上海第六人民医院柴益民主任预约足不出户
现代社会中，有很多人因为各种原因，需要独自去医院看病。他们可能是空巢老人、独居青年、孕妇、残疾人士、异地就医者等等。他们在看病的过程中，往往会遇到各种困难和麻烦，比如找不到科室、排队等候、与医生沟通、缴费取等等。这些问题不仅会浪费他们的时间和精力，还可能会影响他们的就医效果和体验。
陪诊服务是指由具有医疗知识和看病经验的人员，代替患者家属或朋友，在医院为患者提供全程陪伴和协助的服务。他们比患者家属或朋友更加和，能够帮助患者顺利完成看病的各个环节。
陪诊服务包括:预约挂号、取号签到、就医导诊、医患沟通、陪同检查、医嘱提醒、取送结果等相关事项。
步骤1:就诊前询问
具体内容包括以下内容:
（1）了解患者基本信息:姓名、性别、年龄、疾病、行动能力、是否有家庭成员等。并提醒患者就诊当天携带相关件材料、身份、医保社保卡、过往病例材料等。
（2）确定需求:了解患者是首次就诊还是复查，预约开单或检查等，引导患者主动告知，方便提前规划。越详细越好，一是避免漏件，二是体现服务的细致和。
（3）确定时间:挂号门诊号的具体时间段，假设挂号号是10:00-10:30，一般提前半小时报到，也就是说我们和患者的预约至少要在09:30之前。
（4）确定医院，包括楼层、科室、医生:如果遇到陌生的医院，需要比患者提前半小时到达医院，提前规划好陪诊流程，熟悉楼层科室环境，方便指导。
步骤2:规划行程
预诊咨询后，列出各个时间、就诊科室、对应医生以及相关检查等信息，提前规划好陪同路线，比如先到哪个科室报到、先做哪个检查等等，合理安排各项就医。
步骤3:准时抵达
按时在约定地点与患者会面。
步骤4:材料核对
一般情况下，患者已经完成了这一步，陪诊师只需要查漏补缺。
步骤5:拿好号码然后排队等候
取号、排队，让患者在休息区的椅子上休息。
步骤6:协助沟通并记录医嘱
如果怕忘记，可以备份录音。如果涉及隐私，就在室外等候。
步骤7:排队帮忙缴费
陪诊服务仅收取陪诊过程中的服务费，因就诊而产生的一切额外费用均由患者自行支付。若患者要求代为开，且患者不在现场，可在医院APP上提醒患者缴费，或持支付二维码给患者进行缴费；不建议为患者付款。
步骤8:拿报告、拿品等
帮助患者复印病历、协助办理报销手续、领取品等，并指导相应的注意事项，如医生的指示、用说明提醒、完成检查后的相关注意事项等。
步骤9:结算费用
当您在医院门口汇合时开始，当患者离开医院大门时，服务结束。
步骤10:确认患者对服务完成的反馈
服务结束一两天后，可以询问患者对服务是否满意。这是为了增进与患者的关系。也为下次回购和推荐打下良好的基础。
吉林医院陪诊陪护-用护工塑造品质服务
1.吉林哪些医院有护工服务？
吉林市三甲医院护工服务汇总:吉林市中心医院，北华大学附属医院，吉林市中心医院，吉林中西医结合医院，吉化总医院，解放军222医院，465医院等，目前来说吉林这些医院都有护工陪诊陪护服务。
2.近期吉林医院陪护有哪些规定？
这几年来给许多行业带来了不便，让许多人看病就医也受到了影响。我们走访了吉林众多医院，了解到近期吉林医院陪护有如下规定:
1）非必要不要陪护（可以自理的尽量不要找陪护）；
2）在吉林住院期间按照医院规定完成相关检查；
3）住院期间采取一人一陪护制，尽量不要中途更换陪护工；
4）情况，应多5天更换一次陪护人员；
5）在住院陪护期间尽量少走动，避免交叉。
3.吉林护工医院陪诊陪护范围？
目前来说，吉林护工基本针对全市医院陪诊陪护，并没有固定职业范围，主要包括吉林:船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区等，陪护期间应提前1-2天预约，陪诊陪护前视频面试以完成初步了解。
4.吉林护工多少钱一天？
