全球持续60多年的经典课程

　　打造企业坚实的基层力量

　　TWI班组长风暴训练营

　　企业基层管理者的摇篮

　　主管最怕部属反映:不会做、不好做；更怕部属不反映、不想做。学习TWI让您运用JI、JM、JR、JS四项技术一次解决这些问题。

　　TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业班组管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。

　　二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役，在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人，如何在这种情况下保持工厂的效率和品质，成为企业界相当困扰的事情。最后，美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功，这套系统便是“现场第一线督导者的训练TWI”。由于这套系统非常有效，训练成绩极佳，战后迅速得以传开，成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。

　　【授课对象】现场一线班组长、工段长、储备干部

　　【课程时间】4天-6天

　　【课程价值】

　　1.使班组管理人员了解自身必备的职业精神、职业素养、管理技能要求。

　　2.使班组管理人员纠正错误的工作教导方法并掌握正确的工作教导方法。

　　3.使班组管理人员能有效利用《工作分解表》和ECRSI法改善工作现场。

　　4.使班组管理人员学会运用沟通技巧与激励技巧改善组织内外人际关系。

　　5.使班组管理人员了解现场安全事故的预防和做好安全事故管理的方法。

　　【课程优点】

　　1.本套TWI系列课程以CPC（China Productivity Center）台湾中国生产力中心TWI课程为基础，经过导师多年的讲授与修改,使之更适合于中国大陆企业班组管理人员的培训。

　　2.课中导师将采用形式多样的授课方式:分组研讨互动发表、专题习作、个案分析、角色扮演、管理游戏竞赛、录像观看点评，使您在轻松愉快中对课程内容典藏于心。

　　3.本TWI系列课程主讲姜上泉导师为国内知名精益运营管理专家，姜上泉导师曾于生产现场分别担任班长、IPQC、课长、部长、并于1998年12月获广东省首批注册安全主任称号，丰富的现场一线管理经验，卓越的人员管理技巧，再加上姜上泉导师对安全管理的实践操作经验，使本TWI系列课程更具有系统性、充分性、适宜性、实操性，为企业班组管理人员培训的经典课程。

　　4.TWI系列课程标准版课时为4天24小时，企业可结合自身的状况，对课时长度和课程内容进行调整，做出取舍，以便更能够适合企业的实际培训需求。

　　【课程内容】

　　TWI共分为四个单元:JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作关系、JS(Job Safety)工作安全，TWI四个单元有机系统地联系在一起，是世界各国工厂训练班组管理人员最优秀的王牌培训课程。

