上海第六人民医院专家张昀昀预约代挂号电话
医患沟通中的陪诊价值体现
陪诊员平均为每位患者节省1.5小时无效移动，门诊效率提升40%。专业术语转译使患者理解度从55%提升至90%，医嘱依从性提高35%。某研究显示，有陪诊的老年患者用药错误率下降至3%，独诊群体则达28%。纠纷调解方面，陪诊员在场可使医患冲突发生率降低60%。最新服务评价系统显示，代问诊服务满意度（92%）高于纯陪同（78%）。
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爸妈病了，忙于工作的你无暇陪伴老人就医【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
半天收费200元，“陪诊服务”要不要试试？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
□本报记者 晓风【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我没有智能手机，孩子工作又忙，每次看病取都要折腾大半天，如果能有人陪同我去看病就好了。”近日，市民唐先生致电本报热线说，近周边一些城市出现了一种名叫陪诊师的职业，他们化身为患者的“临时亲属”，从挂号、问诊到取，全程贴心陪伴，方便了患者和家属，不知道泰州地区有没有类似服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
数据显示，截至2023年年末，泰州市60岁及以上人口数为137.47万人，占总人口数的30.5%，老龄化率居全国地级市第三、江苏省第二。随着“银发浪潮”到来，像唐先生这样需要陪同看病的老人不在少数。那么，泰州有没有陪诊服务？如果有，都涵盖哪些内容？收费如何？记者进行了走访。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师能干啥？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
可涵盖就医环节【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
记者在58同城、小红书等平台输入关键词“泰州陪诊”，出现不少相关信息。提供服务的主体既有陪诊公司，也有家政公司，还有个人从业者活跃其中。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
泰州青禾健康管理有限公司于2023年进入泰州陪诊市场，是我市首批做陪诊服务的企业。公司负责人李吉介绍，一方面，很多老人有慢性病，需要经常去医院看病拿，但随着医院规模扩张、医疗信息化程度越来越高，不少老人对就医流程感到困惑；另一方面，一些有创检查和手术，医院要求病人有家属陪同。在此背景下，陪诊服务应运而生。他们公司拥有70多名陪诊师，从业者包括护士、企业职员、自由职业者等，既有兼职人员，也有专职人员。陪诊师需要经过理论学、岗前培训、实践培训，并通过取得书后才能上岗。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“青禾”的客户主要有两大群体，一是老年人，多为子女代老人下单；二是独自在城市打拼的年轻人，如全麻胃肠镜检查和手术都需要家属陪同留观。患者或家属通过公司开发的小程序下单后，客服人员先电话了解患者的病史以及近期的身体状况，然后再按需安排陪诊人员。陪诊服务几乎涵盖了就医过程中的环节，包括挂号、取号、排队、缴费、预约检查、取报告、取、办理出入院手续、费用报销、肠胃镜检查陪同、输液陪同等，还会在患者就诊过程中提供必要的协助，如协助患者与医生沟通、解答患者的疑问等。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
吴楠是名90后，在市区一家企业工作，因为工作时间灵活，经朋友推荐成为一名兼职陪诊师。从业近一年，她已经服务了50多名客户，见着陪诊师被越来越多人需要。“从某种意义上说，陪诊期间我就是患者的‘临时家属’，我们要做的不仅仅是跑腿，更多是一种情感陪护。”在她看来，一名的陪诊师不仅要具备一些医学常识，熟悉医院的环境和就医流程，同时还要比家属更有耐心。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊服务的收费根据所需服务的时间长短及服务内容的不同有所区别。代跑买、送取结果、代办问诊等单项服务收费从数十至200元不等；全程陪同服务分为半天和一天，收费方式有按小时计费和套餐收费，半天的收费大约200元，全天300元。如果需要接送，费用另计。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
与院内陪诊有何区别？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
服务范围更广，方式更灵活【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师作为新兴职业，近两年才走进大众视野，但其实早在多年前，就有医院设立了类似“陪诊员”的岗位。例如，一些大型综合医院的“红马甲”医疗服务，在门诊大厅、挂号窗口等人流密集区域，为患者提供导诊、咨询、协助挂号等服务，可以说是陪诊服务的“1.0版本”。去年4月，市区一家公立医院率先推出“公益助医陪诊”服务，安排经过培训的陪诊员，已为40多名病患提供全程陪诊服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
同样是陪同看病，公益陪诊与商业陪诊有什么区别？“从服务内容来看，二者确实类似，诸如陪着挂号、缴费、做检查、取报告等，大的区别是服务范围和方式。”在李吉看来，医院的公益陪诊于医院内部，主要面对群体；商业陪诊服务范围更广，覆盖各年龄段患者。还可以提供延伸服务，如日常生活照料、病情观察和记录、康复训练、伤口护理、生命体征监测、心理支持、紧急救援等。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
采访中，也有人提出疑问:陪诊师的服务内容与“”“医托”似乎有重叠，会不会有人打着陪诊的幌子从事不正当营销？一位陪诊从业人员表示，在泰州这种情况不太可能发生，泰州地区的医院普遍实行就诊实名制、预约制，挂号资源并不紧张，倒卖号源的情况很少见。而且患者在下单时就已指定就诊医院，“医托”很难将患者“引流”到其他机构。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
服务有标准吗？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
没有明确界定，还在探索中【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
目前，陪诊师从业者多为“散户”，对于在线预约的陪诊服务大多数没有相关协议，服务多是口头约定，这也导致一些市民对于选择陪诊服务还存在顾虑。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
市民钱先生的父亲曾体验过陪诊服务，在他看来能不能遇到好的陪诊师全凭运气。今年春节前，父亲急性气管炎发作，钱先生手头有项工作急需完成，而请假一天要扣200元工资，他在网上搜索一番后联系了一名每小时收费40元的“个体陪诊师”。事后父亲反馈，陪诊师虽然服务挺热情，但对医院布和科室分布不熟悉，医生开了，陪诊师不知道要先缴费，拿着单据直奔房……折腾半天，病没看完，医院下班时间到了。“我希望能有一个像网购一样的第三方平台，方便我们在线选择以及事后评价。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“陪诊这个工种还没有列入我们国家职业分类目录，需要有些什么样的资质，要具备什么样的能力，目前没有专门的规范，这也导致从业人员水平参差不齐，这在一定程度上制约了行业的发展。”吴楠表示，一个新兴职业都是在不断探索中成长，他们期待陪诊师职业能早日“入编”，相关部门一套规范化的标准和流程，从而行业的良性发展。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
