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　　挂号、协助就诊、缴费【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　是老年人就医看病时【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　排名前三的服务需求【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　谁来陪、怎么陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　会不会收费太高买不起？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　出现纠纷以后有没有人管？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　市民政长蒋蕊【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　在媒体访谈中一一应答【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　谁来陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务队伍已完成招募【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　在人员培训方面，蒋蕊表示，目前本市已完成陪诊人员的动员招募，正有序开展培训、考核工作。培训对象面向养老服务机构的养老服务从业人员，后续也将结合有关区试点推进情况，会同相关职能部门研究社会人员参与培训的相关工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“我们会同市卫健委组织专家对培训大纲进行论评审，在考核方面设置了一定比例的不合格率，确保陪诊师服务队伍的化水平。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　各试点区将根据培训考核情况，陆续向社会发布具备常态化服务能力的养老服务机构名单，老年人及家属可根据实际需求选择相应机构和陪诊师提供助医陪诊服务。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　怎么陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　规范从业资格和服务内容【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　前期，部分区在人员培训、规范服务、多方联动、便捷服务等方面开展了初步探索，但还需要市级层面完善顶层设计、规范从业资格认定和服务内容，并加强监督管理，也需进一步扩大服务供给。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　通过半年试点，我们要发展一批能规范提供陪诊服务的养老服务机构和一支陪诊师队伍，探索形成本市老年人助医陪诊的服务流程、收费机制和监管举措，并适时总结提炼相关工作规范标准和经验做法，推动建立健全机制。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　费用多少？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　服务纳入养老服务【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“目前每次陪诊平均消费在两三百元，从下单情况看，子女帮助购买的订单比老年人自主下单的情况更多。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　我们将陪诊服务纳入本市养老服务服务内容，对低保、低收入等困难老年人实行兜底保障。也鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式，为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务，以及通过社会公益慈善资源为老年人提供一定资助。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　如何规避风险？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　引入责任保险，建立投诉机制【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　对于，出现纠纷以及风险规避等方案的问题，试点文件中要求——【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　■ 开展陪诊服务的机构需和老年人或其监护人签订服务合同，与第三方机构合作应当签订相关合作协议，明确各方权责；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　■ 支持试点区通过引入责任保险、建立应急预案等方式，维护老年人合法权益，保障服务主体的合法利益；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　■ 试点区通过组织开展陪诊服务质量监测，加强服务数据、服务质量评价的采集和分析运用，并会同市场监管等部门探索建立投诉举报处置等工作机制，切实提高服务质量。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　今年2月，上海市制订了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，2025年2月至7月，将在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等9个区启动陪诊服务试点。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　如果您打算前往医院看病或者检查身体，快来看看“随申办市民云”就医服务，从就医前预约挂号，到就医后复诊买、票据查询，可以线上办理！让您就医看病快人一步！