郑州惠而浦洗衣机售后维修电话总部 

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　　【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意       

　　【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨       

　　【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费       

　　【服务作风】快捷服务是我们的工作作风       

　　【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意       

　　【电话预约】    →【上门检查】→【制定维修公司方案】→【确定维修公司价格】       

　　【开始维修公司】→【维修公司后开保修单】→【建立维修公司档案】→【电话回访】       

　　南通海尔洗衣机售后维修承诺:       

　　(1)    严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。       

　　(2)    严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。       

　　(3)    服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。       

　　(4)    收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。       

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。       

　　(6)    经我中心(郑州惠而浦洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。       

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。       

　　(8)    建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表    。    我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。       

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