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　　（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六

　　日不休息，保证用户随到随修；建立专业维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场

　　抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户

　　，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速-。外地客户自行送

　　修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。

　　（6）经我中心(郑州万家乐壁挂炉维修中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，

　　在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时

　　，-服务费半价待遇。

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