【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　预约挂号，线上进行【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步:“随申办市民云”APP，搜索进入【预约挂号】服务，或扫描下方二维码【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　第二步:搜索想去的医院，也可按条件进行筛选（按距离、医院等级筛选），随后点击进入科室页面选择目标科室。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　第三步:可选择专家门诊、普通门诊、专病门诊，这里我们以选择普通门诊为例，选择合适的时间段点击“预约”后，按照提示选择件预约或就诊卡预约，填写个人信息即可。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　注意:儿科需要使用儿童身份，大于16岁无法预约儿科。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　第四步:完成信息填写后，输入手机验码即可。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　重要提醒【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医保保的是基本，有其规定的报销范围，不在医保范围里的品、医用材料等就需要我们自费了，比如治疗一次就要30多万的质子重离子医疗、“一针超百万元”的CAR-T品。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　挂号爽约的成因与防控

　　全国平均爽约率18%，造成年损失1500万个号源。大数据分析显示，忘记就诊（42%）、临时有事（33%）是主因。信用惩戒机制将3次爽约者列入黑名单（限制预约1-3个月）。智能提醒系统分三次推送（提前3天、1天、2小时），使爽约率降至9%。某医院实行"爽约号即时释放"，通过APP抢号功能利用率达70%。建议设置日历提醒，若无法就诊应提前1天取消。

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　　一、预约挂号服务方式:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　为方便患者预约挂号，建议患者可通过医院微信公众号、支付宝生活号实行预约服务。以下预约方式不收取费用:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2. 现场预约:患者可以至医院门诊一楼便民服务中心、各楼层护士吧台办理预约或自助机自助预约，亦可进行诊间预约。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　二、预约挂号注意事项:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　1.预约挂号采用实名制，预约者务必提供就诊者真实姓名、有效的联系电话、医疗卡号等个人资料，自费病人凭自费磁卡和身份预约。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2.预约时间:专家门诊、特需门诊、部分普通门诊为就诊日前的2-30个工作日。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　3.现场预约登记成功后，请于就诊当天务必带好预约确认单、就诊卡（社保卡/医保卡/自费磁卡）来院挂号、候诊。预约成功后就诊当天患者可凭预约卡在门诊一楼自助服务机或至挂号窗口挂号。超过预约时间挂号系统将保留原预约号。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　4.如出现不可避免的医生停诊情况给预约者造成不便，敬请谅解。相应预约渠道的工作人员会及时通知已预约的患者，请患者配合更改就诊日期或更换医生。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　5.若不能按时来院就诊，请提前一个工作日15:00前通过原预约平台或致电便民服务中心进行取消。若事先未按规定取消预约，一律视作违约，累计3次将被列入违约名单，在半年内将暂停预约挂号资格，但不影响正常挂号。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　6.每张卡同一天同一科室只能预约1位专家。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　7.本服务仅向公众提供便捷的预约方式，不患者约到指定的专家。

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　　复旦大学附属中山医院是国家卫生健康委员会委属事业单位，是复旦大学附属综合性教学医院。医院开业于1937年，是中国人创建和管理的早的大型综合性医院之一，隶属于国立上海医学院，为纪念中国民主的先驱孙中山先生而命名。解放后曾称上海医学院附属中山医院和上海医科大学附属中山医院，2001年改用现名，沿用至今，是上海市批三级甲等医院。经过80年的发展，医院本部目前占地面积9.6万平方米，核定床位2005张。建院至今，共有中国科学院院士3人，中国工程院院士2人。现有高级700多人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院严格贯彻落实领导下的院长负责制，充分发挥把方向、管大、作决策、保落实的领导作用，以一流党建工作引领医院高质量发展。全院现有党总支2个、党支部80个、党员2000余人。2020年中山医院入选“复旦大学党建工作标杆”培育创建单位。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院科室、综合实力雄厚。心脏、肝脏、肾脏和肺部疾病诊治是医院的重点和特，诊治水平处于国内领先。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院有1个国家临床医学研究中心:放射与治疗（介入治疗）中心。1项国家疑难病症诊治能力提升工程（心脑血管方向）。1个国家公共卫生和重大防控救治体系建设项目。1个国家重点学科（呼吸）发展项目。