上海六院专家梅炯帮排队不用本人
陪诊服务的收费模式分析
基础套餐（挂号+陪诊）收费150-300元/4小时，三甲医院旺季上浮50%。按项目计费中，代取药（30元）、夜间急诊陪护（80元/小时）需求最高。会员制年卡定价5888元，包含12次全程陪诊和无限次咨询。保险机构推出的"就医无忧"附加险，日均赔付200元陪诊费用。某平台数据显示，肿瘤患者年均陪诊支出达1.2万元，是普通患者的6倍。
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儿女在外地的空巢老人、单身在异乡的都市白领，生病后到医疗机构就诊，常常因为无人陪伴带来诸多困难和不便。由此，陪诊服务悄然兴起，提供挂号、取号、代取品、取报告、陪伴就诊等服务，并从一线城市向各城市逐渐扩展。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
记者在北京、安徽等地调研发现，新兴的陪诊服务的确满足了一定的现实需求，但由于其准入门槛低、服务质量参差不齐，有的机构或人员甚至以“陪诊”之名，行“”之实，妨碍医疗公平。对此，监管和行业规范需同步跟上，在保障供需双方和医院合法权益的基础上，让陪诊服务更加规范，“走得更远”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
花钱请来的“看病帮手”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在北京工作的胡女士亲属都在外地，到医院看病通常是孤身一人，有时强忍着病痛走在医院里让她倍感孤独。数月前，胡女士因胃肠镜检查前往医院就诊，并联系了陪诊服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
就诊当天，陪诊师王女士提前帮忙取了号，全程陪同就诊，还引导胡女士做检查前的各种准备，并帮忙拿，直至就诊完成离开医院。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
胡女士说，自己不经常到医院看病，很多医院都没去过，甚至就诊的流程都不了解，陪诊师对医院很熟悉，“这次检查还需要打麻，一个人根本无法完成，有人陪诊真是解决了大问题。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师王女士告诉记者，她的客户许多都是老人和单身的白领，也有外地患者。他们没有家人陪伴，或对医院不熟悉，希望有人带着，心里更踏实。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
安徽合肥一家陪诊公司的运营经理王晖表示，如今医疗服务信息化、智能化程度越来越高，老年人群就医时难免会面临一些困难，如果儿女不在身边或工作太忙，就只能找人来陪诊。家庭结构的变化和人口老龄化的不断加速，以及异地就医的现实需要和人们对高品质生活的追求，都使得陪诊服务需求越来越强烈。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
记者了解到，目前提供一对一陪诊服务的主要是一些公司和个人。各地价格不同，基本都在半天200至300元、全天300至500元不等，多为与陪诊师面谈，并没有相应的价格标准。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
中国社会科学院社会学研究所科研助理宋煜表示，陪诊服务的需求是真实存在的，一些医院也进行了探索，比如专门设置导医台或者通过线上咨询为新入院患者提供引导，通过护工为患者和家属提供陪诊服务,还有部分医院独自或与社会服务机构合作，组织人员在院内为患者和家属提供陪诊导医等服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
采访中，许多患者表示，即便医院配备有者或护工进行引导，但终究无法和陪诊师这样一对一的服务相比拟。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊服务尚存诸多隐患【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
记者调研发现，虽然陪诊服务的确满足了部分患者的现实需求，但由于该新兴行业发展迅速，行业规范和监管制度还处于缺位状态，仍然存在一些风险隐患。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
——准入门槛低，服务质量参差不齐。陪诊师高月表示，这个行业的门槛确实不高，各医院的就医流程大同小异，只要熟悉各大医院的布就行，因此从事这个行业的也是什么人都有。胡女士说，自己曾约过两次陪诊服务，第二次的服务仅仅是提前帮忙取号并带到诊室门口候诊，陪诊师便以还有其他客户在医院就诊为由先行离开，服务差异较大。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
——规范和监管缺位，一些名为“陪诊”实为“”。记者调研发现，一些陪诊服务声称可以帮忙加号，还能提前预约检查，但需要额外加价。曾兼职干过几个月陪诊工作的李枫告诉记者，还有陪诊师故意扣留患者的就诊卡和检查报告，“强行”留住客户。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
此外，由于没有相关行业规定和监管，陪诊师和患者双方的权利、责任并不清晰。就诊过程中出现突发情况责任如何认定，费用该如何计算，对陪诊质量不满如何处理等问题都还未明确。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
——没有“靠谱”平台，服务“真假”难辨。记者以“陪诊师”为关键词，在多个网络平台搜索，均显示数百条甚千条相关内容，广告繁多，让人无法分辨和选择。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊服务需加强规范和监管【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
受访专家认为，相关部门要及时关注陪诊行业的特点，从服务保障患者就医的层面完善相关行业规范和监管制度。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
安徽大学社会与政治学院副教授王云飞认为，相关部门可指导性文件，规范其准入门槛、服务内容、收费标准等，让陪诊师和患者均有章可循。另外，陪诊服务开始前，双方应签订合同，明确各自权利和义务，保护患者隐私，避免患者、陪诊师以及医院之间产生纠纷。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
安徽医科大学第二附属医院放射科主任医师赵红表示，若陪诊师以“插队看病”为卖点，影响医疗公平。相关部门要予以监管，避免出现假借陪诊之名，行、医托之实。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
宋煜认为，在陪诊服务过程中出现纠纷，同样会加剧医患矛盾。对此，可发挥医疗服务机构的主体作用，提升自身化导医服务的规模和质量，并对在院内开展陪诊服务的人员加强管理。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
需要注意的是，对于个性化的有偿陪诊服务，应当在不影响医疗机构服务过程的情况下，维护好供需双方的权益，加强监督管理，依法依规处理矛盾，避免造成社会问题。
