【义乌安卉商行】

　　【宝贝介绍】

　　本商城所有散珠猫猫都是纯手工上色烧制的，由于生产批次、手工绘画、【部分贴花】显示器不同等原因会有略微的颜色深浅差别、涂抹不均属正常的范围，不属于质量问题

　　本人的拍照技术实在太烂，不能充分展示出猫猫的光泽度，实物比图片要更漂亮哦~

　　【卖家须知】:

　　1.本店所有商品均为正品低价，质量保证，恕不议价！

　　2.所有商品100%实物拍摄但不排除显示器\相机\光线产生色差，请以收到实物为准。

　　3.收到货后请确认包装完好度，有问题请电话联系我们，必要时请拒收，否则无法维护您的正当权益。

　　4.当天拍下的商品，将在24小时内发出，白天发货后第二天才能查询到快递信息。由于库存数量随时在变化，可能会有极少买家在拍下商品后缺货我们将第一时间电话\旺旺通知您。

　　5.各地区的邮费，快递公司的服务态度，送货时间我们无法控制，如给您造成不便和损失，我们将协助您投诉到其监督部门，维护您的正当权益！

　　6.交易成功后仅有一次评价机会，请您慎重，请勿随意给予中评，差评，这样不能解决任何问题，出现问题后，彼此间多一份冷静，理解，坦诚，相信没有不能协商解决的问题。

　　【关于产品型号】

　　因产品品牌和型号较多，不能一一拍照，所以有些款式的图片和描述等均来自厂家官方提供，请买家购买前先去页面看号型号，本店发货以所拍型号为准，不接受因图片或者描述与实物略有差别而引起的纠纷，请买家理解！如果厂家更改设计参数等，我们会及时作出更改，一切仍以实物和型号为准。

　　【关于产品质量】

　　本店承诺所售商品均为原厂新品，均可享受7天退换服务，具体产品的退换政策请详细咨询客服或者厂家售后。

　　【关于产品库存】

　　本店销售渠道较多，商品流动速度很快，库存时时更新，无法避免商品短暂断货但淘宝数据没有及时更新的情况，某些商品可能会出现临时断货的情况，造成拍下缺货，若买家已支付我们会及时通知买家申请退款或者更换其他款式商品，请各位买家谅解！

　　【关于评价】

　　物流问题 网络购物是多方合作的，作为第三方物流的快递公司的服务与效率不由我们控制，每个地区也良莠不齐，这点请明确；若对快递服务不满，我们会尽力配合您与快递协商解决，但请不要让非我们能力范围内的物流问题成为您评价的因素，不接受因快递问题造成的中差评，快递公司服务质量不好，我们也一样是受害者，期待您的理解与支持！

　　【关于发货说明】

　　(1)发货时间:由于每日订单较多，我们会按照您付款的先后时间进行发货，本公司承诺商品会在付款后的24小时内寄出，因为陶瓷易损物品，物流部打包需要一定的时间来确保您的货品在物流过程中的安全，如因快递或配货的原因没能及时发出，工作人员会给您留言并说明原因，节假日不休。

　　(2)客服在线时间9:00--24:00,有任何的疑问及建议都可以通过对应的旺旺与我们联系。我公司已与圆通、韵达、顺风合作，请广大顾客放心选购，我们保证把您拍下的货物安全送到家。不同品牌的产品，因所在仓库不同分开发货，具体产品发货快递请咨询客服。如果有此快递不到达地区要换其他快递请联系客服详细情况！在进行购买！

　　(3)一般情况下，我公司不接受顾客指定快递公司，如您一定要指定快递公司，您需按实际产生的运费支付（因不经常合作的快递公司会收取很高的快递费用）。

　　【关于订单查询】

　　本店 查单、追单时间为:周1-周日，早上9:00--18:00由于需要跟物流进行沟通，所以必须要在工作日内处理，晚上不接受订单查询，因为此给您带来的不便敬请谅解。

