近几年受疫情影响，有关教育培训消费方面的消费者投诉明显增多，学德通教育作为教育培训界的一员也首当其冲。

　　面对教育机构被投诉的问题，作为旁观者来说，第一反应肯定偏向消费者。但是客观来说，作为学员，我们首先是冲着考试通过的目的报考辅导班，当培训机构根据你的需求给你推荐了不同的班型，并告知你班型的特点，你一定会对最好的班型心动。

　　相信大多培训机构都会提前告知考生，这个班级虽然可以较大可能帮助你通过考试，但还需要自己努力的学习，跟着老师去学、去练习才能增加考试通关的几率。人都有惰性心理，总是认为我报了学习班，我自己就不用学习了，这是错误的想法。教和学是一个相互的环节，老师教得好，还需要学生去学，而学习是需要坚持的，给自己一点时间，认真的跟着老师的节奏去学，提高自己的成绩还是很容易的。

　　在学习的道路上并不会是一帆风顺的，千万不要因为一点点小的挫折就选择退费放弃。事实上，教育培训是一套系统性的，连续性的服务，对于机构来说，这上了一半的课不可能再卖出去，加上前期推广，教师，租金等平摊的成本，损失远大于报名费的一半。

　　我们都知道在报班的时候会签合同，合同内容也是我们会提前知道的，里面会有条款告知怎么样才可以退费，但是大多数学员只想着能直接通过考试，关于合同内容大多是不看的，把考试交给培训机构，自己被动学习，甚至不学习，想让机构告诉你最后的考试答案，这是不现实的。

　　很多考生都会有这么一个想法，我既然交钱了，没考过就是你的责任，必须全额退费。因为机构没办法告诉你考试题目，告诉你的是最优质的学习方法与考试内容，怎么去应对考试，我们的学费学的也是这个，如果你觉得你交了钱后自己就没什么事了，这种态度是一定通过不了考试的，双方的责任划分出现分歧，所以就出现了退费难的问题。

　　对于考生，我想告诉所有考试的学员，学习一定是主动的事情，不能靠外界的力量，那只能是杯水车薪。

　　对于机构，我还是希望学德通教育能够继续为考生提供更优质、周到的服务。

　　学德通教育始终坚持“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,牢固树立“客户至上,注重细节”的服务理念,为客户提供优质高效的全方位服务。至今为止，学德通教育累计为2万余学员提供了包括社工、房产经纪人、证券从业资格等多个门类试听课，惠及互联网上千万人次的老中青学员。

　　其实“退费”并不难，学员一定要放平心态，其具体流程可以咨询学德通教育的客服。之所以会有很多人对学德通教育退费的问题议论纷纷，其实很多人并不是真正的当事人，所以我们还是要理智分析各种消息。