随着社会的发展企业充分意识到客户资源价值，在此同时，也越来越重视对于“客户资源”的有效管理和利用，因此很多企业引进CRM系统来对客户进行有效的挖掘和利用。通过CRM系统对客户的资源进行积极的寻找搜集，把“客户资源”作为企业资产来管理，这些方法都有助于企业更好的管理、利用客户资源。

　　CRM系统能够帮助企业细分客户档案群体，完善客户档案资料，维护大客户。通过对客户联系方式、兴趣爱好和所从事行业，公司信息，等进行记录，来做到对客户及时联络，定期维护和有针对性的营销。此举不仅让企业开拓了客户，也为公司经营决策提供了有效支撑。为企业提高了经济利益和效率。

　　华邦云企业管理软件是如何管理客户的:

　　1、完善的客户资料管理

　　建立一套完整的顾客信息系统是客户满意经营首先要做的事情，这能帮助企业随时了解顾客的状态和动态。企业必须像了解企业产品一样了解顾客，像管理其他资源一样对顾客进行管理，对企业来说，客户价值天生就是不平等的。既然如此，那么找出能够为企业创造巨额利润的盈利客户，就是企业增长利润“事半功倍”的好方式。因此对客户也要制定针对性的策略，CRM能够准确详细地记录公司的每一位客户的信息，以及每一次客户与公司成交订单的情况，由此可以进行快速精准的数据分析，根据客户的多次成交订单来计算总额，将客户区分为高端客户、大客户、中等客户、小客户等不同的类别。

　　2、根据分类划分客户

　　通过CRM的数据库档案管理，销售人员的的客户资源可以集中汇总至公司，公司据此不但可以通过分析客户资源调整企业战略和营销策略，同时也牢牢掌握了客户资源。即便在员工离职带走客户后，公司也可以尽可能快了解到到底是带走了哪些客户，对这些客户的相关资料也将一目了然。公司可依据客户资料分析，采取相应策略，重新请回客户。相反，客户资料如果没有进行数据库的管理，公司不仅难以系统地管理客户资源，在员工离职带走客户后，甚至不知道带走了哪些客户，也不了解这些客户相关资料如何，因此也必将影响到公司下一步采取的应对之策。

　　3、用生命周期区别客户

　　在不同的客户生命周期阶段，客户为企业创造的价值是不同的。CRM根据客户在整个生命周期里为企业创造的价值来区分客户种类的。客户生命周期是指一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。CRM既可以记录客户为企业创造的历史价值，也可以根据记录的客户需求来推测客户的未来价值，从而可以找出那些既为企业做出了重要贡献，又对企业的产品有更多需求的“贵宾型”客户，这些客户代表着企业业务的核心，是企业终身价值高的客户。

　　华邦云免费企业管理软件、客户管理软件利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术，融合移动CRM，销售管理、移动办公，即时通讯、呼叫中心等企业应用，为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务，帮助中小企业提升销售管理能力，赢取更多订单。

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