　　货物发出后，我们会将单号输入到订单，您可以在“我的淘宝”--“已买到的宝贝”--“订单详情”--“运单号”--“查询物流信息”。

　　如果您需要关注宝贝的详细物流情况，可以复制快递单号到以下网站进行查询。

　　【关于签收】

　　(1)我们有专门的备货、包装、发货人员,请放心我们商品在递送出去之前一定会认真检查！

　　(2)无论本人签收还是由他人代签，包裹签收就代表您对货物的认同与肯定，所以签收前您一定要仔细核对和检查所购商品的数量、型号以及配件是否齐全，外包装是否存在有明显的因摔、撞、挤压等外力作用引起的损伤或变形，请确认无误后再签收（外包装完好不代表里面货物的完好，因为我们不排除包装曾在快递过程中被拆开过的可能）！如果包裹不符或存在明显的外观损坏请直接拒签退回，并及时与我们取得联系；如果在签收后快递员走后再提出任何异议，请谅解我们无法解决，因为签收后我们就无法跟快递索赔了（朋友、同事、门卫之类别人代签均视为您的签收）；如果一定要求退换，在不影响二次销售的前提下可以退换，但退换的运费由买家承担（我们已经承担了货物破损的损失，所以无法再承担退换的运费），请谅解！

　　(3)针对先签收后验货的问题，我们提供几种方式供您选择:第一，您可以先在单子上填写“外观完好”，但不要签名字，填完后当着快递员的面开箱验货，如有问题就拒收并及时联系我们；第二，您可以签名后先不要把单子给快递员，然后当面验货，如无问题再把单子给他，如有破损少件，请立即用笔划掉签名，有问题的话就拒收或打电话联系我们，让快递员作拒签处理！总之，是要达到可以当面验货的目的.因为只有让快递员注明了实际情况，我们才可以找快递公司索赔损失，希望您多谅解和支持！如果个别快递员素质实在低下，您请记住他的工号或者名字，可以直接打该快递公司总部投诉电话，电话可以在百度上搜索该快递公司网站，都有标识！我们将协助您投诉！

　　【关于退换货制度】

　　本店承客户利益至上的经营原则，所有产品售后服务均遵照国家三包政策，自快递派送签收次日0点起算的7天内，客户在享受7天退换政策的同时均可享受无理由退换货服务，

　　(1)买家所退宝贝必须同时具备以下必要条件:<1>无使用；<2>宝贝本身、包装、赠品及其它所有附件完好无损；发票或收据、赠品、附件必须同时退回；

　　(2)关于退换货产生的运输费用:如果是因本店的原因由于产品质量问题导致产生的退换货运费由本店承担；如果是买家喜好或者签收后的产品异议问题产品的退换货来回运费由买家承担；

　　(5)为充分保证买家的利益，本店要求买家在收到宝贝及签收之前，应仔细检查封条有无人为损毁，同时与快递员当面开箱检查宝贝的运输情况。如果您签收了宝贝，即视为您认同宝贝的外观、品质完好无损；

　　(6)因买家签收未检查而又发生运输损坏或其它瑕疵，恕本店无法解决；如果一定要求退换，在不影响二次销售的前提下可以退换，但退换的来回运费由买家承担；

　　(7)买家在退换货过程中，应对货品的运输安全负责，如在退货过程中发生运输损坏或包装破损等瑕疵，恕本店无法继续履行退货义务；

　　(8)为了方便我们客服快速的处理退换货，希望买家在产品包装里放个小纸条，写上产品的故障原因、希望我们处理的方式，最重要的是买家在拍下宝贝时所用的旺旺号。谢谢大家的合作。

　　(9)本制度未尽事宜，按淘宝官方制度或国家相关法律法规解决。

　　【关于退换货注意事项】

　　必须原包装、快递寄回，不支持邮局平邮办理或者到付；商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品说明书、合格证、标签等附件齐全，商品保持我们出售时的原质原样；若办理退货，已开据发票或者收据的商品需同时退回发票或收据；若该产品有附加的赠品，请将赠品一并退回，赠品需保持收到赠品时的原质原样。

　　【关于售后问题处理方式】

　　如果您收货后对产品或者服务存在疑问，请尽快跟我们联系，联系店铺的售后旺旺，网上沟通；我们会第一时间解决您的问题！

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