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　　售后服务声明:

　　由于售后服务在大型系统项目中的重要性，上海禹翰信息科技有限公司对售后服务工作十分重视。为符合本业务的具体要求，特提出我们为本业务确定的售后服务计划。

　　(1)上海禹翰信息科技有限公司在合同生效后规定的时间内发货。用户如有特殊供货要求，上海禹翰信息科技有限公司将在签定合同时与用户协商，尽可能予以满足。

　　(2)上海禹翰信息科技有限公司技术服务实行24小时技术专家值班，提供技术咨询。一旦设备出现故障，工程师将根据故障类型和级别进行电话指导、远程维护或到达现场，迅速排除设备故障。

　　(3)上海禹翰信息科技有限公司将对设备的运行、维修情况进行跟踪记录，并存入用户档案。同时用户服务中心工程师将不定期走访用户，积极听取用户的意见和建议，确保设备长期稳定运行。

　　(4)上海禹翰信息科技有限公司按用户要求及时提供维护中所需的各种备品备件，对设备进行终身维修。

　　(5)保修期内售后服务:

　　系统免费保修期为一年，从系统安装调试并验收完毕之日算起。设备保修期按照产品厂家提供的标准执行，从设备到达用户所在地并签字验收之日算起。一切人为损坏，意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围内。设备保修期过后，提供设备维修有偿服务，酌情收取元器件费，免收维修费。

　　同时，上海禹翰信息科技有限公司提出如下产品质量与售后服务承诺:

　　上海禹翰信息科技有限公司根据用户要求将向用户提供全新的产品，并保证所提供的硬件设备具备原制造厂商的铭牌、标志，所有设备均得到制造商认证，符合制造商公布的质量标准。

　　上海禹翰信息科技有限公司为用户提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、专用工具仪表等。根据所提供设备的种类、应用范围，以及用户方的需求，上海禹翰信息科技有限公司向用户方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

　　保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障，如用户方认为有必要技术人员到现场支持时，上海禹翰信息科技有限公司将派有经验的工程师在24小时内赶到现场(上海市内)，进行免费维修或更换服务支持。

　　上海禹翰信息科技有限公司将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，上海禹翰信息科技有限公司将保留依法追究法律责任的权利。

　　工程施工方案:

　　上海禹翰信息科技有限公司将建议并引导用户提供必要的施工环境和网络环境，施工环境由会场具体分布地点、会议室设计、会议室网络接口、电源分布等因素确定，根据现有用户系统需求及上两类因素，上海禹翰信息科技有限公司将为用户制定安装调试、全网试运行等工程施工方案。

　　1.备货阶段:

　　上海禹翰信息科技有限公司备好项目所包含的设备，并负责运抵用户安装目的地。同时技术人员作好安装准备。

　　2.安装调试阶段:

　　(1)工程人员的安排:

　　为了保证工程的及时、顺利完成，用户与上海禹翰信息科技有限公司将安排优秀的工程技术人员负责设备的安装调试。用户应安排人员积极配合，并在整个过程中接受技术培训。

　　(2)现场安装及调试:

　　客户服务方案:

　　为满足众多用户的服务需求，上海禹翰信息科技有限公司将客户服务分为两个部分，

　　一、售后服务

　　1. 开通服务热线，提供每周五个工作日专业电话技术支持(时间:9:00-18:00)，非工作时间由上海禹翰信息科技有限公司指定的工程技术人员提供服务。

　　3 . 所有设备享受终身免费技术咨询服务。

　　二、培训服务

　　1.现场培训:现场的安装调试结束后，上海禹翰信息科技有限公司将负责对用户进行现场培训。参加培训人员为用户的主要负责人、系统(网络)工程师主要培训内容包括:

　　设备的实际使用及操作;

　　初步的故障诊断及小故障的排除;

　　系统的提前准备及链路测试等。

　　聪明采购视频会议系统的好方法，就像购买新车一样，要先了解使用者的实际需求，才能找到合适的解决方案。AVer推出一系列「All-in-One」视频会议系统，提供用户多元选择。每套视频会议系统都拥有其独特的优势，不论是在功能、实用性或价格等方面，都能带给使用者极佳的投资效益。欢迎参考下表信息，选择最符合企业需求的视频会议解决方案。

　　会议室

　　AVer视频会议系统皆适用于小型会议室（最多可达12 人），针对中型和大型会议室（至少12 人以上）的环境，用户可选择AVer HVC系列来满足其需求。AVer HVC系列最多可链接4个串接式麦克风，提供用户优质的收音效果；透过RS-232 端口整合AVer HVC系列到原会议室的视听设备，有助于大会议室里的功能操控，更好的是，搭配ScreenShare软件即可以无线的方式来分享 计算机的屏幕画面，有助于会议的加速进行。

　　演讲厅/教室

　　AVer HVC330是演讲厅和教室的最佳选择，拥有4个串接式麦克风的收音范围，能让更多的学生参与沟通，透过RS-232 端口整合AVer HVC系列到现有的视听设备，有助于功能操控的整合，其中单键录像功能和 500 万画素即拍功能可将课堂上的教学过程完整的记录下来。另外AVer提供的AVer HA300 拥有独家设计的Table Hub，可省却多重连接线的困扰并提供许多优质功能，为小学和中学教室最理想、最符合成本效益的选择。

　　远距教学

　　对于常用远距设备进行教学的学校和大学来说，视讯设备选购的重点在于是否为主联机端或是副联机端的使用。主联机端就是发起通话的一方，必须搭配多点联机的AVer HVC330或AVer HA300视频会议系统；而接收端通常只需透过拨打IP地址至主联机端即可联机，因此建议使用单点联机的AVer HVC130视频会议设备即可。

　　家用视讯通话/居家办公室

　　拥有最高性价比优势的AVer HA300和AVer HVC130，是家用视频会议系统的最佳解决方案。AVer HA300让自行开业或在家工作者能进行专业的多点联机视频会议，投资成本低又具效率性，而AVer HVC130能让各个家庭之间随时进行点对点的联机，操作轻松且方便