时间:2017-06-13 21:29
酒店作为自然、社会、政治、经济、科技、环保、艺术乃至未来的集合体,可以延伸的地方有许多。现在已经有一些酒店和景区的产品打包销售,可以看作生态链的一种简单形式。
自有顾客的优先转化
酒店要采取有效的手段,把顾客吸附到酒店的平台上,并且让平台上的顾客转化成酒店产品的消费者。这两个动作同等重要,对酒店营销的影响很大。
一边要保证老客户的低流失率,一方面要抓住时代发展脉搏,进入人工智能化服务。
酒店机器人润是酒店的福音。
酒店机器人为客房可以实现以下功能:酒店宣传推广,播放预制的酒店宣传资料;可以和客人互动聊天,播放网络歌曲,讲故事,听新闻,听百科、叫早服务、日程提醒等;具有强大的学习功能等;为客人递送所需物品;配合员工进行mini吧的补给。
酒店机器人可以在楼层实现以下功能:给客人引领带路;客房物品运送;智能避障;自主充电。
采用机器人,可全面提升酒店形象和消费者忠诚度,并且还能较好地保护客人的消费隐私。自从酒店采用服务机器人以来,不少客人特意提出了要机器人送货的请求,客人们希望机器人服务员送货,除了收获新奇感之外,还符合了一些高端商务旅客保护隐私的需求。