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上海六院李京波主任代挂号电话

时间:2025-06-28 02:49

  上海六院李京波主任代挂号电话

  医患沟通中的陪诊价值体现

  陪诊员平均为每位患者节省1.5小时无效移动,门诊效率提升40%。专业术语转译使患者理解度从55%提升至90%,医嘱依从性提高35%。某研究显示,有陪诊的老年患者用药错误率下降至3%,独诊群体则达28%。纠纷调解方面,陪诊员在场可使医患冲突发生率降低60%。最新服务评价系统显示,代问诊服务满意度(92%)高于纯陪同(78%)。

  儿女在外地的空巢老人、单身在异乡的都市白领,生病后到医疗机构就诊,常常因为无人陪伴带来诸多困难和不便。由此,陪诊服务悄然兴起,提供挂号、取号、代取品、取报告、陪伴就诊等服务,并从一线城市向各城市逐渐扩展。

  记者在北京、安徽等地调研发现,新兴的陪诊服务的确满足了一定的现实需求,但由于其准入门槛低、服务质量参差不齐,有的机构或人员甚至以“陪诊”之名,行“”之实,妨碍医疗公平。对此,监管和行业规范需同步跟上,在保障供需双方和医院合法权益的基础上,让陪诊服务更加规范,“走得更远”。

  花钱请来的“看病帮手”

  在北京工作的胡女士亲属都在外地,到医院看病通常是孤身一人,有时强忍着病痛走在医院里让她倍感孤独。数月前,胡女士因胃肠镜检查前往医院就诊,并联系了陪诊服务。

  就诊当天,陪诊师王女士提前帮忙取了号,全程陪同就诊,还引导胡女士做检查前的各种准备,并帮忙拿,直至就诊完成离开医院。

  胡女士说,自己不经常到医院看病,很多医院都没去过,甚至就诊的流程都不了解,陪诊师对医院很熟悉,“这次检查还需要打麻,一个人根本无法完成,有人陪诊真是解决了大问题。”

  陪诊师王女士告诉记者,她的客户许多都是老人和单身的白领,也有外地患者。他们没有家人陪伴,或对医院不熟悉,希望有人带着,心里更踏实。

  安徽合肥一家陪诊公司的运营经理王晖表示,如今医疗服务信息化、智能化程度越来越高,老年人群就医时难免会面临一些困难,如果儿女不在身边或工作太忙,就只能找人来陪诊。家庭结构的变化和人口老龄化的不断加速,以及异地就医的现实需要和人们对高品质生活的追求,都使得陪诊服务需求越来越强烈。

  记者了解到,目前提供一对一陪诊服务的主要是一些公司和个人。各地价格不同,基本都在半天200至300元、全天300至500元不等,多为与陪诊师面谈,并没有相应的价格标准。

  中国社会科学院社会学研究所科研助理宋煜表示,陪诊服务的需求是真实存在的,一些医院也进行了探索,比如专门设置导医台或者通过线上咨询为新入院患者提供引导,通过护工为患者和家属提供陪诊服务,还有部分医院独自或与社会服务机构合作,组织人员在院内为患者和家属提供陪诊导医等服务。

  采访中,许多患者表示,即便医院配备有者或护工进行引导,但终究无法和陪诊师这样一对一的服务相比拟。

  陪诊服务尚存诸多隐患

  记者调研发现,虽然陪诊服务的确满足了部分患者的现实需求,但由于该新兴行业发展迅速,行业规范和监管制度还处于缺位状态,仍然存在一些风险隐患。

  ——准入门槛低,服务质量参差不齐。陪诊师高月表示,这个行业的门槛确实不高,各医院的就医流程大同小异,只要熟悉各大医院的布就行,因此从事这个行业的也是什么人都有。胡女士说,自己曾约过两次陪诊服务,第二次的服务仅仅是提前帮忙取号并带到诊室门口候诊,陪诊师便以还有其他客户在医院就诊为由先行离开,服务差异较大。

  ——规范和监管缺位,一些名为“陪诊”实为“”。记者调研发现,一些陪诊服务声称可以帮忙加号,还能提前预约检查,但需要额外加价。曾兼职干过几个月陪诊工作的李枫告诉记者,还有陪诊师故意扣留患者的就诊卡和检查报告,“强行”留住客户。

  此外,由于没有相关行业规定和监管,陪诊师和患者双方的权利、责任并不清晰。就诊过程中出现突发情况责任如何认定,费用该如何计算,对陪诊质量不满如何处理等问题都还未明确。