我们结合吉林当地护工行业的基本工资水平，可以发现无论是吉林医院陪诊，还是吉林医院陪护，基本都是250-400元一天，区别在于陪诊工作较为轻松，工作时间也较短。而医院陪护往往需要全天24小时一对一陪护，且陪护人员年龄稍大，略显沉稳。
5.吉林医院护工哪里找？
目前来说我们在吉林找护工更倾向于一些的吉林陪诊陪护公司，他们不仅受过的培训，经验，同时可以在陪护期间更换的需求。而在吉林各大医院附近都有很多护工公司，我们也可以从网上找到的吉林病人陪护公司，对家对比，寻找一个称心如意的护工。
6.吉林周边城市医院陪诊陪护
一般大城市医院都有护工服务，吉林周边城市医院陪护主要有:长春医院陪护、吉林医院陪护、四平医院护工服务、辽源医院护工服务、通化医院陪护服务、白山医院陪诊服务、松原医院陪护、白城医院护工陪护服务。
智慧化陪诊服务的技术应用
电子陪诊证通过医院HIS系统验证，扫码即可获取患者检查预约信息。某平台开发的AR导航眼镜，引导视障患者精准抵达诊室，路径误差＜1米。智能手环监测患者生命体征，异常数据自动推送陪诊员和医生。云端病历管理系统整合3年内检查报告，节省问诊时间30%。最新推出的数字分身服务，可生成患者虚拟形象提前演练诊疗流程。
01
4月7日，长沙某三甲医院的门诊大楼里，大美（化名）手里提着大包小包和各类检查单，正在一间诊室外等待着自己的“客户”——一位50岁左右的大姐，因为肠胃不舒服，提前几天预约了肠胃镜检查，但做肠胃镜需要全麻，医院要求有家属陪同，而大姐的家属都不在身边，因此，她选择了在网上预约了一名陪诊师。
02
目前陪诊师这个职业在各大城市悄然“兴起”。小到为患者取号、陪同候诊、与医生沟通、交钱拿，大到跨城市问诊……职业陪诊师几乎可以包揽病人看病的大部分工作。
03
大美就是一名陪诊师，除了陪伴客户看诊、缴费、办理住院手续外，“有时还需要帮助患者拿取检查报告，或者定期取”。大美介绍，她的客户中，大部分是独居的老年人，还有一部分是孕妈和宝妈。
如今，像大美这样的陪诊师有很多
排队、挂号、缴费、取报告……
他们虽不是患者却十分熟悉就医流程，
穿梭在各大医院、奔波于科室之间，
他们就是近年来兴起的“新职业”
——陪诊师，
他们给自己的定位是:
患者的“临时家属”。
随着人口老龄化，“陪诊”这一行业业务与日俱增，可与此同时，他们并没有属于自己的“职业身份”。目前，陪诊师还不是《中华人民共和国国家职业分类大典》中的正式职业，也没有国家统一颁发的资格。人在个人社交账号发帖，都可能自称“陪诊师”。
老龄化催熟陪诊服务，
“临时家属”要如何上岗？
陪诊师职业发展前景如何？
从业路上又有哪些问题有待解决？
带着这些疑问，
今日女报/凤网记者走访了长沙的医疗服务机构、
养老服务中心和医院，
探寻陪诊行业发展现状。
01
她转行做陪诊，在医院门口摆地摊推销自己
大美今年42岁，在从事陪诊师之前，她在一家美容店工作，她在短视频平台里得知了“陪诊师”这一职业:“时间比较机动，周末也不用加班。”
在对陪诊师进行了更深一步的了解后，2021年9月，大美辞去了美容店的工作，开始为成为一名陪诊师做准备:“我在淘宝花了十几块钱购买了相关课程，了解如何从事陪诊师。”同时，住在中南大学湘雅医院对面的她，也时不时到医院里“踩点”，熟悉看病流程和各项检查的诊室。
为了招揽客户，大美不仅在微信朋友圈和其他社交平台持续“刷屏”，还租来了一个易拉宝，写上自己的服务内容和联系方式，在医院门口摆起了地摊。
“爆炸式”的宣传有了效果，大美开始接到了不少客户的预约。
“我是在社交平台看到她的宣传。”刘女士是大美的一位长期客户，好奇之下，刘女士加上了大美的联系方式，“没准什么时候能够用上。”刘女士和丈夫都是医生，工作十分忙碌。2023年，刘女士怀上了二胎，并有着前置胎盘的症状，可丈夫没有办法参与自己的每次产检，家中的老人也需要照顾大宝。刘女士想到了大美，“就想找个人在医院陪着自己”。
