上海全部医院专家魏盟床位安排到医院即看诊

　　陪诊师微微（左一）正在向患者叮嘱用事项。

　　你听说过职业陪诊师吗？陪诊师，顾名思义就是陪着患者去看病的人，主要服务包括陪人看病、替人取、帮人问诊等。

　　近年来，陪诊师这一新兴职业在银川市悄然兴起。他们扮演着临时家属的角，全程陪护不熟悉看病流程或行动不便的患者就诊。顾客中很大一部分是缺少子女陪伴的老年人，而负责“买单”的往往是身在异地的子女，他们帮父母在网上下单，远程订购所需服务，以此消减父母看病时的孤独和不便。也有带娃的妈妈和一些年轻人尝鲜，体验这种服务。这是一份怎样的职业，哪些人需要花钱请人陪着去看病，陪诊师又能提供什么样的服务？新型职业面临哪些新问题？近日，记者围绕这些问题，探访了陪诊师的工作日常，了解他们背后的故事。

　　患者的“临时家属”

　　5月11日16时，宁夏医科大学附属医院心理卫生中心，陪诊师微微（化名）提前两小时到医院排队取号。当天下午，她陪诊的是52岁的赵阿姨。赵阿姨去年被诊断出抑郁症，儿女不在身边，为了不让孩子担心，便委托微微陪诊。

　　在就诊室门口排队等候间隙，见阿姨有点忐忑。“阿姨别紧张，这次明显看到您心情好多了，前几个阶段咱都把按时吃了，这次一定没问题。”微微安抚道。

　　很快，便轮到了赵阿姨就诊。就诊期间，面对医生的询问，微微对赵阿姨的症状病史能做到细致补充、对答如流。医生开了检查单，有的检查在楼上，有的在楼下，每项检查都需要在不同分诊台确认、排队等候。微微对检查流程很熟悉，哪项检查时间长、要先去排队，哪项可以随到随检、放在，她心中有数。迅速安排好顺序，微微带着赵阿姨穿梭于医院的不同楼层，完成检查、取结果。

　　赵阿姨这次病情有了明显好转。她说，自己年纪大了，不熟悉这些流程，如果不是有人帮忙，一上午不可能完成检查。医生诊断后，微微详细记下医生的建议和用剂量，并把每种的服用方法用便利贴写好，一同放在袋子里交给赵阿姨。陪诊服务结束后，微微为赵阿姨约好车，把她送到家中。

　　在成为陪诊师之前，微微是一名会计。去年自己做了个小手术，当时丈夫在外地出差，身边没人照顾。打着吊针缴费以及做手术无人签字的辛酸让她至今难忘。“要是有个人能陪我看病就好了。”微微在网上搜索发现，一、二线城市陪诊师兴起已有两三年了，但在银川还不多见。后来，她偶然结识到了一位在广州从事陪诊师工作的朋友，在朋友建议下，她辞去会计工作，加入了陪诊师队伍。

　　“刚开始自己一个人干，平时会将陪诊日常做成视频发布在上，慢慢越来越多的人知道我了。”微微发现，找她陪诊看病的有老年人、孕妇、残障人士，还有很多异地就医的患者，年轻群体也不在少数。微微告诉记者，目前陪诊服务半天收费198元，超时1小时58元，全天298元，大部分患者还是可以接受。

　　“每次就诊前，我会先对患者的过往病情、有无慢性病、遗传病等情况详细了解，并与患者签订免责协议，避免在陪同就诊时出现意外权责无法划分的情况。”微微介绍，其实陪诊师就是充当患者的临时家属，目前这方面的需求还是挺大的。今年2月，她还注册成立了自己的家政服务公司，服务内容包括陪同就诊、代办缴费、住院陪护等服务，现在团队已经有11名成员。

