当今世界，在大数据、移动和社交等相关的互联网技术的冲击下，企业原有的业务结构、商业和盈利模式等都发生了较大的变化，以往产品，价格，服务三驾马车并驾齐驱，但是由于当下开放的市场和经济的发展，产品已经不再是决定性因素。对企业是否能留住客户资源体现在企业与其客户的交互上。

　　传统低效的客户管理方法不再适用，通过传统跟进客户的办法缺乏有效跟进体系，客户资源难以沉淀，在销售人员离职的时候，由于缺乏无过往客户详细信息，难以实现有效对接，较差的用户体验造成客户流失严重，潜在客户也不方便寻找。因此企业管理者需要通过创新来实现转型和加强对客户的管理。引进CRM系统是大部分企业的做法，CRM能解决企业的这些问题，以下来简单说明是如何解决的。

　　1、精准记录不同客户来源

　　华邦云CRM实现客户获取与准入，高效转化、多元管理、快速审批。来自不同产品线、不同部门、不同业务类型的客户来源都能被明晰记录，以供后期查阅、分析、交接。团队设定严格的权限控制，配合系统查重和客户报备，严格区分不同途径的客户来源，快速报备审批保证客户跟进效率。

　　2、安全沉淀客户

　　CRM为公司沉淀客户资源，彻底重构销售工作方式:在客户跟进过程中，销售人员无论是在车上、拜访路上都能通过手机实时记录销售情况，语音与文字互转、地理位置、拍照、名片扫描等功能，让销售人员能随手记录与客户的沟通记录，大幅提升信息准确度和完整度;即使跟进人员变更，也可以通过前期记录，清楚了解客户的需求和项目进程。无论是否销售成功，客户的有效信息都被沉淀在公司系统里。客户在企业不同部门间的流转顺畅，通过多维度数据权限设置保证不同部门间彼此销售机会的独立，且不会被无关信息干扰。

　　3、科学利用有效资源

　　科学跟进机制落地，通过华邦云CRM实现客户资源二次挖掘:通过客户公海池自动化领取与回收机制，销售人员迫于压力积极跟进客户，将客户资源分配实现最优化，提升客户资源利用率。改变之前有限的客户信息和历史动态存储，通过高度直观的客户公海池页面，管理者洞悉不断完善的不同业务类型的销售预计成交金额、任务进展情况等信息，帮助企业建立完善、科学的客户跟进体系，尽可能的转化潜在客户。CRM将客户全方面信息存留为公司财产，方便管理者对客户资源统一分析与管理、科学销售预测提供数据支持，做出更多战略层面的及时应变。

　　crm的意义在于提高企业潜在客户的转化率，极大地增加企业的利润。

　　华邦云潜在客户管理系统利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术，融合移动CRM，销售管理、移动办公，即时通讯、呼叫中心等企业应用，为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务，帮助中小企业提升销售管理能力，赢取更多订单。同时针对行业大客户提供全链营销系统的私有化部署和定制化开发服务，并基于平台的用户基础，开展上下游合作，打造企业级营销管理生态圈。

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