价格的高低，是完全误解了消费升级的本质。对于消费升级，消费者更愿意看到的是厂商对自身产品质量的把控、以及售后服务的各项落实。

　　事实上，在今年多次产品质量抽检过程中出现了大量的不合格产品，有部分厂家在连续几次抽检中均不合格。然而比产品质量不合格更糟心的是售后的不负责，各种“只认钱”、“不包质量”、“修不了”现象让人心寒。

　　某市11月份12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息72529件，接待消费者咨询27405人次，为消费者挽回经济损失840.12万元。产品质量问题、售后问题，大多数消费者表示对该品牌甚至整条产品线不再抱有希望。

　　国家质检部门应该加大检查力度，实行不定期抽检、检测，还要加大宣传曝光力度，让消费者了解哪些品牌是黑心的。如果多次出现严重产品质量问题，甚至可以考虑吊销营业执照，减少不合格产品的流入保障消费者的生命财产安全。

　　消费者在购买家电时最好先调查清楚该品牌有无质量黑榜问题以及售后服务态度，不要轻信销售人员的介绍与口头承诺，不要贪图便宜选择质次产品，要仔细检查产品有无厂名、厂址、合格证书。