　　这不仅仅是一份工作

　　做陪诊师快一年时间，微微收获了太多温暖与感动，她也在一次次的陪诊中坚定了自己的追求。“去年12月，我接到了一名白血病患者的陪诊订单。当时已是凌晨12点多了，她急需到医院输血小板。接单后，我和同伴立即驱车前往她家，随后又带她去急诊科、办理住院。在她生命的几个月，都是由我在陪诊。”微微说，从那时起，她不仅感受到了生命的脆弱，也体会到这份职业存在的意义。

　　还有一次大年三十，一位独居大爷感冒头晕，由于身边没人带他去医院，便打电话找到微微。到医院拍片子、办理住院、输液，一直忙到大半夜。“多亏了你在，我才能得到及时救治。”大爷就诊后感激地说。

　　对于很多陪诊师来说，这其实并不仅仅是一份工作。微微说:“现在很多年轻人都集中在一、二线城市，留在家乡的父母如何就医，成为很多人的难题。”她经常在医院看到让人心酸的场景，有的是老夫妻俩作伴，也有很多老人独自就医。他们不熟悉电子设备，也不会网上挂号，经常迷茫地在人来人往的医院大厅里徘徊。能够通过自己的工作，设身处地地帮助病人，让她感到充实。

　　除了本地陪诊服务，一些外地患者也是他们的主要服务对象。李先生是来自内蒙古的一位患者，由于在外地，有些检查预约了不能当天做，请陪诊师帮忙提前约好，到时直接来做检查，节约就诊时间的同时，也节省了食宿等开支，降低了就医成本，这是外地患者找陪诊师的主要原因。

　　为了地给患者提供服务，微微坦言，自己刚接触这份工作的时候，下了不少笨功夫。比如陪同患者去一个不熟悉的医院，她都会提前跑一趟，了解开诊时间、挂号数量、检查注意事项等，还会摸清每个科室、检查室、缴费处的位置。现在，她几乎对银川大大小小的医院如数家珍。为了帮助患者更地预约诊疗，她在陪诊之余还会每天关注各大医院的动态，了解各大医院医生的专长及医保。

　　在陪诊过程中，安抚患者的情绪也是陪诊师们的重点工作。“病人往往是很脆弱的，独自看病的老人更是倍感孤独。”微微说，在就诊等待的过程中，她一般都会和病人聊天，帮助他们放松心情，日常陪诊也会通过接送服务，缓解患者就诊的孤独感。目前她正在学心理知识，希望通过陪诊短暂的相处，对患者进行心理疏导，让他们卸下心理包袱，安心就诊。

　　陪诊行业亟需行业规范

　　微微是银川早从事陪诊师工作的，让她感到困惑的是，目前该职业还没有纳入官方职业，寻找官方支持和行业认同成为她迫切的愿望。“很多人提起陪诊师，反应会跟、医托联系到一起，这让很多真正的陪诊师有苦难言。”不可否认的是，行业目前还处于初始发展期，或多或少会存在各种问题。

　　“两三百元的陪诊费，就这么交给一个陌生人，他要是糊弄我，我该找谁呢？”在采访中，一位用户向记者说出了自己对购买陪诊服务的担心。

　　记者调查发现，陪诊师行业的准入门槛并不高。一些平台招聘的陪诊师不需要医学知识，只需熟悉相关医院以及就诊流程便能上手，部分陪诊平台的注册陪诊师甚至经过不到1周的培训即可上岗。陪诊服务收费也因城市而异，北京、上海等地的陪诊服务收费半天在300元至500元不等，银川陪诊服务半天的价格普遍在200元左右，如有住院陪护、代问诊等服务费另算。

　　在宁夏医科大学附属医院肿瘤分院病房，家属陈琳正在照顾病床上的丈夫。她直言，刚接触陪诊师时不免起疑心:“我没怎么念过书，做各种检查经常弄得我晕头转向，也不知道咋预约，在大厅里遇见个陪诊的，还担心他是骗子。”

