北京搬家公司的工作人员表示，搬家过程中贵重物品的搬运问题，一直都是让消费者和搬家公司头疼的问题，比如真皮沙发、书画、古玩瓷器、装饰用品等，一不小心弄坏，后果非常严重。暂且不说价格，多数消费者会非常心疼。所以，为杜绝这类事情发生，公司制定相关规定，要求工作人员要配合默契，做好每一搬运工作。此外，公司对搬家工作中的细节问题，也制定了特别规定。如，搬电视机时，要求工人先用棉被捆邦于屏幕上维护，再用胶带将电视插头绑好固定才可装车；搬桌子时，先用厚纸皮将4个桌角用胶带固定维护，再用绳包裹桌角以避免损坏；搬橱柜时，先将抽屉里的物品取出，再用胶带将各抽屉贴好固定，取出的物品再装入纸箱……此外，搬家过程中，消费者可根据当时情况及时提出意见及建议，及时与搬家公司约定合同内容及有关物品损坏赔偿事项。

　　了解到，由于很多消费者没有签订搬家合同，所以很难维权。因此，在找搬家公司之前，都要签定搬家协议，在协议中注明在各种情况下的赔偿条款，这也是消费者索赔的最有力依据。该局工作人员刘先生告诉记者，对于家用电器的损坏，应请搬家公司负担维修费用，如果彻底损坏，应赔偿新品；对于贵重物品的损坏，应请有关部门估价后进行赔偿；对于搬家公司方面原因造成的人身伤害，应由搬家公司负责医药费；如果理赔过程发生纠纷，可以找消费者协会或有关部门解决。现在之所以很多人向搬家公司索赔都无果而终，一是因为没有和搬家公司签定协议，二就是由于双方之间存在沟通不当的现象，一般需要找第三方调解。