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酒店大佬们告诉你智能酒店要趁早

时间:2017-05-04 20:18

  目前,机器人润已经在全国百来家酒店任职,苏州洲际酒店、三亚海棠湾红树林度假酒店、北京唐拉雅秀酒店、深圳深航国际酒店、海口希尔顿酒店、兰州皇冠假日酒店、云南悦成国际大饭店等。这么多的酒店大佬们都在用,你还在犹豫什么。

  机器人润在各大酒店都发挥着他的本领,吸引了大批的粉丝:

  1、大堂接待:

  绝大部分指引、带路的工作都可交给机器人完成(操作十分简便)。包括并不限于:带客人到大堂吧、带到游泳池、带到二楼各功能厅或是三楼餐厅的指定区域(如有必要,可带到指定桌子)等。

  2、客房引领:

  机器人可以为刚办完入住的客人引领到其入住的房间。

  虽然酒店客房不算太难找,如果启用机器人,可以考虑增加这样的服务。一方面是充分发挥机器人的作用,另一方面对于首次入住的客户,毕竟是陌生环境,有引路服务,且是机器人提供,更有意外和惊喜的体验。任务完成时,可以引导客人合影分享朋友圈以及网上好评等。

  3、信息宣传:

  除了机器人工作程序中的提示语音,可以结合具体的使用场景,设置酒店介绍或其他介绍语音。

  例如针对新入住的客人的,在机器人为客人带路去房间的途中,可以向客人介绍酒店功能设施所在楼层、位置,酒店的特色服务等等。同时在机器人完成任务,跟客人道别时,可以引导网上好评等。

  4、会议服务:

  结合具体会议需要,可以参考以下几个方面的应用

  其一是语音功能可以为会议作介绍宣传

  其二是领路指引功能可以为会议接待、引领

  其三是递送功能可以配合会场需要,做一些特别的递送工作,例如递送话筒(台下发言时)、递送奖杯奖品(颁奖时)等等。

  5、客房送物:

  楼房务中心外送的小型物品,体积不超出机器人约二十多升的储物空间的,都可以由机器人送至客房。任务完成时同样可以引导客人合影分享及好评。

  6、制造惊喜:

  如遇客人生日等,酒店需要赠送客人生日蛋糕(小型)或其他赠送小礼物的情形,用机器人完成,客人收获的不仅是满意,更会是惊喜。

  不限于客人,员工也可以有类似福利的,提高员工归属感与积极性。

  介绍了这么多,你有没有爱上我?