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　　为应对即将到来的

　　暑期儿科就诊高峰

　　上海多家儿科专科医院

　　宣布优化医疗服务

　　采取延时门诊

　　午间和周末不停诊

　　开设日间手术等多项举措

　　上海市儿童医院已增设儿保等部分热门科室的午间门诊，中午11点半到下午4点半不停诊为患儿看诊配。上海市儿童医院 供图

　　6月25日，上海市儿童医院方面透露，该院近日已启动泸定路、北京西路两个院区的门诊服务策略整体调整计划，临床及亚专科门诊周末与工作日全面开放，针对就诊量大的科室如儿保科、内分泌科等，该院坚持“中午连一连，下班延一延”的服务举措，对家长来说，午休时间、下班后都可以来看诊。

　　上海市儿童医院儿保科医生汪秀莲表示，该院目前推出的儿保午间门诊，从中午11点半持续到下午4点半结束，解决了午间等候时间长的问题。“过去我们科的患者完成一些体格检查、生长发育评估等，一大早就来看病检查了，如果做的检查项目多就会拖到中午11点半以后才能出报告，这就需要等到下午1点门诊开诊后才能给专家看，现在不需要等待，中午11点半开始的这段时间都可以看，大大方便了上班族，同时还有一些家长还可以趁着午间带孩子看诊或帮孩子配，这样就不需要再请假来医院。”

　　不仅仅是午间门诊，上海市儿童医院透露，该院设立的周末门诊，目前也可以看到专家。“我们的周末门诊会由副主任医师级以上专家轮流出诊，根据往年情况来看，暑假期间像内分泌、口腔正畸、泌尿外科等都是就诊热门诊室，暑期我们不仅对这些热门诊室的号源进行了扩增，同时推出的‘中午连一连，下班延一延’的服务举措，也满足了双职工家庭带娃看病的困难。”上海市儿童医院门诊办公室主任史婧奕告诉记者。

　　与此同时，上海市儿童医院还开设了“手术专科团队暑期专属通道”，家长可以在 “上海市儿童医院互联网医院”微信号首页找到这一入口，提前完成在线咨询、预约挂号和暑期手术预约。团队将在线解答儿童成长疑问及手术相关问题。经评估有手术需求的，可便捷预约相关科室专家门诊，并提供问诊与手术安排。“目前，普外科、骨科、泌尿外科、耳鼻咽喉头颈外科、眼科、心胸外科、口腔科、皮肤科等热门科室已入驻该专属通道，提供暑期手术规划服务。”史婧奕说。

　　上海儿童医学中心方面表示，暑期即将到来，为了应对医疗高峰，该院陆家嘴院区医疗业务全面开放的基础上，张江院区新增“日间手术快线”服务，可以实现早8点入院、当天手术、当天傍晚就回家，日间手术主要针对过去暑期患儿集中的腺样体肥大、腹股沟斜疝、鞘膜积液以及皮脂腺瘤、表皮囊肿、副耳、耳前瘘管等体表小问题等。

　　此外，复旦大学附属儿科医院近日也发布公告称，为应对暑期激增的就诊需求，医院多措并举、全力扩容医疗资源，其中包括延长门诊时间，其中，中午挂号截止时间延长半个小时，持续到11点半。同时还重点增加热门科室号源，如针对暑期需求旺盛的科室如内分泌科、神经内科、皮肤科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科、儿保科等，将尽力增加放号量，尽力满足需求。该院还将根据实时就诊人流量，动态调整医生出诊数量，是在高峰时段和热门区域。

　　上海455医院院建于1937年，前身为上海市济民医院，1994年由原空军上海医院、第三医院合并成为一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等医院。开展36个，30个科室，800张床位，2011年医疗毛收入7亿元，年收治病人2.1万人次，门急诊量46万人次，年手术量9000余例次。医院医疗设备，拥有AMI导融共振治疗仪、PET-CT、核磁共掁、DSA、全身伽玛刀、60余台血透机等一大批现代化的诊疗设备，医疗设备总值达到2.5亿元，医院先后出完成了援外维和、抗震救灾、抗雪救灾、奥运安保、世博安保等重大保障任务。 ? ?医院有甲状腺科、面瘫科、骨科、中医肿瘤科以及精神科和皮肤科等科室、全军胸部肿瘤诊疗中心、全军网络医学服务中心，南京军区肾脏病研究所，上海宁区妇科重点专科，妇科、男科、试管婴儿为上海市特专科，上海宁区临床优势专科等重点专科。同时，还拥有内镜诊疗中心，肿瘤一体化治疗中心，介入治疗中心，生殖医学中心等一批前沿学科。全院共获得各类成果17项，其中军队二等奖以上3项;全军立项课题4项，受军区资助课题56项，地方省部级资助课题共计71项，1项国家自然基金课题，共计资助经费达800余万元。发表SCI论文20余篇，发明专利2项，实用新型发明专利10项。为配合科研工作的开展，医院投入500万元，建成了的中心实验室。