　　对于陪诊师而言，如何与患者建立信任是他们面临的一大难关。微微认为，作为一名职业陪诊师，自己的本心不能丢，这是她一直坚守的原则。微微告诉记者，她的客户主要是靠熟人推荐，自己在、小红书等平台分享日常也能吸引一些客户，子女帮父母下单的占大多数，还有外地来的患者，以及独自打拼的年轻人。“接触下来，年轻人思想新、好说话，容易沟通和建立信任。”

　　上海市海华永泰（银川）律师事务所彭兰分析，目前陪诊师与患者的交易多为私下交易，交易性无法保障，如果患者在就诊期间遇到骗取医费用、导消费等，一旦没有留存相关据，患者的权益无法得到有效保障。此外，需要陪诊服务的多为老年人，尽管现在大部分陪诊师会与患者提前签订免责协议，与患者约定就诊相关的权责划分，但是老年人是否能够明确知晓其中的含义是存疑的。

　　业内人士称，银川目前从事陪诊服务的大概有30余人，但大部分陪诊服务以个人名义开展，注册公司占比较少。陪诊费用如何收取、行业准入门槛如何界定都未形成标准。律师建议，如确需陪诊服务的，好与有资质的公司签订协议，这样在各方面都，出现问题也能追踪。另外，在陪诊过程中，患者还要个人身份信息、疾病信息被泄露，保护自己的隐私和财产。

　　简介:

　　上海沪东医院始建于1957年，医院秉承“精诚、博学、厚德、至善”的办院理念，以精湛的医疗技术、完善的医疗设施、良好的服务措施服务广大民众。医院大力发展与上海中山医院、公利医院、仁济医院、中医大学等之间的院际医疗技术合作，不断提升医疗服务质量，已被列为浦东新区区域性医疗服务中心。

　　医院拥有200余张住院床位。门诊设有内科、普外科、骨科、泌尿科、中医科、妇科、口腔科、康复科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、并设有消化科、内分泌、呼吸、神经（内）、心血管、肾病、骨质疏松、胆道（外）、乳房、甲状腺、肛肠、疼痛等专科、专病门诊。

　　医院将积参与医疗制度和医院建设调整，优化医疗服务结构和面，坚持“精诚 博学 厚德 至善”的办院理念，不断强化基础设施建设、改善就医环境、提供服务、让政府放心、让群众满意，打造健康“触手可及”的保障平台！

　　预约后会提交请求至医院，具体预约成功与否以医院通知确认为准，请保持电话通畅，注意查收电话及短信

　　1、可预约班次更新时间:每日0:00左右更新

　　2、预约周期:2天-30天内

　　3、提交号源预约需求后医院客服将在48小时内联系患者确认预约信息

　　4、取消时限:就诊前一个工作日15:00点前。患者取消后挂号费在7个工作日内原路返还；之后患者不可自行取消。如遇法定节假日（不包括周末），医院客服将在假期结束后做取消处理