18个国家临床重点专科建设项目:消化科、检验科、麻醉科、心血管内科、内分泌科、胸外科、心脏大血管外科、临床护理、中医脑病科、呼吸内科、肾病科、普通外科、重症医学科、肿瘤科、医学影像科、器官移植科、急诊医学科和神经内科。4个国家重大疾病多学科合作诊疗能力建设项目:消化道肿瘤、心脏瓣膜病、重症肺炎和早期认知障碍疾病。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院还有22个上海市临床重点专科建设项目:普外科、心脏病科、肿瘤科、肝胆外科、呼吸内科、病理科、超声医学科、肾内科、核医学科、中医急诊科、胸外科、医学影像科、医学检验科、康复科、麻醉科、内窥镜、生物医用材料、器官移植、心肌梗死、介入治疗、微创手术和临床学。3个上海市妇女健康服务能力建设项目:危重孕产妇会诊抢救中心、孕产妇重症监护病房和产前诊断中心。3个上海市“重中之重”临床医学中心:心血管疾病、肝脏肿瘤和肾脏疾病。有8个上海市临床质量控制中心挂靠:院内、超声诊断、呼吸内科、心血管内科、胸心外科、普通外科、综合医院中医工作和血液透析。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院拥有的医疗设备，包括螺旋断层自适应放疗系统（Tomo）、PET-CT、320排640层超速螺旋CT、全数字平板式心血管造影机（DSA）、直线加速器、3.0T磁共振断层扫描仪、达芬奇机器人手术系统、单光子发射计算机断层扫描仪（SPECT）、数字化X线成像系统（DR）、重症监护系统和远程医疗教学系统等等。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院以规划引领、基础支撑、探索“三驾马车”驱动全院信息化建设，形成了以自主研发HIS、EMR和RIS系统为核心，集成PACS、LIS、HRP、ERP、CDR、RDR等近200个模块的一体化智能信息平台。以5G、大数据、人工智能、云计算、物联网新技术应用为牵引，支撑“医教研”，便捷服务“医患管”，智慧管理“人财物”，开创“互联网+医疗”的新业态与新模式。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院积承担各项公益性任务。受国家卫生健康委员会委派，自2011年开始，每年组建国家医疗队，远赴新疆、云南、青海、四川、安徽等省、市、自治区的老、少、边、穷地区开展巡回医疗工作。先后对口支援新疆喀什地区第二人民医院、云南省富源县人民医院、西藏日喀则地区人民医院、云南省曲靖市第二人民医院、西藏察雅县人民医院、西藏岗巴县人民医院，全面援建工作取得良好成效。每年组织各类大型义诊、咨询等活动，品牌活动“中山健康促进大讲堂”至今已有620多位专家登上“讲台”开展健康讲座，受益听众26.5万余人次，发放医学科普资料43.5万余份，深受群众欢迎。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院拥有国家重点学科13个，省部级工程技术研究中心8个，省部级重点实验室6个，国家临床医学研究中心1个，上海市临床医学研究中心1个，上海市“重中之重”临床医学中心3个，上海市重点学科2个，上海市“重中之重”临床医学重点学科2个，上海市医学重点学科2个，上海市重要薄弱学科5个，上海市公共卫生重点学科6个，上海市研究所8个，上海市科委研究中心2个，复旦大学研究机构15个。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　自2007年以来，医院获得科技部973计划、863计划、国家支撑计划、重点研发计划及重大专项课题近百项，教育部团队2项，国家自然科学基金委员会研究群体1项，国家自然科学基金项目900余项，各类省部级人才培养计划超过250人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　自2006年起，医院共获得国家奖10项，其中国家科技进步一等奖1项、二等奖8项，国家自然科学二等奖1项；省部级奖项72项，其中一等奖19项。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　自1987年起，医院申请专利近1000项，授权专利500余项。近10年来，我院转化的专利项目累计超过80项。2016年医院被评选为上海市企事业专利工作示范单位。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院教育教学职能包括医学院校教育、毕业后医学教育和继续医学教育。设有博士点18个，硕士点21个，复旦大学临床医学博士后流动站1个。现有在招硕士研究生导师153人、博士研究生导师134人，经国家卫生健康委员会和上海市卫生健康委员会批准的住院医师规范化培训基地20个，专科医师规范化培训基地30个。是首批国家临床教学培训示范中心、首批国家住院医师规范化培训示范基地、中国住院医师规范化培训精英教学医院联盟成员、首个区域性全科医学师资培训示范基地、国家继续教育培训基地。每年在院培养各类学员3000余人，举办继续医学教育学班逾80期，接受进修和参观学员1000余名，是为国家孕育和培养优秀医学人才的摇篮。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　近十年来，主编各类教材30本；获得国家教学成果二等奖1项，上海市教学成果特等奖1项、一等奖2项、二等奖2项；作为主要研究单位，荣获教学成果特等奖1项、上海市教学成果特等奖2项。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院连续32年蝉联上海市文明单位，获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国医院医保管理单位、上海市卫生系统文明单位、全国三甲医院、上海市护理服务优秀医院、上海市院务公开民主管理单位、上海市者服务基地等重要荣誉称号。连续七年荣获公立医院“佳雇主”称号。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　复旦大学附属中山医院将担负“以病人为中心，致力于提供、、便捷的医疗服务。通过医疗、教育、科研和管理，促进医学事业的发展，提升民众的健康福祉”的使命，倡导“严谨、求实、团结、奉献、关爱、”的核心价值观，以严谨的医疗作风、精湛的医疗技术和严格的科学管理，为建设世界一流的型、智慧型现代化医院而不懈努力奋斗！