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　　商业保险与挂号服务创新

　　高端医疗险提供"直付挂号"，合作医院覆盖率达90%，响应时间＜30分钟。某保险产品包含全年12次代挂号服务，成功率承诺98%。互联网医院推出"挂号险"，预约失败赔付50元，保费仅2元/次。最新企业健康管理方案中，HR可通过系统批量预约员工体检，节省60%行政时间。值得注意的是，保险直付需提前授权，临时变更科室可能产生自费差额。

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　　随着经济与科技发展，新技术、新产业、新业态层出不穷，新职业、新工种不断涌现。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　脱离传统职业的“新职人”有何之处？他们在新业态中有着怎样的经历与感受？记者寻访新兴职业从业者，直面挑战变化的新群体。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　暖暖（化名）的一周，被分成截然不同的两段:周末，她是一家艺术培训机构的经营者；而工作日，她穿梭于北京各大医院，在挂号处、诊室和房间奔走，是一名陪诊师。她为患者提供代排队取号、陪同候诊、与医生沟通、取检查报告等服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　她坦言，44岁转行做陪诊师，一方面出于现实原因被迫转型，另一方面也是看中“陪伴经济”蓬勃发展。在北京，像她一样转行陪诊的人还有很多。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　与此同时，这一职业尚未进入人力资源和社会保障部的职业资格目录，相关行业标准也亟待明确。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　入行陪诊师:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　主动与被动【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　过完年，北京迎来返工潮，这也是北京的就医高峰期。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2月底的一天，位于北京市海淀区的北京大学第三医院的南大门外人潮熙攘，拎着X光片的、推着轮椅的、边走边打电话交流病情的，天南海北的口音交相混杂。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　下午2时30分，记者在这里见到暖暖时，已是她的“第二单”。当天一早，她就从家赶赴位于东城区的同仁医院陪诊，中午又坐地铁奔赴16公里外的北大第三医院代约问诊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　从去年底开始做陪诊师，初入行的她几乎每天都收到社交平台的私信，她的收费是半天300元，“我只在工作日陪诊，算下来，平均每天接到一单”。说着，她展示了今年一月的陪诊收入，共9600元。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　而周末，她将精力转回主业——经营一家艺术培训机构，目前招生近百人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“中年创业”“80后独生女”“中年危机”，都是她在社交平台上给自己打的标签。她说，人生前二十年顺风顺水:从小无忧无虑长大，通过艺考从小城进入北京，毕业后扎根于此，工作几年后辞职创业，一帆风顺。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　人过四十，生活像打了个急转弯，艺术培训生意每况愈下，父亲因病去世，与好友也产生了隔阂。“有种墙倒众人推的感觉”，她说，重重的打击让她低沉了大半年。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“有天突然醒悟，觉得不能再这么消”，她想过开网约车，当快递员、闪送员，，凭借对就医流程的熟悉、对病患心理的洞察以及良好的沟通能力，她找到了新的起点——陪诊师。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“零门槛、高薪、时间自由”，和暖暖一样，不少遭遇职场变化的中年人将目光转向陪诊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　橙医健康的人事经理陈占广告诉记者，去年接触到很多会计行业的中年学员，“企业降薪，一个月开五六千块钱，还要坐班，他们就想，还不如去干陪诊。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陈占广所在的企业，自称“民用医疗级陪诊员培训机构”，在全国拥有50余个点。这家企业面向公众招聘陪诊学员，一次收费2980元，包括线上理论课、线下4天培训课、15天的医院带教实。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“更欢迎中青年学员，性格沉稳、经历相对，体力也跟得上，同时还不能有较大的外貌缺陷，毕竟也是服务行业。”陈占广说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　处于职业瓶颈期的中年群体、“宝妈”、创业者，大致勾勒出学员的基本特征。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　与遭遇“中年危机”的群体不同，26岁的河南新乡青年冯超毅曾在IT企业和口腔医院工作。上班近两年后，出来干陪诊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“一方面是之前在医院工作，有帮助病人就诊的经历，感觉发展前景挺大；另一方面，做陪诊是在做自己的事，不像给别人打工，我不太喜欢按部就班的生活。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　收获自由以外，冯超毅也担忧着一些现实问题，“断缴社保一年多了，计划今年续上，还是想要有个保障。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊中的“忧与爱”:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“对幸福的理解悄然改变”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“医院社工、代排队的、升级版‘’……”作为新兴职业，大众对陪诊师还知之甚少，甚至存在误解。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“刚辞职做陪诊时，除了家人，基本都不理解。