上海六院赵金忠医生安排床位预约指南
陪诊行业的规范化进程
2023年《医疗陪诊服务规范》明确11项禁止行为,包括代述病情、干预诊疗等。从业人员需通过卫健委认证考试,涵盖47个医疗场景应对策略。服务协议必须列明责任划分,如药物过敏等医疗意外由医方承担。某直辖市要求陪诊平台缴纳20万元保证金,用于纠纷先行赔付。电子工牌系统记录服务轨迹,发生投诉时可调取全流程录音。
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海报新闻首席记者 张一帆 记者 仇晶 济南报道【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
有这样一群人,近些年在医院里越来越常见,他们既不是患者,也不是医护人员,却熟练地穿梭在医院各个科室之间,扮演着导游、跑腿,甚至是患者家属的角,正逐渐成为医疗领域中的力量,他们就是陪诊师。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
对于这一新兴职业,网络上有着诸多猜测和传言——“每月轻松好几万,下一个暴富职业”“零门槛就能入行”“变相”……这些说法都是真的吗?陪诊师的职业环境究竟如何?海报新闻记者带你走进陪诊师的世界。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
大到科室引导、小到洗手间位置 医院细节了然于胸【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在山东省中医院西院区二楼,记者见到了正在替患者拿号排队取的陪诊师赵振领,由她陪诊的毕女士正坐在等候区的连椅上,翻看医生刚刚开出的诊疗结果。不到十分钟,她取回一袋品,与毕女士一起对照医生开出的品清单,一一清点了品数量,又解答了几个疑惑后,才与患者挥手告别。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
记者注意到,陪诊过程中,无论患者是询问科室、检查间或是洗手间的位置,还是专家信息,赵振领对答如流,这些细节都带给患者很好的体验,毕女士说:“对医院不熟悉,以前来一趟要楼上楼下跑好几趟,有了陪诊师指引,可以节约时间,而且在心理上能让我安心很多。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
对于陪诊师来说,摸清医院环境只是基础操作。赵振领总结,陪诊师的核心工作就是陪同就诊,在整个就医流程上为患者提供例如提前预约挂号、预约检查、引导至诊间及检查室等帮助。而在实际工作中,陪诊师的服务含金量更多地体现在细节上——医院周边哪里好停车,电梯和洗手间的位置,帮助患者打车等等,这些都影响着患者的就诊体验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
除此之外,陪诊师还要尽量按照患者需求挂号,这也导致一些人认为这是一种变相的“”行为,挤占了医生尤其是一些专家名医的正常挂号名额。面对这个尖锐的问题,赵振领说,其实陪诊师并没有什么挂号的捷径,自己也与广大患者们一样“拼时间”:“需要帮患者挂号的时候,我都是早上6、7点从家走,到医院差不多20分钟,早早到医院挂号取号。”只不过是将原本需要由患者承担的时间成本,换作陪诊师来承担了,这与通过非途径获取挂号信息,有着本质区别。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
每月收入不到一万 入行隐形门槛更高【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师赵振领曾从事医销售工作20余年,2020年开始逐渐转行从事陪诊师工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“那个时候我在医院做者,看到有些老年人没有儿女陪伴,就医比较困难,当时就想为什么自己不做一些这方面的工作,帮助他们更方便就医。”做陪诊师的想法就此萌生。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
之后的三年里,赵振领利用业余时间义务为找到她的几百名患者提供免费陪诊帮助,直到今年年初,她打算将陪诊作为自己未来的主要发展业务,于是创办了如意都护理有限公司,用以化、成体系、成规模地开展陪诊服务工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊如何收费?赵振领向记者展示了自己公司的小程序,里面陪诊收费明码标价:半天陪诊收费200元,全天陪诊399元,高级陪诊499元,而帮取化验单、报告单、品每次收费50元。要是一个月每天全天接到单,收入才能达到12000到14000左右,赵振领说:“人总是要休息的,而且也不可能全天接到单,正常情况我们每个月收入大约也就在六七千元,很少能到一万。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
而对于网络上“陪诊师可以零门槛入行”的说法,赵振领不认同:“这个行业不仅需要门槛,而且隐形门槛更高!”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
原来,为了给患者提供帮助,尤其是帮助一些严重疾病的患者,精简就医环节、节约就医成本,从患者申请陪诊服务开始,陪诊师就需要对患者病史做详细了解,并大致分析需要问诊的医院、科室,帮助患者做出初步的问诊流程整体规划。同时,面对患者的情绪波动,陪诊师还要尽量地安抚和疏导。这对于从业者的水平、责任意识、道德情操以及解决突发事件的能力都是大的考验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
目前,赵振领的陪诊师团队约有20人,平均年龄在40岁以上,由具有医行业从业经验、具备一定医学知识的人员组成。挂号、候诊、缴费、取以及陪同检查这些基础的陪诊工作对于她们而言已经“手到擒来”,除此之外,用爱心、耐心帮助更多患者树立与病魔抗争的勇气和信心是她和团队追求的更高目标。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师是“为人作桥” 陪伴患者走好诊疗一程【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
接触行业四年来,赵振领为几百名患者提供了陪诊服务,其中有与恶性病斗争的耄耋老人,有患有顽疾的家中顶梁柱,还有生命尚未绽放就要凋零的小童……喜怒悲欢、生死无常、人生百态,每天都在医院上演,而陪诊师作为患者身边经历这一切的陪伴者,除了缓解患者的孤单情绪,还应该做些什么?【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我想,应该是尽我所能,调动的医疗资源,帮助患者走好问诊这一个环节,让他们找到适合、有效的治疗方案,早日康复。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
