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　　数据显示，上海老龄化程度达37.4%，老年群体的日常生活一直受到社会关注。在日前举行的2025上海“民生访谈”中，市民政相关领导表示，未来，上海将形成统一的陪诊服务定价标准、统一的平台入口，让更多上海老年人能享受到便利的陪诊服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　今年1月，市民政联合市卫健委印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，在部分区先行开展试点，旨在通过规范化、化、人性化的陪诊服务，解决老年人就医过程中的急难愁盼问题，让老年人“看病有依靠、就医更舒心”。前段时间黄浦区不少社区已经因地制宜开展了“陪诊服务”试点，取得了一些经验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　打浦桥街道通过购买服务的形式，开展了“舒心享老·耆乐助医”陪诊服务体验项目，项目开展半个多月以来，已有多位老人申领了陪诊体验券并预约了陪诊服务，实际效果如何？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　独居老人 温暖相伴【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　打浦桥街道的独居老人卢阿姨体验了一次暖心的陪诊服务。卢阿姨长期独自生活，近期她血压偏高，头晕症状明显，想去附近医院做个检查，便预约了打浦桥街道提供的免费陪诊服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊当天，陪诊师小王按时来到卢阿姨家。见到卢阿姨后，小王亲切问候，提醒她带好相关件，随即搀扶着她前往瑞金医院卢湾分院。一路上，小王细心叮嘱卢阿姨注意脚下，还与她唠家常缓解紧张情绪。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　抵达医院后，面对熙熙攘攘的人群，卢阿姨有些不知所措。小王迅速行动，带领她完成挂号、候诊等流程。候诊时，小王贴心地为卢阿姨接来温水，缓解她的紧张情绪。经医生问诊，考虑到卢阿姨长期肠胃不适，建议她进行肠胃镜检查。听到这一检查项目，卢阿姨面露惧。小王见状，耐心安抚，告知她如今肠胃镜检查技术成熟，过程没那么痛苦，自己会一直在检查室外等候，卢阿姨这才稍稍安心。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　检查前，小王协助卢阿姨做好各项准备，妥善保管其随身物品。卢阿姨进入检查室后，小王守在门口。待检查结束，小王陪着卢阿姨稍作休息，待不适反应缓解后，陪卢阿姨顺利回到家中。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　结束诊疗返程途中，小王还向卢阿姨介绍了打浦桥街道老友卡的专属陪诊优惠，卢阿姨听闻十分高兴，表示以后看病就用打浦桥街道“老友卡”享受优惠陪诊服务，再也不用麻烦亲戚朋友特地赶来陪她了。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　贴心陪诊 子女无忧【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　4月14日，建中居委茅阿姨在陪诊师小孙的帮助下，顺利完成了瑞金医院的骨折复诊。此前，茅阿姨不慎滑倒致腿部骨折，到了复诊的时间点，儿子因工作繁忙全程陪同。得知打浦桥街道有免费陪诊体验服务后，其儿子迅速预约了陪诊体验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　当天，陪诊师小孙准时抵达茅阿姨家楼下。见到行动不便的茅阿姨，小孙热情问候，并主动帮忙提拿病历、片子等资料，与茅阿姨及其儿子一同前往医院。途中，小孙细心留意路面状况，遇颠簸便协同稳住轮椅，还不时和茅阿姨聊天，舒缓她的紧张情绪。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　抵达瑞金医院，正值就诊高峰，人流如织。小孙凭借经验，迅速完成挂号，引导茅阿姨至候诊区。就诊时，小孙辅助茅阿姨进入诊室，认真记录医嘱要点。，医生确认茅阿姨恢复良好，叮嘱后续康复事宜。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊结束后，小孙将老人送回家中，并将就医过程、相关医嘱详细告知家属。茅阿姨儿子表示:“之前每次复诊都像是一场劳心劳力的 ‘艰难战役’。穿梭于拥挤的医院走廊，在各个科室间来回奔波，既要操心挂号、缴费、取这些烦琐流程，又得看护行动不变的母亲，种种状况常让人应接不暇、疲惫不堪。这次体验了规范的陪诊服务，大减轻了我们的负担！”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　据悉，打浦桥街道将持续优化“舒心享老·耆乐助医”陪诊服务体验，严把陪诊服务质量，真正能为更多有需要的老人和家属提供安心服务，让陪诊人员为老人保驾护航，“医”路相伴！黄浦区还将在今年拓展全区通享陪诊服务覆盖面，惠及更多人群。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　1. 关注“上海市人民医院”公众号【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　预约操作流程:就医服务 → 线下服务 → 预约挂号 → 选择院区（如 虹口北部）-选择门诊类型（如专家号，或普通号，或互联网门诊）→ 选择科室（如神经内科）→选择专家（如吴云成）/（或-普通门诊-神经内科-专病门诊）→选择就诊时间段→提交预约→接收短信→根据短信来院完成相关操作【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　官网预约操作流程:预约挂号→个人中心→登录或注册→虹口北部→选择科室→选择医师→选择就诊时间段→确认预约挂号信息→接收短信→根据短信来院完成相关操作【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　3. 自助机【24小时开放】门诊楼（虹口北部院区2楼，松江南部院区1楼）或各楼层均可自助挂号【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　首次使用→自助签约（需身份）→预约挂号(查询需支付金额)→账户充值→预约挂号【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　非首次使用→预约挂号(查询需支付金额)→账户充值（支付金额不足时）→预约挂号【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　4. 便民服务中心人工预约（5号楼2楼便民服务中心21窗口）【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　5.医师诊间预约（看诊当天，可以请看诊医师就诊结束后，当即预约下次复诊时间，并完成付费预约）【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　6. 手机支付宝 （支付宝→城市服务→智慧医院→市一服务窗）【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　7.虹口区社区卫生服务中心全科医师【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　1. 初诊患者都需带身份到人工窗口完成实名认。然后选择人工窗口或自助机支付挂号费，在预约时间段开始前完成付费，否则预约无效。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2. 已在人工窗口实名认过的预约患者，可直接到自助机→预约挂号→报到确认→完成挂号费支付

