淘宝摄影 商品网拍服务 店铺装修设计 静物图片拍照跃摄影

　　淘宝差评怎么办？

　　遇到差评莫慌张。

　　跃摄影和您聊电商。

　　图片、静物、视频、模特、设计摄影。电商网拍，就找跃摄影。

　　实际上，很多买家都有这样的经历:产品本身有问题，找客服解决，但客服各种推诿，服务态度差，佛系的买家就直接来个差评。

　　大多数买家给差评都是因为客服回复和售后问题造成的。“差评”都是你“作”来的。

　　卖家如何尽可能避免差评呢？电商老司机给了三方面的建议:

　　1、本身产品问题

　　产品质量要把控，主图详情描述切合实际不要夸大或过度承诺做不到的事情，注意提前预料到的问题可以在描述中进行解释，可以造成不必要的麻烦！

　　南京产品图片摄影,淘宝视频拍摄,宝贝详情页设计制作

　　南京产品图片摄影,淘宝视频拍摄,宝贝详情页设计制作

　　南京产品图片摄影,淘宝视频拍摄,宝贝详情页设计制作

　　2、发货物流问题

　　尽量选择服务好和速度快的快递公司，搞好日常关系，本身做好包装细节，结实精美，最好有精美的小礼品送给客户，不见得多贵，一定是实用精美的，劣质的还不如不送！尽快安排发货，这里注意买家具体地理位置不要过度承诺很快就可以到达，甚至明确给客户天数，运输过程不确定性和偏远地区的位置是否容易到达是不得而知的，只能协调快递尽量！

　　南京产品图片摄影,淘宝视频拍摄,宝贝详情页设计制作

　　南京产品图片摄影,淘宝视频拍摄,宝贝详情页设计制作

　　3、售前售中售后问题

　　售前售中售后保持旺旺同样的反映速度，态度礼貌始终如一，不要让买家觉得，买东西时候积极，售后问点啥就不热情了。

　　好多中差评都输在客户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理，应对自如，对客服应该有的专业方面的培训一定不能少。

　　还有非常关键的一点是，在和买家沟通过程中一定要保持良好的心态，不要受到客户语言影响，客户就是上帝，有可能你某一方面的不理智，中差评就不可挽回了，这方面就要各位掌柜对客服严格要求和培养了,该有的绩效考核也不能少，自己是客服就严格要求自己！

　　好了，还是那句话细节决定成败，多下功夫把每个运营环节细化，相信你做的不会差。

　　南京跃摄影工作室【图片、模特、视频、设计、包月服务】 咨询跃摄影，请百度搜索:跃摄影

　　旺旺:舜禹2013