今年7月底,一名省内的38岁患者因为心包积液、甲亢、甲减等复杂病症找到赵振领,希望由她推荐权威医院和专家,并进行手术陪诊。“根据患者在她们当地医院的检查结果和医生判断,她这个病需要手术抽除积液,所以当时患者家属一心想找家医院快点手术。”凭借经验,赵振领没有盲目按照患者和家属的意愿推荐医院,而是建议她在省级医院多做检查后再做打算。接下来的几天里,她不断安抚患者和家属焦虑的情绪,陪着患者在齐鲁医院、山东省中医院做了详细检查,由权威医生判断,患者并不用手术,只需要先用西,再用中调节心肺功能。接下来,按照这个治疗方案,用不过三周,患者情况显著好转。8月下旬,这名患者再次联系赵振领安排复诊时,看着她能自主行走需要两人搀扶,到现在的行动自如,赵振领的心里有着说不出的开心。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“这就是我们陪诊师的意义和价值。”赵振领感慨道。她的工作室里挂着一幅字,写着“为人作桥”,她喜欢这四个字背后的含义,那意味着奉献、付出和无私大爱:“我们就是为医院和患者间搭起一座桥,而要做好这座桥,还需要我们以及整个社会推动行业向着更系统、更规范、更的方向迈进。”
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1.杭州浙一医院简介:浙江大学医学院附属医院是一所综合医院,创建于1947年11月。2018年12月4日,被国家卫健委公布为首批肿瘤多学科诊疗试点医院。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
2.杭州浙一医院护工主要工作:包括观察针水,记录出入量,日常生活饮食,洗脚剪指甲,部按摩,翻身拍背,陪同检查就诊,办理出入院等。同时对于一些不能下床病人,协助病人上厕所,帮病人擦身,换洗衣服,陪护病人做好整个诊疗工作,及时和医生护士沟通,汇报病人病情变化。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
3.杭州浙一医院护工陪诊陪护多钱一天(微信公众号:贴心护工)?结合杭州市行业平均工资水平,护工基本400元一天,从早八点到晚六点,工作时10小时,中午不包含伙食费。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
4.杭州浙一医院护工陪诊师去哪里找?目前护工基本来自附近护工公司,少数护工虽然属于医院内部管理,但本质仍是外面护工公司所提供。杭州浙一医院找护工陪诊师可微信关注公众号“贴心护工”,在线提前一天预约,可视频面试,陪护期间不满意更换。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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爸妈病了,忙于工作的你无暇陪伴老人就医【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
半天收费200元,“陪诊服务”要不要试试?【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
□本报记者 晓风【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我没有智能手机,孩子工作又忙,每次看病取都要折腾大半天,如果能有人陪同我去看病就好了。”近日,市民唐先生致电本报热线说,近周边一些城市出现了一种名叫陪诊师的职业,他们化身为患者的“临时亲属”,从挂号、问诊到取,全程贴心陪伴,方便了患者和家属,不知道泰州地区有没有类似服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
数据显示,截至2023年年末,泰州市60岁及以上人口数为137.47万人,占总人口数的30.5%,老龄化率居全国地级市第三、江苏省第二。随着“银发浪潮”到来,像唐先生这样需要陪同看病的老人不在少数。那么,泰州有没有陪诊服务?如果有,都涵盖哪些内容?收费如何?记者进行了走访。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师能干啥?【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
可涵盖就医环节【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
记者在58同城、小红书等平台输入关键词“泰州陪诊”,出现不少相关信息。提供服务的主体既有陪诊公司,也有家政公司,还有个人从业者活跃其中。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
泰州青禾健康管理有限公司于2023年进入泰州陪诊市场,是我市首批做陪诊服务的企业。公司负责人李吉介绍,一方面,很多老人有慢性病,需要经常去医院看病拿,但随着医院规模扩张、医疗信息化程度越来越高,不少老人对就医流程感到困惑;另一方面,一些有创检查和手术,医院要求病人有家属陪同。在此背景下,陪诊服务应运而生。他们公司拥有70多名陪诊师,从业者包括护士、企业职员、自由职业者等,既有兼职人员,也有专职人员。陪诊师需要经过理论学、岗前培训、实践培训,并通过取得书后才能上岗。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“青禾”的客户主要有两大群体,一是老年人,多为子女代老人下单;二是独自在城市打拼的年轻人,如全麻胃肠镜检查和手术都需要家属陪同留观。患者或家属通过公司开发的小程序下单后,客服人员先电话了解患者的病史以及近期的身体状况,然后再按需安排陪诊人员。陪诊服务几乎涵盖了就医过程中的环节,包括挂号、取号、排队、缴费、预约检查、取报告、取、办理出入院手续、费用报销、肠胃镜检查陪同、输液陪同等,还会在患者就诊过程中提供必要的协助,如协助患者与医生沟通、解答患者的疑问等。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
吴楠是名90后,在市区一家企业工作,因为工作时间灵活,经朋友推荐成为一名兼职陪诊师。从业近一年,她已经服务了50多名客户,见着陪诊师被越来越多人需要。“从某种意义上说,陪诊期间我就是患者的‘临时家属’,我们要做的不仅仅是跑腿,更多是一种情感陪护。”在她看来,一名的陪诊师不仅要具备一些医学常识,熟悉医院的环境和就医流程,同时还要比家属更有耐心。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊服务的收费根据所需服务的时间长短及服务内容的不同有所区别。代跑买、送取结果、代办问诊等单项服务收费从数十至200元不等;全程陪同服务分为半天和一天,收费方式有按小时计费和套餐收费,半天的收费大约200元,全天300元。如果需要接送,费用另计。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】