科技引领潮流!在大数据时代的冲击下，企业转型互联网战略是一种必然的趋势。然而伴随着转型的同时，问题也油然而生，那就是数据安全的问题。近年以来，数据安全已经成为用户最为关心的问题。因为数据一旦泄漏，造成的损失是不可预估的，也是无法挽回的，甚至一次数据的泄密就有可能造成公司的破产。所以说，数据安全是一个极为谨慎和应该得到相当重视的问题。

　　大数据时代，众多企业纷纷选择云存储，来保存自己的重要资料。CRM作为一种深受企业信任的软件，即可以严格管理客户关系，又为其安全性提供了保障。

　　crm系统对于客户管理的作用和意义

　　1、基于知识的客户关系管理系统

　　在传统的商业思维中，企业将产品与服务装在某种类型的“箱子”里售出并获得利润，最后再获得改进产品与服务的反馈。实质上，要想为客户增值，就要更多地与他们共享知识，或者说促进他们的知识化，以形成更强大的竞争优势。

　　基于知识的客户关系管理就是将知识作为组织的重要资源，通过不断地查询、开发，从数据库中获取知识，或将其应用于优化产品流程、提升产品和服务质量之中，从而提高企业的生产力。

　　与传统的偏重于技术的客户关系管理系统相比，基于知识的客户关系管理系统在保留其基本功能的基础上，主要增加了知识转移框架、客户忠诚度分析子系统。其中，客户合作关系管理子系统建立了企业与客户的交流平台，其关键部分是知识转移框架。知识的转移使客户更加知识化，使客户做出更好的商务决策，提高客户的业务能力，进而达到使客户增值的目的。

　　2、知识转移框架的建立

　　向客户转移知识与发展客户关系两者紧密地交织在一起，密不可分。知识转移的结果是客户更加知识化，使客户做出更好的商务决策，提高客户的业务能力，进而达到使客户增值的目的。制造业服务于各种各样的行业，如何屏蔽不同的行业特点，构建统一的知识转移框架对于实现对客户的知识转移来说至关重要。

　　3、客户忠诚度智能分析模型构建

　　客户忠诚度智能分析模型是基于知识的客户关系管理系统中的重要组成部分。华邦云CRM系统中，客户忠诚度智能分析模型是其数据库管理系统的高端应用系统，是基于数据仓库和客户知识数据仓库之上，充分利用了数据仓库的分析功能和管理信息系统的决策支持功能而形成的，能够帮助企业迅速完成信息的采集和分析。

　　华邦云crm利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术，融合移动CRM，销售管理、移动办公，即时通讯、呼叫中心等企业应用，为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务，帮助中小企业提升销售管理能力，赢取更多订单。

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