今年以来，雅点商学院金牌导购培训会在全国火热展开，课题主要有:“导购基本素质和职责”“雅点开关产品知识”“如何表述产品卖点”“顾客购物心理和导购技巧”“门店十大疑难问题解答”等。培训期间，雅点金牌导师妙语连珠，培训效果大大提升，得到学员们的一致肯定。

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　　零售生意关键在于“为客户解决问题”

　　山东临沂市费县雷蒙照明总经理王发青

　　零售生意确实受到冲击，包括电商冲击、低价低质冲击、行业竞争冲击等。但总的来说，我们销售业绩还是有所上升的。零售商家最难过的并不是“价格竞争”，而是竞争对手拿低质的灯具和我高质的灯具比价格。

　　这种情况往往消费者是不清楚的，最终受害的是一心一意销售好产品的良心商家。我认为，实体零售商的必杀技就是“口碑宣传”以及随叫随到的上门服务，这是目前很多电商平台都做不到的。口碑不是一年两年就能形成，需要持之以恒，始终坚守自己的经营理念，坚持为客户解决问题，赢得客户信任，长此以往，生意自然会来。

　　新美广告有限责任公司，全心致力于为企业开发农村市场提供专业化的墙体广告服务。近20年来，我们以雄厚的实力、成熟的技术、全程化的服务、诚信的服务理念与300多位客户进行了精诚的合作。 至2013年底，累计施工面积近6000万平方米，被客户誉为可永久依赖的朋友。广告工程在业内有广泛的影响力。 对于每一项工程，我们都会量身定做专业解决方案。赢得了众多品牌客户的赞誉。自有佛山户外高端户外广告位5多万块，分布在佛山国道、省道、市县、城镇出入口及各地旅游景点出入口，城市市郊。

　　从我经营灯具零售的经验来看，一个人能赚多少钱，很大程度上取决于你能为别人解决多大的问题。因为你能帮助别人解决问题，别人自然会给你相应的回报。如帮客户安装一个灯泡，最多也就赚几毛钱;而帮客户设计安装一套别墅的照明产品，最少也可收入几百甚至上千元，这就靠商家平时经营的积累和一颗真正为客户着想的心。

　　电商给灯具零售转型提供契机

　　河南新密市欧普照明代理商朱青峰

　　今年，零售生意总体欠理想，主要表现为总的利润下降，但订单数量基本持平。目前，从事灯具零售的人越来越多，彼此之间的竞争亦越来越大，再加上近年企业之间的“价格战”，导致灯具零售利润收窄，就算能勉强保持订单数量，但到手的钱毕竟是少了。

　　网购逐渐成为潮流:一方面，电商对灯具零售造成了一定的冲击，但是具体的影响不是太明显;另一方面，电商给灯具零售转型提供了契机。灯具上线电商平台以后，使得产品价格的透明度更高，这加剧了行业之间的竞争。但是，如果经销商代理的是知名度较高的品牌产品，如我目前代理的欧普照明，由于品牌具有足够的认可度，消费者则喜欢和愿意买单。

　　目前，家居类产品销售较为理想，但是像花灯、水晶灯等由于价格高，零售商家在卖这类产品时，压力较大。要想做好零售生意，我觉得离不开促销活动。与此同时，商家要拉宽产品线，代理多个产品品类，将产品性价比做出来。

　　零售要想好，离不开电商

　　河南新乡市新乡县澳克士代理商张新海

　　从目前来看，相比往年，灯具零售生意略显萧条。我认为，如果整个行业不景气，那么很难说哪一种渠道更吃香。如工程渠道占用资金较多，风险大，回报也大;而零售渠道的量比较少，其对应的利润也不高。