广州友存物流有限公司是友存物流旗下物流品牌，经工商部门批准成立的集运输、仓储、配送、信息管理于一体的现代化物流企业。本公司拥有一批专业的管理 人员和专业的运输队伍，以严格，科学的管理手段，现代化的办公设施，为客户提供最优质的服务。目前拥有自备车辆80余部，挂靠车辆六百余部，集装箱、高护栏、平板一应俱全，做到了货物在途零风险，真正实现了客户有怎样的要求，友存就有怎样的服务！

　　服务标准及操作细则:

　　服务时间:全年365天，全天24小时不间断服务。

　　服务时限:

　　取货:接到客户指令后按客户要求到指定地点取货，取货时差不超过2个小时。

　　定车:确保在当天完成，并给书面确认。

　　发货:所有货物按客户预定时间全部按时离仓。

　　派送:货物到达目的地之后，即时与收货人联系，按时送货上门。送货时差不超过2个小时。

　　服务管理:

　　专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵公司驻站服务，向客户提供“一站式”服务。

　　专人负责售后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时和贵公司的联络、沟通、协调。

　　投诉处理:所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内恢复最终处理结果。

　　保险赔付:货物出险后，我公司将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协助贵公司办理有关索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败，其责我公司可适当承担。

　　服务提申:定期由我公司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵公司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更好的解决方案，并由我公司物流专家向贵公司工作人员进行专向指导。 “安全准时、收费合理、恪守信誉、真诚合作 ”是我们的宗旨。本公司期待着与您的合作。