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　　一、预约挂号服务方式:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　为方便患者预约挂号，建议患者可通过医院微信公众号、支付宝生活号实行预约服务。以下预约方式不收取费用:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2. 现场预约:患者可以至医院门诊一楼便民服务中心、各楼层护士吧台办理预约或自助机自助预约，亦可进行诊间预约。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　二、预约挂号注意事项:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　1.预约挂号采用实名制，预约者务必提供就诊者真实姓名、有效的联系电话、医疗卡号等个人资料，自费病人凭自费磁卡和身份预约。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2.预约时间:专家门诊、特需门诊、部分普通门诊为就诊日前的2-30个工作日。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　3.现场预约登记成功后，请于就诊当天务必带好预约确认单、就诊卡（社保卡/医保卡/自费磁卡）来院挂号、候诊。预约成功后就诊当天患者可凭预约卡在门诊一楼自助服务机或至挂号窗口挂号。超过预约时间挂号系统将保留原预约号。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　4.如出现不可避免的医生停诊情况给预约者造成不便，敬请谅解。相应预约渠道的工作人员会及时通知已预约的患者，请患者配合更改就诊日期或更换医生。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　5.若不能按时来院就诊，请提前一个工作日15:00前通过原预约平台或致电便民服务中心进行取消。若事先未按规定取消预约，一律视作违约，累计3次将被列入违约名单，在半年内将暂停预约挂号资格，但不影响正常挂号。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　6.每张卡同一天同一科室只能预约1位专家。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　7.本服务仅向公众提供便捷的预约方式，不患者约到指定的专家。

　　跨区域就医挂号难点突破

　　异地患者挂号成功率不足本地居民1/3，主要受限于"就诊卡"属地化管理。国家医保平台已接入2000家三甲医院，但专家号跨省预约仍困难。长三角试点"号池共享"，允许三省一市居民平等预约。某肿瘤医院开通"云候诊"，异地患者在当地合作医院即可视频问诊专家，2023年服务超50万人次。最新电子健康卡跨省互认，减少重复建卡带来的时间损耗。