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以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非热水器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3 无包修凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
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24小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从热水器开始!武汉热水器售后服务中心成立于2003年，
自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"
的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济
效益和社会效益。
武汉热水器售后维修服务承诺:
(1)按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建
立维修制
度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急
为您的机
器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(武汉热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
问题，我中心负责返修。
服务目标:0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声
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公司宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
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三、企业目标:创一流的品牌
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六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息想
武汉热水器的企业目标:
努力打造热水器服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:问题变化很多相信没有解决不了的问题!武汉热水器中心的员工不仅要能解决未知问
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热水器常见问题解析之一
故障1:开机后室内温度很冷仍然不停机
a:可能是温控失灵，处理方法:更换。
b:是否用户将温控开关转至最右端的最低点。
故障2:出风口风量很小，温度降不下来
a:可能过滤网尘灰堵住。
b:风扇转速度慢，更换或更换电容。
c:风叶固定螺钉松脱。
故障3:有些毛细管太软，运转时振动引起噪音
毛细管撞轴流风叶，应仔细检查有无卡断或压偏，如完好应重新调整，扎好
故障4:噪音大，振动大
a:安装不当，安装架的固定螺钉脚没有垫好或没有拧紧。
b:因长途动输安装螺栓脚偏斜，引起压缩机不平，挤压引起振动和噪音。
c:轴流风叶碰导流圈。
d:毛细管与风叶碰撞。
e:管路相碰撞或与外壳碰振声，须要重新调整包扎。
故障5:器无水流出
a:电压太低，器不断开停，如果开的时间短停的时间长，底盘内的冷凝水被轴流风叶刮到冷凝器上蒸发掉。
b:开机时室内长时间封闭，引起室内干燥，或天气本身干燥。
故障6:通电后不能运转
a:主令开关选择开关触点损坏，松动。
b:接线有错，线插片有脱落。
c:温控失灵，本身质量问题，换温控。
故障7:漏电
a:用户插座没有接地，属感应电压。
b:火线零线相混杂。
c:控制板潮湿，对地绝缘摇表电阻小于2M。
d:窗机的温控主令插片挤压，防护套老化变 质引起漏电。
e:检查或压缩机是否漏电。
f:火线线皮裂开或脱落引起漏电。
故障8:窗机灯板灯不亮或灯同时亮
a :保险丝烧断。
b:电阻及发光二极管烧毁
柜机故障分析大全:
故障1:通电后无反应灯不闪、蜂鸣器不响。
1:检查室内机接线板1，2位间是否有工作电压198一242V。
2:检查保险丝是否熔断。
3:检查变压器是否有正常输出黄组10v，白组14v左右。
4:检查c 2253是否有+5v输出，如过低则检查c 4——c 7是否漏电。
故障2:开机运行指示灯闪烁，停机，显示EI。
1:一开机立即显示EI。
a:检查六芯线中2，3位是否通路，如不通则为室外故障，应检查六芯线连接是否可靠，高压保护器，过流保护器
、过热保护器是否通路。
b:如2，3位通路，则为室内控制部分故障。
2:运行一段时间后显示EI。
a:检查运行电流，如电流达10.3A3HP或13.2A5HP时起保护，则为过流保 护器起作用。
b:检查系统高压，如达27KG以上时起保护，为压力保护起作用
具查:
电源是否正常，有无缺相、火线与零线是否混电流保护。
室外冷凝器是否干净。
室外风机是否正常运转，风叶有无折断。
管路是否堵塞。
阀门是否已完全打开。
安装位置是否妥当。
故障3:开机后室温显示零度，不能制冷运行。
1:检查室内感温头是否折断。
2:感温插头是否插好。
3:检查显示板感温插头1、4针端之间的阻值是否为8.6K，如低于此值，则显示 板C5漏电，去除C5即可。
故障4:开机后显示E2或工作一段时间后显示E2。
原因:蒸发器结霜误保护。
1:检查室内管温头是否折断。
2:室内感温插头是否插好。
3:检查显示板感温插头1，4针之间阻值是否为8.6K，如低于此值，则为显板 C7 漏电，去除 C7即可。
故障5:开机室内温度显示60度，制冷不停机。
原因:室内感温头短路。
检查:
1:感温插头是否积水，造成水短路。
2:室内感温头阻值是否正常正常5K左右。
故障6:开机室内外风机运转，显示温度正
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