他们不清楚这是干什么的，能不能到钱，多少觉得不太靠谱”，冯超毅说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　什么人会选择陪诊？陪诊教师房颖在授课时总结出三类，一是异地就医人群；二是人群，比如行动不便需要坐轮椅的、孕期产检、“社恐”人群等；三是留守老人或“北漂”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　从医疗资源来说，北京是名副其实的“全国看病中心”，拥有三甲医院60余家，公立医院百强数量位居国内。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“异地就医的人多”，冯超毅回忆近一年来接到的单，很多都是来京看病的人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　小程序挂号、自助机取号、分诊处报到、自助打印检查报告……如今，医院设备越来越智能，却也让不会操作的老人犯难，甚至年轻人次去陌生医院，也会晕头转向。而熟悉流程的陪诊师能理清头绪，包揽费时费力的排队等工作，让患者安心看病。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　陪诊师还能陪同患者进入诊室，帮患者描述病情、听取医生诊断建议，“好的陪诊师是医生和患者的沟通桥梁，尤其代问诊，要求具有良好的沟通表达能力。”房颖说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　子女找陪诊师陪父母就医的也不在少数，张阿姨便是其中一例。暖暖说，头一天，她会通过电话提前了解张阿姨的身体情况、既往病史、用禁忌等，第二天按约定时间提前30分钟到达，取号、报到、预约检查、陪同检查、取……不到11点便顺利完成。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“我不光是跑腿的，还是病人的心理支柱。”当她把张阿姨送上出租车时，老人握住她的手说，“有了你，看病没那么可怕了，也没那么孤独了”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“八零年代的独生子女，既要养家，又放心不下年迈的父母，找陪诊师成为他们的选择。”暖暖对此深有体会，“我是独生女，前几年我爸住院，基本都是我一个人忙，那时就想能有个人帮忙该多好”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　与病人共情，也是不可避免的。冯超毅陪诊过一位来京看病的癌症患者，五十多岁。诊室里，大夫说“没得治了”。出诊室后，患者边走边掉眼泪，冯超毅跟在后面，“心里很难受”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　陪诊师冯超毅代问诊后，与患者沟通情况并反馈医嘱。受访者供图【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　除了心理随客户的病情波动，累，也是冯超毅和暖暖共同的感受。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“做陪诊前，都是开车出行”，暖暖说，现在担心堵车、没车位，选择了更的公共交通。“每天忙完回到家，真是累得不想动。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　租住在北京近郊大兴区的冯超毅，去各大医院单程要一小时地铁起步，“每天微信步数高近三万步”，他感叹，体力不好真吃不消。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　穿梭医院见人生百态，暖暖对幸福的理解也悄然改变，“做陪诊师前，眼中的幸福是经济富足、家庭和睦，现在觉得一家人整整齐齐、健健康康就是大的幸福”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师收入:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“没外面传得那么邪乎”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　社交平台上，除了客户咨询业务，暖暖还会接到很多人的私信，询问陪诊师如何入行。“我建了交流群，现在一个群已满五百人，又开了二群，有一百多人。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　面对求教，她毫不保留，甚至在群里做了次免费分享课。她提醒，陪诊师不是很快达到高收入的职业，因为每单价钱是固定的，每天时间也是固定的，能算出来上限是多少。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　暖暖说，有些人觉得陪诊工作自由，但顶着星星出发常有，愿意付出和能吃苦是根本。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“把利益看太重不适合做陪诊，有可能会跑偏，比如跟‘’去挣‘倒号’的快钱，这种是干不长也干不好的”，陈占广说遇到过一些培训后很快放弃的人，“因为前期挣钱比较慢”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“陪诊师的薪资没外面传得那么邪乎，刚起步也就一个月四五千，平均月收入八千到一万五，成熟的能做到两三万。”陈占广说，学员经培训后参加，合格就可接单，半天288元，公司抽成30%，相当于每单到手201.6元。客单旺盛时，一天能接四五单。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陈占广说，他所在的公司已在北京办了25期培训班，培训了近千人，大概三百多名全职，兼职占大多数。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　相对陪诊机构，暖暖和冯超毅属“个体户”，但也有相对稳定的小团队，五六人“抱团取暖”，互相交流经验，转让忙不过来的单。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师现状:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　亟需规范化、标准化【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　在天眼查平台输入“陪诊”，显示1458家相关企业，其中北京113家。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　由于尚未进入人社部的职业资格目录，目前行业标准亟待明确。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　采访中，记者注意到，网络平台不乏关于陪诊师培训乱象的投诉。比如，黑猫投诉平台上有投诉者表示，在直播间下单陪诊培训课，对方4个月没收入会退费，但拒不退费。