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发货流程和退换货通知:
针对有些客户反馈说对我们的发货流程和退换货制度不了解,我们特此做出相关解释和说明:
1.客户下单并付款后,我们会打单安排发货,出货数量经仓库核对两遍之后封包发出。
2.客户收货后若以不满意、没想象中好、有色差等为理由要求退换货,以快递单签收时间为准,48小时内可退换。并由买家支付来回的寄件退件邮费。我们货品流动性很大,48小时足够您处理任何事情。也是我们能为您提供最有保障的售后服务!
请要下大批量的客户如果对产品不了解的建议先订些样品看看。(国家相关规定:质量问题界定为货物破损或残缺。请买家不要签收。)如不接受本公司规定的,请不要到我们这里来下单!下单后即默认接受本公司规定。诚信交易,愉快合作!
3:所有产品,若证实是因工厂原因导致的质量问题,我厂均给予退换。
4:退货前未与客服沟通直接办理退货的,不予受理!
退货邮包需在邮递之前,需与客服沟通,列好退货清单,退货包裹内必须附带退货清单、客户下单时的ID、联系方式、退货原因、退货数量、单价、金额,等信息。
5:对于部分产品缺货需退款的客户请注意:
(您订购的商品如果有部分缺货的,数量不多的话我们会在清单中注明,缺货的部分请申请退款,注:一般情况下缺货部分不会很多的。要是多的话或者颜色不齐的仓库工作人员也会在发货前和您联系,告诉您相关情况并在配货清单中注明,和您协商好之后才发货。如您当时不在线,电话又无人接听的,也没有确定过发货时间,我们将不发货。
步骤:点击“阿里助手”—“交易管理”—“我要采购”—“已买到的货品”里面查看交易页面—点“退款”—已收到货、不用退货、***款产品缺货、设置退款金额(需要注意系统操作的是,需支付卖家的金额,大家不要弄错了哦)。之后我们售后客服会尽快帮您核实并为您办理退款。
6:对于退货客户,则点“退款”—已收到货、需要退货、退货原因、卖家收货地址、设置金额;不要忘了发出货后,输入退货单号。
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