　　排名出自复旦大学医院管理研究所。助力学科建设的中国医院排行榜，是由独立第三方的医院管理学术机构开展的公益性项目。来自中华医学会、中国医师协会的超过4000名专家参与评审，每年11月公布上一年度的结果，目前覆盖40个临床专科。

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　　中午好朋友们～

　　你们去医院看病的时候找过陪诊师吗？

　　很多人说，陪诊师是为我们这一代年轻人专门定制的职业。

　　一个人在外地打拼，看病没人帮忙，他们是我们的左膀右臂。

　　家里的父母生病没办法及时回去，他们替我们照顾家人。

　　当一个人去医院成了孤独排行榜TOP1。

　　在医院里挂过号、拿过、楼上楼下一通跑的孤独患者们都是他们的目标用户。

　　近陪诊师在网络媒体上小火了一把。

　　有人对他们相见恨晚，有人羡慕他们能轻松钱。

　　今天我们就从医院里抓来了三位陪诊师，让他们来说一说做陪诊师到底是种什么体验。

　　在做陪诊师之前，我在奔驰4S店工作了近10年，后来因为生病就离了职。

　　知道陪诊师这个职业，是在小红书上看到有人分享他们的陪诊经历。

　　当时我脑子里只有一个想法:我生病的时候要是有一个陪诊师就好了。

　　我生病的那段时间，每次是我妈和我姐陪着我去医院。

　　但说实话，她们没帮上我什么忙。

　　因为看病要楼上楼下跑，所以检查缴费都是我一个人完成的。

　　怕她们担心，从诊室出来我还要装作一副没事的样子。

　　那种疲惫、无助和难过，我一辈子也忘不了。

　　关于生病这件事，普通人很难做到相互理解，只有病人和病人才能感同身受。

　　前一阵子，我陪一位大姐做过一次肠胃镜检查。

　　她的家人都在身边，但她不想让家人陪着

　　怕家人问东问西，更怕检查结果不理想。

　　家人知道会着急，找朋友又欠了人情，需要帮忙又怕给别人带来负担。

　　不如找我种明码标价的陌生人，做一次“临时家人”。

　　北京防控严的时候，一位因为被封控的癌症患者家属通过找到了我。

　　病人家属告诉我:“如果癌细胞扩散之前的努力就全白费了，尽快住院。”

