由于市场竞争焦点的变化，企业的销售成本存在一种增长的势头，主要原因有:企业需要更加注重市场细分，客户需求的服务水平越来越高。迫于销售成本增加的压力，许多企业不得不寻找满足客户需求的新方法，但是更多的企业则是选择了CRM系统。“战略始于客户，客户决定产品”，成功的企业战略要找到更新的、更有效的方法去满足客户的需要和欲望。而这只有交给CRM系统。

　　CRM系统被国内外企业看好重要原因之一在于:CRM系统可以全面提升销售管理能力。引起了销售管理模式的新变化，催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向自动化发展。

　　CRM系统对于现代企业的重大意义:

　　1、CRM的应用改变销售模式

　　CRM之所以能够被应用于销售管理中，除了是因为会引起销售管理模式的深刻变化外，最初的动因在于:由于买方市场的形成，客户要求的服务水平越来越高，引起销售成本的飞快增长，从而促使许多企业不得不寻求满足客户需求的新方法。而CRM系统基于先进的信息平台，通过数据挖掘技术，企业可以准确的预测未来市场对产品的发展需求，有助于企业扩大经营范围、及时把握商机，占领更多的市场份额。企业运用CRM软件还可以根据客户的兴趣来预测出其可能感兴趣的产品来进行营销，提高成单率。由此可见，CRM系统是企业适应时代的进步、提高管理水平所不可缺少的。

　　2、降低营销成本提高市场占有率

　　CRM系统是一套利用先进信息技术将企业营销业务流程自动化的系统，企业通过CRM软件及互联网技术，对内实现企业内部信息资源共享，优化公司内部营销管理工作流程，并且CRM系统的营销自动化功能不但可以为企业节省成本，而且对外有助于企业对市场的了解，对未来市场趋势的预测，企业不仅能够降低运营成本，还能够在市场竞争中保持较高的市场占有率，还有利于提升整个销售团队的业绩，并且使得全员销售成为可能。

　　CRM系统作为企业新的营销和销售手段，已是全球趋势;铸就着销售业绩提升之路。CRM的系统应用增加了移动互联的特色，碎片化与随时随地的特点，又给企业销售工作带来新的挑战与机会。

　　既然crm系统对于企业这么重要，那么哪里有好用的免费crm软件呢?

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