  ——没有“靠谱”平台,服务“真假”难辨。记者以“陪诊师”为关键词,在多个网络平台搜索,均显示数百条甚千条相关内容,广告繁多,让人无法分辨和选择。

  陪诊服务需加强规范和监管

  受访专家认为,相关部门要及时关注陪诊行业的特点,从服务保障患者就医的层面完善相关行业规范和监管制度。

  安徽大学社会与政治学院副教授王云飞认为,相关部门可指导性文件,规范其准入门槛、服务内容、收费标准等,让陪诊师和患者均有章可循。另外,陪诊服务开始前,双方应签订合同,明确各自权利和义务,保护患者隐私,避免患者、陪诊师以及医院之间产生纠纷。

  安徽医科大学第二附属医院放射科主任医师赵红表示,若陪诊师以“插队看病”为卖点,影响医疗公平。相关部门要予以监管,避免出现假借陪诊之名,行、医托之实。

  宋煜认为,在陪诊服务过程中出现纠纷,同样会加剧医患矛盾。对此,可发挥医疗服务机构的主体作用,提升自身化导医服务的规模和质量,并对在院内开展陪诊服务的人员加强管理。

  需要注意的是,对于个性化的有偿陪诊服务,应当在不影响医疗机构服务过程的情况下,维护好供需双方的权益,加强监督管理,依法依规处理矛盾,避免造成社会问题。

  吉林医院陪诊陪护-用护工塑造品质服务

  1.吉林哪些医院有护工服务?

  吉林市三甲医院护工服务汇总:吉林市中心医院,北华大学附属医院,吉林市中心医院,吉林中西医结合医院,吉化总医院,解放军222医院,465医院等,目前来说吉林这些医院都有护工陪诊陪护服务。

  2.近期吉林医院陪护有哪些规定?

  这几年来给许多行业带来了不便,让许多人看病就医也受到了影响。我们走访了吉林众多医院,了解到近期吉林医院陪护有如下规定:

  1)非必要不要陪护(可以自理的尽量不要找陪护);

  2)在吉林住院期间按照医院规定完成相关检查;

  3)住院期间采取一人一陪护制,尽量不要中途更换陪护工;

  4)情况,应多5天更换一次陪护人员;

  5)在住院陪护期间尽量少走动,避免交叉。

  3.吉林护工医院陪诊陪护范围?

  目前来说,吉林护工基本针对全市医院陪诊陪护,并没有固定职业范围,主要包括吉林:船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区等,陪护期间应提前1-2天预约,陪诊陪护前视频面试以完成初步了解。

  4.吉林护工多少钱一天?

  我们结合吉林当地护工行业的基本工资水平,可以发现无论是吉林医院陪诊,还是吉林医院陪护,基本都是250-400元一天,区别在于陪诊工作较为轻松,工作时间也较短。而医院陪护往往需要全天24小时一对一陪护,且陪护人员年龄稍大,略显沉稳。

  5.吉林医院护工哪里找?

  目前来说我们在吉林找护工更倾向于一些的吉林陪诊陪护公司,他们不仅受过的培训,经验,同时可以在陪护期间更换的需求。而在吉林各大医院附近都有很多护工公司,我们也可以从网上找到的吉林病人陪护公司,对家对比,寻找一个称心如意的护工。

  6.吉林周边城市医院陪诊陪护

  一般大城市医院都有护工服务,吉林周边城市医院陪护主要有:长春医院陪护、吉林医院陪护、四平医院护工服务、辽源医院护工服务、通化医院陪护服务、白山医院陪诊服务、松原医院陪护、白城医院护工陪护服务。

  “经常听到有人说陪诊师职业零门槛,还常被误解为‘变相’,心里挺不是滋味的,其实‘’只负责拿号且号源价格高,而陪诊师要全程陪同患者,从约号到检查结束、拿到报告,提供全链条服务。希望有更多人能这个职业的价值,也期待这个行业更加规范发展。”在交汇点新闻客户端后台,从事陪诊服务一年多的管婧写下心声。

  随着社会需求持续增加,越来越多的人把陪诊作为就业、创业新赛道。这一新职业是否真的是“零门槛”,能给就医体验带来什么变化,又面临哪些机遇和挑战?近日,记者走近多位陪诊师。

  陪诊服务需求渐热

  在南京各大医院穿梭,陪不同的患者就医,扮演患者“临时家人”,是38岁的管婧从业一年多来的工作日常。

  5月12日下午两点,南京鼓楼医院门诊处人来人往。穿着红马甲、背着帆布包的管婧扶着74岁的患者陈奶奶,直奔2楼候诊处,先找座位让老人坐下,再快步去签到、确认诊室位置、查看排队情况。进了检查诊室,她又拿出小本,仔细记录医生给出的治疗方案和建议。