　　中午好朋友们～

　　你们去医院看病的时候找过陪诊师吗？

　　很多人说，陪诊师是为我们这一代年轻人专门定制的职业。

　　一个人在外地打拼，看病没人帮忙，他们是我们的左膀右臂。

　　家里的父母生病没办法及时回去，他们替我们照顾家人。

　　当一个人去医院成了孤独排行榜TOP1。

　　在医院里挂过号、拿过、楼上楼下一通跑的孤独患者们都是他们的目标用户。

　　近陪诊师在网络媒体上小火了一把。

　　有人对他们相见恨晚，有人羡慕他们能轻松钱。

　　今天我们就从医院里抓来了三位陪诊师，让他们来说一说做陪诊师到底是种什么体验。

　　在做陪诊师之前，我在奔驰4S店工作了近10年，后来因为生病就离了职。

　　知道陪诊师这个职业，是在小红书上看到有人分享他们的陪诊经历。

　　当时我脑子里只有一个想法:我生病的时候要是有一个陪诊师就好了。

　　我生病的那段时间，每次是我妈和我姐陪着我去医院。

　　但说实话，她们没帮上我什么忙。

　　因为看病要楼上楼下跑，所以检查缴费都是我一个人完成的。

　　怕她们担心，从诊室出来我还要装作一副没事的样子。

　　那种疲惫、无助和难过，我一辈子也忘不了。

　　关于生病这件事，普通人很难做到相互理解，只有病人和病人才能感同身受。

　　前一阵子，我陪一位大姐做过一次肠胃镜检查。

　　她的家人都在身边，但她不想让家人陪着

　　怕家人问东问西，更怕检查结果不理想。

　　家人知道会着急，找朋友又欠了人情，需要帮忙又怕给别人带来负担。

　　不如找我种明码标价的陌生人，做一次“临时家人”。

　　北京防控严的时候，一位因为被封控的癌症患者家属通过找到了我。

　　病人家属告诉我:“如果癌细胞扩散之前的努力就全白费了，尽快住院。”