　　【课程纲要】

　　第一天   JI工作教导

　　一.TWI简介与一线督导人员的职责

　　1．TWI系列训练方法介绍

　　2．一线督导人员的地位和使命

　　3．一线督导人员的职责和任务 

　　4．一线督导人员必备的五个条件

　　二.工作教导的理念与原则

　　1．“教”与“导”的正确理解

　　2．正确工作教导应有的理念

　　3．不同类型部属的教导方法

　　4．传统工作教导存在的缺失

　　5．师傅带徒弟教导方式的改善

　　6．探讨最有效的现场教导方法

　　三.工作教导前的准备

　　1．现场工作教导的三种类型

　　2．有效教导部属的关键

　　3．掌握教导部属的最佳时机

　　4．员工能力发展的层次和阶段

　　四.工作教导四阶段法

　　1．第一阶段:制作训练预定表

　　2．第二阶段:制作教导分解表

　　3. 第三阶段:整理好教导场所

　　4．第四阶段:运用OJT法进行传授

　　5．教练技术与OJT的有效结合

　　五.工作教导后的实际操作

　　1．员工习惯行为改变四步骤

　　2．教与导在不同阶段的操作

　　3．教与导有效结合的关键

　　4．工作教导成效的检核方法

　　六.多技能工的工作教导方式

　　1．多技能工培养的意义与目的

　　2．多技能工训练的特点与条件

　　3．现场多技能工训练的要点

　　第二天  JM工作方法

　　一.工作改善的理念与原则

　　1．TWI——精益不可缺少的环节

　　2．工作改善的定义与意义

　　3．工作改善的基本原则

　　4．认识工作现场的七大浪费

　　二.工作改善四阶段法

　　1．第一阶段:工作改善分解

　　2．第二阶段:改善自问检讨

　　3．第三阶段:展开新方法

　　4.第四阶段:实施新方法

　　5．工作改善分解表的有效应用

　　三.现场精益改善四阶段法

　　1．场地合理化改善的步骤

　　2．流程合理化改善的步骤

　　3．工序合理化改善的步骤

　　4．动作合理化改善的步骤

　　四.现场IE工程分析与改善

　　1．制品工程分析与改善的着眼点

　　2．制品工程分析与改善的步骤

　　3．制品工程分析表的有效运用

　　4.作业者工程分析与改善的着眼点

　　五.员工改善提案实施技巧

　　1.提案的基本思想和运用原则

　　2.改善提案与合理化建设的区别

　　3.寻找好提案的方法与技巧

　　4.脑力激荡法在提案中的应用

　　第三天  JR工作关系

　　一.工作职场人际关系的重要性

　　1．职场人际关系的重要性

　　2．人际关系与团队凝聚力

　　3．人际关系与团队整体效能

　　4．员工心目中期待的上司

　　二.增进工作关系的基本原则

　　1．增进职场工作关系的四项原则

　　2．增进职场工作关系的三大要领

　　3．员工心灵互动五步进行法

　　4. 促进员工关系的“三欣会”

　　三.工作关系处理四阶段法

　　1．第一阶段:掌握事实

　　2．第二阶段:慎思决定

　　3．第三阶段:采取措施

　　4．第四阶段:确认结果

　　四.正确处理与部属的工作关系

　　1．员工人格特性分析与区分

　　2. 四种人格类型的沟通技巧

　　3. 与员工沟通障碍的克服策略

　　4. 沟通中看、听、问、说的技巧

　　5．工作职场中魅力沟通的方法

　　五.正确处理与同事的工作关系

　　1．挖掘与同事关系不融洽的常见问题

　　2．与同事处理好工作关系的黄金法则

　　3．与同事在非正式工作场所的人际交往

　　4．与同事从被动沟通到主动沟通

　　六.正确处理与上司的工作关系

　　1．与上司处理好工作关系的重要原则

　　2. 与上司有效沟通的四种表现形式

　　3. 获得上司好感与欣赏的五点方法

　　4．正确处理好职场内“办公室政治”

　　七.工作中的人际冲突管理

　　1．导致人际冲突发生的原因

　　2．人际冲突处理的五种策略

　　3．人际冲突处理的五大步骤

　　第四天  JS工作安全

　　一.员工工作安全意识

　　1．班组管理人员对安全的责任

　　2. 提高员工安全意识的五大方法

　　3．企业三级安全培训制度的建立

　　4．企业各类安全事故发生的比例

　　二.安全事故灾害连锁分析

　　1．海因里希安全管理法则

　　2．工作现场安全事故等级金字塔

　　3．安全事故发生的间接原因

　　4．安全事故发生的直接原因

　　三.工作安全四阶段法

　　1．第一阶段:思考原因

　　2．第二阶段:慎思对策

　　3．第三阶段:实施对策

　　4．第四阶段:检查结果

　　四.安全检查与安全通报

　　1．安全管理的“驾照管理法则”

　　2．安全问题的源流管理法则

　　3．掌握好安全问题的本质

　　4．安全隐患检查与安全检查通报

　　五.安全事故预防管理

　　1．现场预知危险训练KYT4阶段法

　　2．STOP安全训练观察计划的应用实践

　　3．愚巧法在安全管理中的运用原理

　　4．目视化在安全管理中的运用原理

　　5. 标准化管理在安全管理中的作用

　　六.课程总结与课末布置作业

　　1．讲师回顾总结4天课程重点

　　2．讲师指导学员课后如何学以致用

　　3．填写《学以致用行动计划表》

　　【成功案例】

　　广州帛汉电子、广州志圣科技（台资，上市企业）、南海祥旺光学（台资，规模超万人）、南海国达五金、南海良润医疗、佛山华国光学、佛山华旭塑胶、佛山宏立电子、珠海三美电机（日资，全球知名企业）、珠海尼尔生电能（台资，上市企业）、中山阿普利佳、中山怡高集团（港资，规模近万人）、江门国际交通、惠州立泰集团、惠州美昌工艺、东莞技研新阳（日资，规模超万人）、东莞光宝集团（台资，规模超万人）、东莞创盟集团、东莞兴昂国际（台资，规模五万人）、东莞盈进亚太集团、东莞东方电机、东莞利丰集团、东莞智嘉科技、东莞峻凌电子（台资，规模近万人）、东莞飞亚电子、东莞联桥电子、东莞汇美控股（港资，上市企业）、深圳元昇国际（台资，规模近万人）、深圳系统科技（台资，上市企业）、深圳竞华集团、深圳STAR科技、深圳亚旭胶、深圳特旭运动用品、深圳森勇家具、深圳亚历山卓家具、深圳宏凯鞋业、深圳蒙拓励集团、深圳美利达自行车（台资，全球知名企业）、深圳唯冠国际（台资，年营业额超200亿）。2003年至2006年，姜上泉导师成功为深圳市台商协会、东莞市台商协会、佛山市台商协会公开讲授TWI系列课程数十场，受到学员的高度赞誉。