服务承诺: 　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由苏宁来做 　　2、随叫随到，到了就好 　　3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证” 　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务 　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它美的家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。 　　4、推行“全程管家365”服务。 　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，美的“全程管家”星级服务人员全天候24小时等...