  检查顺利完成,在缴费取环节却出现一点小状况:靶向买不了。老人“一头雾水”,而管婧丝毫不乱,迅速和工作人员沟通,并安抚老人不要着急,“这个有规定,我去申请从社区医院转诊,填张表就行,您坐着等我一会。”

  “还好有她,不然又迷糊了。”陈奶奶感慨道。自从5年前做了乳腺癌手术,她定期要到医院治疗、检查。“医院又大、人又多,还有那么多流程要在机器上完成,每次看病,我和女儿都在医院里转大半天。”

  因为出差无法陪同,陈奶奶的女儿决定尝试下单陪诊服务。半天收费298元、全天498元,陈奶奶体验后很满意,现在到医院,挂号、排队、取、拿检查报告、整理医嘱,已惯找陪诊师包办,女儿通过线上平台查看检查情况和医嘱,省心还不耽误工作。

  如今,找陪诊师来解决就医过程中的各种问题,正在成为越来越多人的选择。

  今年以来,管婧所在的陪诊师企业,已为500多人提供陪诊服务,接单频率相较去年高了不少。他们服务的患者里,既有子女不在身边或无子女的老年人、需要定期复查的慢性病患者,也有从外地来南京就医的患者和家属,甚至还有独自在外上学、工作的年轻人。“我们还与省残疾人福利基金会等部门合作,推出残疾人公益陪诊项目,已免费帮助100多位残疾人就医。”管婧说。

  陪诊市场渐热,也让相关培训名额变得抢手。南京市职业技术培训指导中心副主任周业勤介绍,自2023年起,中心联合职业技能培训学校,已面向应届毕业生和失业、困难就业人员等,开设多期陪诊服务培训课程,场场满员。“目前有1000余人次通过考核,取得江苏省职业技能培训合格书。不少学员进入陪诊行业,创业注册陪诊公司,在北京、上海、南京等地服务患者。”

  当好“临时家人”不容易

  陪诊服务兴起,争议也伴随而来,而“身份”误解是管婧遇到多的问题。“很多人联系我们问的句就是,能帮忙加专家号吗?”管婧表示,陪诊师可以尽量按照患者需求挂号,但并没有什么捷径可走,他们也是靠“拼手速”抢号,并帮助患者完成就诊的每一个环节。

  在社交媒体上,陪诊师被贴上“零门槛”“月入过万”“不限学历、年龄、”等标签。

  “其实这也是误解。”半年前,25岁的程宜为增加收入,开启陪诊副业,大多通过社交平台接单,陪诊每小时收50元、代问诊每小时60元,取报告每单60元。

  从看各种病挂什么科室,到各家医院擅长的领域,为让患者满意,程宜做了不少功课,也实地跑了很多医院,拍下医院楼层分布图,记录下科室、房、缴费处、厕所、开水间的位置。

  “来咨询的人不少,但每个星期只做成功几单。”尝试近半年,程宜发现,沟通成本高、接单不稳定、收入无法,才是初入这个行业面临的真实现状。

  “月入过万”并不是想象中那么轻松,而“零门槛”的说法也不靠谱。与管婧一起工作的陪诊师中,有学医或从事医工作的,也有IT从业者和“宝妈”。“我们都取得‘健康照护师(陪诊员)’书或人社部门认的社群健康管理师书,并至少参与3次残疾人陪诊公益项目,才可以接单。”

  在管婧看来,随着行业发展,陪诊不仅需要门槛,而且隐形门槛更高。熟悉医院的布与流程只是基本功,里面还有不少其他“门道”。“比如每个医院周边哪里好停车,从哪个入口进方便,只有多跑、多留心才能掌握窍门。”

  “陪诊师在患者就诊过程中要起到规划、预判、沟通、协调等作用,不仅需要具备一定的医疗知识,还要有同理心、灵活应变能力,尽可能地化解矛盾冲突,并及时安抚患者情绪。”她举例说,面对不同患者,表达方式也有区别。“比如,给盲人患者带路,你不能模糊地说前面有椅子,而是要说往前走5米有椅子。”

  这些都是他们在实践中摸索出来的经验。事实上,目前该行业尚未形成统一的服务标准和规范。什么是陪诊师的分内之事,什么又在陪诊师的服务范畴之外?陪诊师们看法不尽相同。

  程宜会将提供搀扶、临时陪床、近距离接送等服务都写进接单帖。而陪诊师丁丁则明确表示担心途中出现意外状况,不提供接送服务,但可以帮忙预约网约车。还有一部分陪诊师会带上湿巾、口罩、体温计等医用品以及饼干、巧克力和水,以备患者需要。