O2O概念刚刚兴起的时候，“流量”这个发源于互联网的专业词汇开始在实体店流行。当时盛行一个观点:线下门店可以向线上输出“流量”，从而形成线上与线下的互动。但现在，消费者一旦在你的实体店无法满足需求，他便会转向其他门店而非你的线上商城。

　　那么，到底有没有实体店的“流量”一说？如何经营好它？如果说要有的话，实体店的“流量”其实就是客流。狭义上讲，就是实际到店发生的成交笔数；广义上讲，任何到店的消费者都可以称之为“流量”，不管他有没有发生购买行为。

　　实体店要经营好“流量”，必须将客流拦截在门店“就地消化”，而非舍近求远而引流至线上。观察今年实体店的诸多新玩法，我们会发现一些奉行务实主义的零售企业早已洞察这一趋势，他们的所有经营围绕这一目的展开:扩大客流、留住客流、就地消化。

　　这种扩大“流量”的办法在餐饮企业和便利店业态中比较常用。在一些中餐连锁店，你会发现在一些常规菜品之外，还增加饮品、甜点、甚至如端午节粽子等当季畅销的食品。而在一些便利店，除了加强日配商品的供应之外，还增加取票、收发快递、代缴费以及一些便民服务。

　　在“互联网+”的思潮之下，实体店经营者也顿悟出能够扩大门店“流量”的“实体店+”，派生出多种此前不常见的项目和服务，以满足不同顾客的需求。近期走访一些社区店时发现，经营者对商品有了更新的认识:商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。比如某一款洗发水，有高、中、低三个档次就可以了；或者说某一品牌的矿泉水，有大、中、小三个规格的包装就可以了，从而节省出更多排面以陈列其他商品，从而增加门店的商品丰富程度。

　　社交是获取流量的主要手段，而电商又是流量变现的方式之一，因此两者的结合是常见的组合。比如宝宝树通过打造专业的育儿社区平台获得大量用户，然后推出电商进行变现；贝贝网则先做电商，然后再推出社区，沉淀用户关系。

　　以BAT为巨头的互联网时代熟悉到令人有些厌烦，曾经领先的百度现在挣扎在守擂的边缘；阿里为首的电商巨头始终瞄准着社交试图包抄腾讯，搞出了的淘宝直播、网红电商新玩法；社交出身的也从未停下打通电商通道的尝试。

　　巨头们试错之下，那些不用考虑先天基因困扰的后入场者，逐渐摸索出了一条纯正的社交电商之路。再加上移动社交时代，信息传播路径、消费者购物习惯和支付方式的成熟，为社交电商的爆发提供了可能。

　　不同于传统电商平台先行的思路，成长于移动电商之上社交电商显著的特点在于其主要流量来源不是依靠广告、搜索等传统方式，而是依赖于社交关系网络而产生。早期秩序混乱的市场红利随着流量成本的增长很快被消耗完了，而消费升级趋势下，用户对个性化精准推荐需求日益增强，这就使得社交电商开始回归本质。

　　未来，社交营销会成为电商的重要方式，电商社交化会是大势所趋。单纯的社交电商能否超越传统电商巨头，目前还不好说，但社交电商下兴起的新生力量，其份额会急速扩大，传统电商也会在这股社交化浪潮中加速各自的进化迭代，完成“新零售时代”的平滑过渡。

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