常见问题

　　(1) 问:网站上商品实物和图片一样的吗？

　　答:＂欧雅时尚购物E站＂的商品每款都配有实物拍摄图，无论颜色和款式、面料视觉，实物都和您看到的图片的一致 （不排除有些数码相机拍摄或者不同电脑显示器视觉上的细节感觉出入不同)。

　　(2) 问:网站上的商品多久会更新啊？

　　答:＂欧雅时尚购物E站＂做的商品种类齐全,每2到3天都会有几百款新品上柜，敬请关注！

　　(3) 问:我汇款了，你们收到我的汇款没有？

　　答:请您汇款后及时电话或者email或者QQ留言或者在我们网站上的会员中心给我们发消息,告诉我们汇款银行以及您的订单号，收到汇款后我们会回复您的留言或者emai并及时发货，请您放心。

　　(4) 问:购买商品后大约多久能收到？

　　答:我们收到您的汇款之后会在24小时内发出货品！普通邮寄需要3－10天，快速递送一般1-5天。递送速度主要取决于路途远近以及当地邮政系统的效率，节假日递送速度减慢，具体请您咨询当地辖区邮局。

　　(5) 问:我已经下了订单了，什么时候汇款？是否一定要等到收到确认信？

　　答:您只要在我们网站上下了订单然后我们会根据您的定单商品数量和重量估算运费,跟您联系统计总的费用后,即可汇款给我们。

　　(6) 问:万一货物在运输过程中丢失了，你们负责吗？

　　答:货物运输时，我们已经交过保险费，真的发生这钟情况，在货运公司和保险公司确认后，我们会重新补发货物。

　　(7) 问:货物运输费用应由谁承担？

　　答:网站报价均不含邮运费，客户订货时需附加邮运费。选择公路快运且能直达的城市可以运费到付，你只须付清货款，货到后再支付运费。选择铁路运输，快递运输、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）。

　　(8) 问:为什么看不到VIP价格？

　　答:只有注册VIP会员才能看到具体商品的会员价格,您没有成为VIP会员,VIP注册会员后享受很多的会员优惠措施。

　　(9) 问:滞销商品可以退换吗？

　　答:不能退换，如有商品质量问题，在收到货物七天内给予调换同款商品。除质量问题外，其它一概不调不退，请慎重选购。

　　(10) 问:能寄一份产品价格表及相关资料吗？

　　答:为适应市场的需求，产品会随时增减，价格也按市场行情而及时调整，所以不提供书面价格表，具体价格以网站上标示的为准。

　　(11) 问:提交订单后还想增加一些商品应如何操作？

　　答:订单提交后，客户及客服都无法修改，如需增订商品，可以再增加订单，通知客服把订单商品金额合并，运费一起结算就行。

　　(12) 问:大批量购买，可以先免费提供样品吗

　　答:无论是零售、批发或是大订单客户，我们都一视同仁，一律不免费提供样品。若确实需要可以按样品价购买（样品价为批发价x2），批量购货后返还样品差价，邮费自理。

　　(13) 问:可以代发货吗？

　　答:可以的。代发货是利用我们庞大的仓储优势，使客户节约成本，提高效率，小本创业，我们可以为老客户代发货，最低300元以上可代发。

　　(14) 关于退换货

　　1、收货七天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品我们承诺退换，但运费需要客户自理。

　　2、调货前请先与客服沟通，并请配合随箱清单注明:客户姓名、产品名称、数量、货物金额、产品质量具体原因，我们需要这些依据备案受理。

　　3、收货后如发现有商品在运输中损坏，可以在收货后2天内与客服联系、登记，损坏的商品可以与商品有质量问题一样在登记后七天内退回。如客户在收货后2天内没有提出有商品运输中损坏，则默认为本次商品完好收货。（注:运输中商品损坏是物流公司造成的，而非商品本身的质量问题，考虑到客户与物流公司联系赔偿不太现实，所以我们承担此种情况下的责任，但是必须在收货后2天内提出并与客服联系登记，逾期责任自负。）

　　4、请退货后及时联系客服，我们收到后将根据情况换货。经检查并无质量问题的产品我们将原物退还。对于把非本公司所出售的商品而寄回，我们保留对本次全部商品不处理直接返给客户的权利。

　　5、以下条件不能享受调换:退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限、对质量要求过份的商品。

　　6、售后服务是我们最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按以上规定办理，以免影响对您的售后服务。