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　还有人表示，交费2410元后，培训材料、发票没有，只提供软件上的自学课程，要求机构退款未果，发消息也不回。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“先培训后上岗”，基本是陪诊机构的“行规”。记者以应聘者身份咨询了几家陪诊师招聘机构，均表示需交费完成培训方能上岗，费用从几百到上千元不等。有机构宣称，“不限学历、，越老越吃香”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　据不统计，目前市面上约有十余种陪诊师书，颁发机构包括中医卫生人才培训管理中心、当代中医发展研究中心、厦门卫生人才服务中心等，有的需合格后获取，有的培训完即可获得。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　关于陪诊行业，媒体报道中也提及不少亟需明确的问题。比如:服务过程中，患者身体出现突发情况怎么办？陪诊师、患者、医院之间的权利和义务该如何划分？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　与此同时，社会对陪诊行业的关注度也持续增强。多名人大代表、政协委员聚焦“陪诊师”与“陪诊服务”，建议规范服务，完善标准。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“未来视发展情况定，有可能成立一家陪诊工作室”，面对今后发展，冯超毅认为陪诊师是朝阳行业，需求量会持续加大，而且一定会被规范化。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　数据显示，上海老龄化程度达37.4%，老年群体的日常生活一直受到社会关注。在日前举行的2025上海“民生访谈”中，市民政相关领导表示，未来，上海将形成统一的陪诊服务定价标准、统一的平台入口，让更多上海老年人能享受到便利的陪诊服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　今年1月，市民政联合市卫健委印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，在部分区先行开展试点，旨在通过规范化、化、人性化的陪诊服务，解决老年人就医过程中的急难愁盼问题，让老年人“看病有依靠、就医更舒心”。前段时间黄浦区不少社区已经因地制宜开展了“陪诊服务”试点，取得了一些经验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　打浦桥街道通过购买服务的形式，开展了“舒心享老·耆乐助医”陪诊服务体验项目，项目开展半个多月以来，已有多位老人申领了陪诊体验券并预约了陪诊服务，实际效果如何？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　独居老人 温暖相伴【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　打浦桥街道的独居老人卢阿姨体验了一次暖心的陪诊服务。卢阿姨长期独自生活，近期她血压偏高，头晕症状明显，想去附近医院做个检查，便预约了打浦桥街道提供的免费陪诊服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊当天，陪诊师小王按时来到卢阿姨家。见到卢阿姨后，小王亲切问候，提醒她带好相关件，随即搀扶着她前往瑞金医院卢湾分院。一路上，小王细心叮嘱卢阿姨注意脚下，还与她唠家常缓解紧张情绪。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　抵达医院后，面对熙熙攘攘的人群，卢阿姨有些不知所措。小王迅速行动，带领她完成挂号、候诊等流程。候诊时，小王贴心地为卢阿姨接来温水，缓解她的紧张情绪。经医生问诊，考虑到卢阿姨长期肠胃不适，建议她进行肠胃镜检查。听到这一检查项目，卢阿姨面露惧。小王见状，耐心安抚，告知她如今肠胃镜检查技术成熟，过程没那么痛苦，自己会一直在检查室外等候，卢阿姨这才稍稍安心。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　检查前，小王协助卢阿姨做好各项准备，妥善保管其随身物品。卢阿姨进入检查室后，小王守在门口。待检查结束，小王陪着卢阿姨稍作休息，待不适反应缓解后，陪卢阿姨顺利回到家中。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　结束诊疗返程途中，小王还向卢阿姨介绍了打浦桥街道老友卡的专属陪诊优惠，卢阿姨听闻十分高兴，表示以后看病就用打浦桥街道“老友卡”享受优惠陪诊服务，再也不用麻烦亲戚朋友特地赶来陪她了。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　贴心陪诊 子女无忧【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　4月14日，建中居委茅阿姨在陪诊师小孙的帮助下，顺利完成了瑞金医院的骨折复诊。此前，茅阿姨不慎滑倒致腿部骨折，到了复诊的时间点，儿子因工作繁忙全程陪同。得知打浦桥街道有免费陪诊体验服务后，其儿子迅速预约了陪诊体验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　当天，陪诊师小孙准时抵达茅阿姨家楼下。见到行动不便的茅阿姨，小孙热情问候，并主动帮忙提拿病历、片子等资料，与茅阿姨及其儿子一同前往医院。途中，小孙细心留意路面状况，遇颠簸便协同稳住轮椅，还不时和茅阿姨聊天，舒缓她的紧张情绪。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　抵达瑞金医院，正值就诊高峰，人流如织。小孙凭借经验，迅速完成挂号，引导茅阿姨至候诊区。就诊时，小孙辅助茅阿姨进入诊室，认真记录医嘱要点。，医生确认茅阿姨恢复良好，叮嘱后续康复事宜。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊结束后，小孙将老人送回家中，并将就医过程、相关医嘱详细告知家属。茅阿姨儿子表示:“之前每次复诊都像是一场劳心劳力的 ‘艰难战役’。穿梭于拥挤的医院走廊，在各个科室间来回奔波，既要操心挂号、缴费、取这些烦琐流程，又得看护行动不变的母亲，种种状况常让人应接不暇、疲惫不堪。这次体验了规范的陪诊服务，大减轻了我们的负担！”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　据悉，打浦桥街道将持续优化“舒心享老·耆乐助医”陪诊服务体验，严把陪诊服务质量，真正能为更多有需要的老人和家属提供安心服务，让陪诊人员为老人保驾护航，“医”路相伴！黄浦区还将在今年拓展全区通享陪诊服务覆盖面，惠及更多人群。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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