面对移动互联网时代的环境变化，根据客户需求和市场特征变化，中国电信广东公司勇于创新，早在2009年起就启动了营业厅卖场化建设探索，并在同年以广州石牌营业厅作为首家卖场化改造试点营业厅。卖场化改造充分借鉴了香港及海外运营商先进运营经验，创新性提出了适应我省实体渠道特点以“将营业厅打造成电子消费品卖场”为核心的卖场化改造运营理念，统一制定了《广东公司卖场式体验店建设VI规范》；目前卖场式体验店VI规范已被集团公司采纳为“天翼手机卖场”统一规范全国推广，全国31个省份有超20000个“天翼手机卖场”按此VI规范进行建设及运营。2011年广东公司高效地改造了100个营业厅且覆盖21个地市，2012年计划在省内再建设400间核心商圈卖场式体验店和10000个天翼合作店建设工作。