1.货运管理的发展阶段
货运管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运货运阶段、系统化货运阶段和货运信息化阶段。我
国传统储运企业大多数都是计划经济时代的产物，主要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途
运输服务，并将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此，在
传统储运货运阶段，货运功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。
系统化货运阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节，还包括装卸、包装、流通加工、配送、信息
处理等一系列环节在内的整体货运系统，并将货运活动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整
体，运用系统的理论在管理上寻求货运过程的整体优化，从而提高货运系统的经济效益和社会效益。
第三个阶段，货运信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化和数据库管理、信息传递
和信息收集电子化、业务流程电子化。
2.由信息管理到知识管理
在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货运信息
系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息网络，使货运
各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快速反应能力等诸多优
势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智能化的目标，更加难以为货
运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞争力的服务产品，才能获得企业的长
足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争
力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理，才能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生
质的变化。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息，即显性
知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更
有效的行为。然而，信息管理人员在接收到信息后，必须要结合自身的工作经验、教训，经过思考，做
出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策又会产生不同的效益。由此可见
，员工的经验、教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看不见、摸不着的隐
性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其
他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。
为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人
头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖
掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转
向以隐性知识为主，即转向知识管理。
广州祥云物流有限公司专业从事国内各地货物运输配送服务，有着严谨的运输组织，完善的经营
管理，是一家供应链一体化专业型物流公司，业务范围涵盖了化工、日用品、机械、电力设备、家具、
家电、建材、食品等众多行业。祥云物流通过全体员工的共同努力和客户支持、信赖下，不断得以发展
和完善，凭借多年专业运输管理经验实际操作能力，迅速积累了遍布全国的网络资源，增加整体实力，
向客户提供优质的物流服务。
祥云物流有一支优秀的员工团队，是经过多年的打拼建立起来的，其中有一大批企业的优秀管理精英和
业务精英。员工们严格遵守公司的各项规章制度，严格按照公司颁布的员工行为准则、岗位竞聘精神和
员工的权利、义务约束并激励自己，逐步形成了祥云人今天的价值理念和行为规范。
客户服务
“热情”: 祥云货运的员工对客户要热情、对服务商要热情、对一切合作者要热情、对同事要热情。
要充满热情地工作，在工作和服务中得到乐趣，享受客户信任的乐趣、享受取得成功的乐趣。不管在什
么时候、不管遇到多大的挫折和困难、不管心情好坏，只要一踏进公司、只要面对客户、面对同事，就
要马上热情起来，用热情驱走一切烦恼，用笑脸取代一切不愉快。这就是祥云物流员工特有的企业精神
。
“和谐”: 是国家的要求，也是企业的生命。和谐就是力量。和谐可以使员工顺心，可以增强企业凝
聚力。只有和谐、团结的团队才能在企业竞争中获胜。祥云物流的员工把和谐和团结看的比什么都重要
。
“高效”: 是物流企业的灵魂，也是信息时代的要求。“高效率”是企业制胜的法宝，是服务好坏的
重要标志。祥云物流员工坚持高效率工作、高效率服务、高效率办一切事情。
经营范围
经营全国范围内整车、零担货物运输，实行配送、仓储、货物保险等一条龙服务。通过物流资源的整合
与众多往返广州的回程运输车队联网，构成四通八达的运输网络。并根据客户的要求，为客户量身设计
合理的物流运输方案；为您提供完善的一体化区域配送服务，更大程度减低客户的物流成本。
服务一流 诚信可靠