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4月7日，长沙某三甲医院的门诊大楼里，大美（化名）手里提着大包小包和各类检查单，正在一间诊室外等待着自己的“客户”——一位50岁左右的大姐，因为肠胃不舒服，提前几天预约了肠胃镜检查，但做肠胃镜需要全麻，医院要求有家属陪同，而大姐的家属都不在身边，因此，她选择了在网上预约了一名陪诊师。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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目前陪诊师这个职业在各大城市悄然“兴起”。小到为患者取号、陪同候诊、与医生沟通、交钱拿，大到跨城市问诊……职业陪诊师几乎可以包揽病人看病的大部分工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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大美就是一名陪诊师，除了陪伴客户看诊、缴费、办理住院手续外，“有时还需要帮助患者拿取检查报告，或者定期取”。大美介绍，她的客户中，大部分是独居的老年人，还有一部分是孕妈和宝妈。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
如今，像大美这样的陪诊师有很多【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
排队、挂号、缴费、取报告……【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
他们虽不是患者却十分熟悉就医流程，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
穿梭在各大医院、奔波于科室之间，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
他们就是近年来兴起的“新职业”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
——陪诊师，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
他们给自己的定位是:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
患者的“临时家属”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
随着人口老龄化，“陪诊”这一行业业务与日俱增，可与此同时，他们并没有属于自己的“职业身份”。目前，陪诊师还不是《中华人民共和国国家职业分类大典》中的正式职业，也没有国家统一颁发的资格。人在个人社交账号发帖，都可能自称“陪诊师”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
老龄化催熟陪诊服务，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“临时家属”要如何上岗？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师职业发展前景如何？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
从业路上又有哪些问题有待解决？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
带着这些疑问，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
今日女报/凤网记者走访了长沙的医疗服务机构、【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
养老服务中心和医院，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
探寻陪诊行业发展现状。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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她转行做陪诊，在医院门口摆地摊推销自己【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
大美今年42岁，在从事陪诊师之前，她在一家美容店工作，她在短视频平台里得知了“陪诊师”这一职业:“时间比较机动，周末也不用加班。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在对陪诊师进行了更深一步的了解后，2021年9月，大美辞去了美容店的工作，开始为成为一名陪诊师做准备:“我在淘宝花了十几块钱购买了相关课程，了解如何从事陪诊师。”同时，住在中南大学湘雅医院对面的她，也时不时到医院里“踩点”，熟悉看病流程和各项检查的诊室。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
为了招揽客户，大美不仅在微信朋友圈和其他社交平台持续“刷屏”，还租来了一个易拉宝，写上自己的服务内容和联系方式，在医院门口摆起了地摊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“爆炸式”的宣传有了效果，大美开始接到了不少客户的预约。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我是在社交平台看到她的宣传。”刘女士是大美的一位长期客户，好奇之下，刘女士加上了大美的联系方式，“没准什么时候能够用上。”刘女士和丈夫都是医生，工作十分忙碌。2023年，刘女士怀上了二胎，并有着前置胎盘的症状，可丈夫没有办法参与自己的每次产检，家中的老人也需要照顾大宝。刘女士想到了大美，“就想找个人在医院陪着自己”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
每到了产检的时间，刘女士就提前和大美约好时间。“她挂好号后就联系我，等到了那天，我就在医院门口等着她。”大美说，也有客户会需要陪诊师挂号，“这种情况就要提前好几天和陪诊师预约，并且说清楚自己的症状或需求”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
开始检查后，大美就将刘女士安置在座椅上，随后自己前往诊室拿号排队，等快轮到刘女士时，她就又赶紧跑过去将刘女士扶到诊室去做检查。如此奔波，“一天下来少是两万步”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
大美坦言，每次工作，都感觉自己是患者的“临时家属”:“帮助他们跑上跑下，完成各种琐碎的事情。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
△大美在帮客户取【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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“陪诊师”队伍壮大，却无人监管【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
单打独斗了一段时间，大美感到有些力不从心:“有时候一个客户都没有，有时候客户的预约扎堆。”大家都希望到三甲医院就诊，为此，她和其他几位陪诊师组成了一个团队，大家共享资源。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
2023年下半年，大美进入一家互联网医院工作，成为了该公司陪诊部门的一员，“我们公司有相关的营业执照和资质。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】