每到了产检的时间，刘女士就提前和大美约好时间。“她挂好号后就联系我，等到了那天，我就在医院门口等着她。”大美说，也有客户会需要陪诊师挂号，“这种情况就要提前好几天和陪诊师预约，并且说清楚自己的症状或需求”。
开始检查后，大美就将刘女士安置在座椅上，随后自己前往诊室拿号排队，等快轮到刘女士时，她就又赶紧跑过去将刘女士扶到诊室去做检查。如此奔波，“一天下来少是两万步”。
大美坦言，每次工作，都感觉自己是患者的“临时家属”:“帮助他们跑上跑下，完成各种琐碎的事情。”
△大美在帮客户取
02
“陪诊师”队伍壮大，却无人监管
单打独斗了一段时间，大美感到有些力不从心:“有时候一个客户都没有，有时候客户的预约扎堆。”大家都希望到三甲医院就诊，为此，她和其他几位陪诊师组成了一个团队，大家共享资源。
2023年下半年，大美进入一家互联网医院工作，成为了该公司陪诊部门的一员，“我们公司有相关的营业执照和资质。”
大美告诉记者，他们的服务人群存在着严格的限制范围:“我们不接待患有心脏病等高危疾病的人群，也不服务传染病和精神病患者。”在服务14岁以下的儿童和75岁以上的老人时，大美会要求家属一起，“这种我们只负责跑腿的工作”。同时，为了确保自身的，避免各种法律纠纷，大美并不提供上门接送服务。
大美介绍，目前他们公司规定的陪诊半天价钱198元，全天300元，同时，他们还提供取报告、拿、二次报销等单项服务，“价格根据服务时间的长短和花费的精力来决定”。而在提供服务前，他们会和客户达成服务协议，阐明自己的服务范围和程序。
但这个价钱对于一些老人来说是无法接受的，因此有时候，大美还需要配合患者的子女演戏，“不让老人家知道真实的价格”。
大美坦言，目前，陪诊师作为一个新兴职业处于无人监管的状态，也没有相关的行业协会和相关的准入标准、工作规范，“这些都是靠大家的自觉”。
大美告诉记者，如今市场需求变大，陪诊师队伍也在不断壮大，“不少人看到这一行可以钱，都纷纷加入，导致陪诊师这一职业良莠不齐。”大美说。
如今，大美已经成为了公司陪诊部门的负责人，工作的同时，还需要带教培训新入行的陪诊师们。大美说，之后公司再招聘陪诊师，“有医疗资质、医疗经验将会成为一个必备的条件”。
△大美拍下患者看诊的图片
03
她调去新部门，陪诊成养老机构延伸新服务
和大美不一样，36岁的阿玲（化名）是一家养老服务机构的陪诊员。
阿玲原本是机构内的一名养老护理员，有养老护理资格。2020年，为了延长服务产业链，机构领导决定将“陪伴老人看诊”作为服务的一项内容，阿玲被公司分派到了这一新设立的部门。
为了拓宽接单渠道，阿玲选择了在社交平台进行推广，打电话来预约陪诊服务的多数是年轻人，这些人普遍希望前往各大省级医院和三甲医院就诊，“他们大多数是为了自己独居的父母，也有一小部分是为自己。”阿玲说，“独居的年轻人认为一个人看病太孤单了”。
阿玲有一位长期客户，是一位80岁的老爷子，他的妻子去世多年，子女也一直在外打拼，为此，老人的女儿将其前往医院看病的事情委托给了阿玲，只要老人需要前往医院，老人的女儿就会通过电话和阿玲预约好时间，提前在网上挂好号。到了当天，阿玲会在医院门口等待着老人，陪伴着他检查结束后，又将其送上回家的车。
“如果客户有个性化需求，在预约的时候可以向我们提要求。”阿玲说，包括要求陪诊师的性别、陪伴时长、选择的医院、是否需要车接，是否需要帮忙挂号等。
一次，一位老人的孩子预约了阿玲的陪诊服务，但因为老人行走不便，需要阿玲提供接送服务。收到这一要求后，阿玲将情况汇报给了公司。到了看诊当天，机构派车跟随阿玲到了老人家里，协助老人上车。等从医院回来，阿玲又跟着车子将老人送了回来。