　　拿不出报告，我就打12345热线找者帮忙，等报告到手我时间到医院去找主任问诊。

　　问诊当天我就为他们办理了住院，只等解封结束。

　　住院那天患者的儿子专门给我打了个电话，在电话那头不停地对我表达着感谢，让我次有了救人一命的感觉。

　　一开始我做这行更多的是为了点小钱，而让我坚持下来的，是这个职业给我带来的精神价值。

　　当意外到来的时候，我这个“临时家人”或许能给他们带来希望。

　　我也是真正进入这个行业的时候才知道，陪人看病只是这份工作的一小部分。

　　我陪诊过一位患有抑郁症的男孩，联系我的是男孩的妈妈。

　　她要求既要完成陪诊，又不能让她的儿子知道我的存在。

　　这个男孩抗拒人陪同就医，拒和家人交流。

　　她妈妈不想刺激到他，又希望了解他的真实情况，于是向我求助。

　　那次陪诊我全程都像特工一样隐藏自己，提前打点好一切确保他能顺利地看上医生。

　　等他离开医院以后我又要想办法回到诊室再找医生、护士挨个沟通，详细地了解他的治疗情况。

　　好在医护人员已经对我这种情况见怪不怪，但凡换一个场景我都有可能被当成是变态。

　　然而陪诊到这里还没有结束，我和患者妈妈又电话沟通了半个多小时。

　　除了告诉她她儿子的详细就诊情况，很长一段时间我都在听她妈妈听她倾诉。

　　病人的敏感和脆弱很容易被他人理解，但病人家属所面临的煎熬却只能独自忍受，等到合适的机会讲给一个不曾谋面的陌生人听。

　　按道理，患者和陪诊师应该是要坦诚相待，彼此信任。

　　但事实上，病人比普通人更需要隐私。

　　对于很多病人来说，病耻感，是比病痛更折磨人的存在。

　　尤其是精神类和传染病患者，比起去医院，他们更害怕社会上的偏见。

　　我帮代问诊一个患有HIV的男孩，在前期微信聊天的时候他全程都很小心翼翼。

　　他怕我会歧视他，更怕我会泄露他的信息。

　　对于他的顾虑我很理解，我更明白他不需要的就是“”照顾。

　　问诊以后我专门发给他了一个录屏小视频，内容是我删除了我们聊天的全过程。

　　接触到的病人越多，看得越多，越明白人生艰难。

　　所以我时刻都在提醒自己，既要把他们当病人，又不能把他们只当作病人。

　　我从13年开始干这行，今年是第9年。

　　在没有陪诊师这个名词之前，大家都是叫我跑腿。

　　开始入行是有外地朋友常托我在北京办事，一来二去的，我就在淘宝专门开了一家店专门接单。

　　陪诊师火了以后，很多人联系到我想要入行，参加培训的人不少，真正留下来的不多。

　　很多人都把陪诊想得很简单，两个人在医院碰头，走完流程，付款走人。

　　但其实我们的服务从患者询单那一刻就开始了。

　　普通话不好，不会用手机的老年人，我们帮着规划行程路线，带着做核酸。

　　有的外地来的病人来北京治病，我们要帮他们租便宜又交通便利的房子。

　　我们是陪诊师，也是司机、中介、搬家公司、保镖。

　　而这些琐碎小事，仅仅是入门级服务。

　　陪诊没有那么容易，每个病人都有他的脾气。

　　前阵子我陪诊一位49岁患有妇科癌症的大姐，她父母已经过世，没结过婚，无儿无女。

　　她找我之前找过别的陪诊师，直接把人家给骂到退单。

　　还有一位患有结肠癌的女士，推轮椅送她回酒店的时候，一路上都在指挥我们走直线或者走曲线，本来就不轻松的返程因为她的刁难变得更加漫长。

　　她们不是针对我们，是心里都憋着一口气，需要一个发泄的地方。

　　病人不喜欢去医院，其实我们陪诊师也怕去医院。

　　尤其是北大肿瘤医院这种重症患者比较多的医院，生死审判就在一瞬间。

　　之前有一个病人就是在当地医院被误诊，等到了北京发现癌细胞已经扩散了。

　　误诊，错过佳治疗时间，用错治疗方法的病人我都服务过，有的时候打着打着电话对方就会痛哭起来。

　　久陪成医，在做陪诊师之前我想象不到这世界上有这么多的疑难杂症。

　　在采访的时候我还遇到一些“退休”陪诊师。

　　有人曾经陪诊过一位自杀倾向严重的患者，直到现在他还对那段陪诊经历心有余悸。

　　有人明确表示做人流的不接，因为她没有那么强大的内心去面对这件普通手术背后的故事。

　　不少人因为网络上宣传的“高薪”而加入陪诊师的行列，但做起来才发现并没有想象的那么简单。

　　小马哥作为一个“陪诊前辈”和我强调了好多遍，这是一个门槛不高，但上限很高的职业。

　　基本的医学、心理学知识，对的耐心、细心，强大的心脏缺一不可。

　　李老师在他入行的个月只了1000多，第二个月了8000多，全靠老顾客们自发宣传。

　　很多人都不理解，为什么会有人花钱请人看病。

　　在采访完他们以后，我想其实早已显而易见:

　　在冰冷拥挤的医院，没有人会拒一份心安理得的温暖。

　　上海全部医院专家魏盟床位安排到医院即看诊

　　医院挂号时间复旦大学附属肿瘤医院6:30复旦大学附属中山医院10:00上海交通大学学院医学院附属瑞金医院7:30复旦大学附属华山医院18:00上海交通大学医学院附属仁济医院7:30复旦大学附属眼耳鼻喉科医院20:30上海长海医院14:00上海中医大学附属龙华医院14:00上海中医大学附属曙光医院7:00上海市人民医院7:30上海市第六人民医院7:30上海市第九人民医院7:30上海长征医院7:00海军军医大学附属医院6:30上海肺科医院8:00复旦大学附属儿科医院8:00上海交通大学附属儿童医院7:30上海交通大学附属胸科医院7:30上海同济大学附属肺科医院7:00上海红房子医院18:00上海长征医院7:00海军军医大学附属医院6:30上海肺科医院8:00复旦大学附属儿科医院8:00上海交通大学附属儿童医院7:30上海交通大学附属胸科医院7:30上海同济大学附属肺科医院7:00上海红房子医院18:00

　　跨区域就医挂号难点突破

　　异地患者挂号成功率不足本地居民1/3，主要受限于"就诊卡"属地化管理。国家医保平台已接入2000家三甲医院，但专家号跨省预约仍困难。长三角试点"号池共享"，允许三省一市居民平等预约。某肿瘤医院开通"云候诊"，异地患者在当地合作医院即可视频问诊专家，2023年服务超50万人次。最新电子健康卡跨省互认，减少重复建卡带来的时间损耗。