　　拿不出报告，我就打12345热线找者帮忙，等报告到手我时间到医院去找主任问诊。

　　问诊当天我就为他们办理了住院，只等解封结束。

　　住院那天患者的儿子专门给我打了个电话，在电话那头不停地对我表达着感谢，让我次有了救人一命的感觉。

　　一开始我做这行更多的是为了点小钱，而让我坚持下来的，是这个职业给我带来的精神价值。

　　当意外到来的时候，我这个“临时家人”或许能给他们带来希望。

　　我也是真正进入这个行业的时候才知道，陪人看病只是这份工作的一小部分。

　　我陪诊过一位患有抑郁症的男孩，联系我的是男孩的妈妈。

　　她要求既要完成陪诊，又不能让她的儿子知道我的存在。

　　这个男孩抗拒人陪同就医，拒和家人交流。

　　她妈妈不想刺激到他，又希望了解他的真实情况，于是向我求助。

　　那次陪诊我全程都像特工一样隐藏自己，提前打点好一切确保他能顺利地看上医生。

　　等他离开医院以后我又要想办法回到诊室再找医生、护士挨个沟通，详细地了解他的治疗情况。

　　好在医护人员已经对我这种情况见怪不怪，但凡换一个场景我都有可能被当成是变态。

　　然而陪诊到这里还没有结束，我和患者妈妈又电话沟通了半个多小时。

　　除了告诉她她儿子的详细就诊情况，很长一段时间我都在听她妈妈听她倾诉。

　　病人的敏感和脆弱很容易被他人理解，但病人家属所面临的煎熬却只能独自忍受，等到合适的机会讲给一个不曾谋面的陌生人听。

　　按道理，患者和陪诊师应该是要坦诚相待，彼此信任。

　　但事实上，病人比普通人更需要隐私。

　　对于很多病人来说，病耻感，是比病痛更折磨人的存在。

　　尤其是精神类和传染病患者，比起去医院，他们更害怕社会上的偏见。

　　我帮代问诊一个患有HIV的男孩，在前期微信聊天的时候他全程都很小心翼翼。

　　他怕我会歧视他，更怕我会泄露他的信息。

　　对于他的顾虑我很理解，我更明白他不需要的就是“”照顾。

　　问诊以后我专门发给他了一个录屏小视频，内容是我删除了我们聊天的全过程。

　　接触到的病人越多，看得越多，越明白人生艰难。

　　所以我时刻都在提醒自己，既要把他们当病人，又不能把他们只当作病人。

　　我从13年开始干这行，今年是第9年。

　　在没有陪诊师这个名词之前，大家都是叫我跑腿。

　　开始入行是有外地朋友常托我在北京办事，一来二去的，我就在淘宝专门开了一家店专门接单。

　　陪诊师火了以后，很多人联系到我想要入行，参加培训的人不少，真正留下来的不多。

　　很多人都把陪诊想得很简单，两个人在医院碰头，走完流程，付款走人。

　　但其实我们的服务从患者询单那一刻就开始了。

　　普通话不好，不会用手机的老年人，我们帮着规划行程路线，带着做核酸。

　　有的外地来的病人来北京治病，我们要帮他们租便宜又交通便利的房子。

　　我们是陪诊师，也是司机、中介、搬家公司、保镖。

　　而这些琐碎小事，仅仅是入门级服务。

　　陪诊没有那么容易，每个病人都有他的脾气。

　　前阵子我陪诊一位49岁患有妇科癌症的大姐，她父母已经过世，没结过婚，无儿无女。

　　她找我之前找过别的陪诊师，直接把人家给骂到退单。

　　还有一位患有结肠癌的女士，推轮椅送她回酒店的时候，一路上都在指挥我们走直线或者走曲线，本来就不轻松的返程因为她的刁难变得更加漫长。

　　她们不是针对我们，是心里都憋着一口气，需要一个发泄的地方。

　　病人不喜欢去医院，其实我们陪诊师也怕去医院。

　　尤其是北大肿瘤医院这种重症患者比较多的医院，生死审判就在一瞬间。

　　之前有一个病人就是在当地医院被误诊，等到了北京发现癌细胞已经扩散了。

　　误诊，错过佳治疗时间，用错治疗方法的病人我都服务过，有的时候打着打着电话对方就会痛哭起来。

　　久陪成医，在做陪诊师之前我想象不到这世界上有这么多的疑难杂症。

　　在采访的时候我还遇到一些“退休”陪诊师。

　　有人曾经陪诊过一位自杀倾向严重的患者，直到现在他还对那段陪诊经历心有余悸。

　　有人明确表示做人流的不接，因为她没有那么强大的内心去面对这件普通手术背后的故事。

　　不少人因为网络上宣传的“高薪”而加入陪诊师的行列，但做起来才发现并没有想象的那么简单。

　　小马哥作为一个“陪诊前辈”和我强调了好多遍，这是一个门槛不高，但上限很高的职业。

　　基本的医学、心理学知识，对的耐心、细心，强大的心脏缺一不可。

　　李老师在他入行的个月只了1000多，第二个月了8000多，全靠老顾客们自发宣传。

　　很多人都不理解，为什么会有人花钱请人看病。

　　在采访完他们以后，我想其实早已显而易见:

　　在冰冷拥挤的医院，没有人会拒一份心安理得的温暖。

　　跨区域就医挂号难点突破

　　异地患者挂号成功率不足本地居民1/3，主要受限于"就诊卡"属地化管理。国家医保平台已接入2000家三甲医院，但专家号跨省预约仍困难。长三角试点"号池共享"，允许三省一市居民平等预约。某肿瘤医院开通"云候诊"，异地患者在当地合作医院即可视频问诊专家，2023年服务超50万人次。最新电子健康卡跨省互认，减少重复建卡带来的时间损耗。