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挂号爽约的成因与防控
全国平均爽约率18%,造成年损失1500万个号源。大数据分析显示,忘记就诊(42%)、临时有事(33%)是主因。信用惩戒机制将3次爽约者列入黑名单(限制预约1-3个月)。智能提醒系统分三次推送(提前3天、1天、2小时),使爽约率降至9%。某医院实行"爽约号即时释放",通过APP抢号功能利用率达70%。建议设置日历提醒,若无法就诊应提前1天取消。
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预约后会提交请求至医院,具体预约成功与否以医院通知确认为准,请保持电话通畅,注意查收电话及短信【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
1、可预约班次更新时间:每日0:00左右更新【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
2、预约周期:2天-30天内【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
3、提交号源预约需求后医院客服将在48小时内联系患者确认预约信息【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
4、取消时限:就诊前一个工作日15:00点前。患者取消后挂号费在7个工作日内原路返还;之后患者不可自行取消。如遇法定节假日(不包括周末),医院客服将在假期结束后做取消处理
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