记者注意到，一些城市已率先展开相关探索，如去年7月，上海市养老行业协会发布了《陪诊服务规范》与《陪诊师从业技能要求》两项团体标准，要求从业人员熟悉医疗机构、转院住院、医疗保险基本知识，了解常见病、常见品、医疗器械，同时要注意老人心理健康情况，掌握沟通技巧等。
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4月7日，长沙某三甲医院的门诊大楼里，大美（化名）手里提着大包小包和各类检查单，正在一间诊室外等待着自己的“客户”——一位50岁左右的大姐，因为肠胃不舒服，提前几天预约了肠胃镜检查，但做肠胃镜需要全麻，医院要求有家属陪同，而大姐的家属都不在身边，因此，她选择了在网上预约了一名陪诊师。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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目前陪诊师这个职业在各大城市悄然“兴起”。小到为患者取号、陪同候诊、与医生沟通、交钱拿，大到跨城市问诊……职业陪诊师几乎可以包揽病人看病的大部分工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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大美就是一名陪诊师，除了陪伴客户看诊、缴费、办理住院手续外，“有时还需要帮助患者拿取检查报告，或者定期取”。大美介绍，她的客户中，大部分是独居的老年人，还有一部分是孕妈和宝妈。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
如今，像大美这样的陪诊师有很多【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
排队、挂号、缴费、取报告……【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
他们虽不是患者却十分熟悉就医流程，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
穿梭在各大医院、奔波于科室之间，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
他们就是近年来兴起的“新职业”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
——陪诊师，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
他们给自己的定位是:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
患者的“临时家属”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
随着人口老龄化，“陪诊”这一行业业务与日俱增，可与此同时，他们并没有属于自己的“职业身份”。目前，陪诊师还不是《中华人民共和国国家职业分类大典》中的正式职业，也没有国家统一颁发的资格。人在个人社交账号发帖，都可能自称“陪诊师”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
老龄化催熟陪诊服务，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“临时家属”要如何上岗？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师职业发展前景如何？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
从业路上又有哪些问题有待解决？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
带着这些疑问，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
今日女报/凤网记者走访了长沙的医疗服务机构、【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
养老服务中心和医院，【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
探寻陪诊行业发展现状。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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她转行做陪诊，在医院门口摆地摊推销自己【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
大美今年42岁，在从事陪诊师之前，她在一家美容店工作，她在短视频平台里得知了“陪诊师”这一职业:“时间比较机动，周末也不用加班。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在对陪诊师进行了更深一步的了解后，2021年9月，大美辞去了美容店的工作，开始为成为一名陪诊师做准备:“我在淘宝花了十几块钱购买了相关课程，了解如何从事陪诊师。”同时，住在中南大学湘雅医院对面的她，也时不时到医院里“踩点”，熟悉看病流程和各项检查的诊室。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
为了招揽客户，大美不仅在微信朋友圈和其他社交平台持续“刷屏”，还租来了一个易拉宝，写上自己的服务内容和联系方式，在医院门口摆起了地摊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“爆炸式”的宣传有了效果，大美开始接到了不少客户的预约。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我是在社交平台看到她的宣传。”刘女士是大美的一位长期客户，好奇之下，刘女士加上了大美的联系方式，“没准什么时候能够用上。”刘女士和丈夫都是医生，工作十分忙碌。2023年，刘女士怀上了二胎，并有着前置胎盘的症状，可丈夫没有办法参与自己的每次产检，家中的老人也需要照顾大宝。刘女士想到了大美，“就想找个人在医院陪着自己”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
每到了产检的时间，刘女士就提前和大美约好时间。“她挂好号后就联系我，等到了那天，我就在医院门口等着她。”大美说，也有客户会需要陪诊师挂号，“这种情况就要提前好几天和陪诊师预约，并且说清楚自己的症状或需求”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
开始检查后，大美就将刘女士安置在座椅上，随后自己前往诊室拿号排队，等快轮到刘女士时，她就又赶紧跑过去将刘女士扶到诊室去做检查。如此奔波，“一天下来少是两万步”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】