服务承诺:

　　1.只要你一个电话，我们在最短的时间内上门为你服务；

　　2.上门检查后先报价，后维修，不修不收维修费；

　　3.常见故障按包工包料定价收费，保证透明、公正；

　　4.尊重客户、接受客户监督。

　　一、提供上门服务吗？上门服务费用是如何收取的呢？

　　二、如果上门检查后，所需的维修费比较高，可以选择不修吗？

　　答:当然有权放弃维修，而且您也可以因为其他方面（如:临时变化）而放弃维修。这样情况下，我们不会收取您的费用。

　　三、经你们维修后的电器有保险期吗？保修期是多长时间呢？

　　答:我们为解决用户的后顾之忧，对所维修的电器均提供保险服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。特别提醒您:维修完毕后，请索要我们正规保险单，并协助维修技师认真填写保修范围及保修期限，同时请您不要与维修师私下达成协议，脱离的监管，这样您的利益才能够得到有利保障。

　　四、我们每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

　　答:我们一般正常的上门时间是每天早上8点至晚上21点，节假日照常上班。如果您要在其他时间所需要我们上门服务，最好是可以提前预约，以便提前为您安排维修师傅。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们尽可能的为您安排紧急救援人员。