上海统一制冷维修中心主要经营、家用和商用空调、中央空调维修、空调保养、加液等； 本中心成立于2000年，代理商建立有长期合作关系，代理地区售后维修，专业“空调维修”“空调加液维修”‘空调保养；空调移机安装”

　　一、 家用和商用空调；

　　1，空调安装 2，空调维修 3，空调移机 4，空调加液 5，空调清洗 6，空调保养 7，方案设计

　　1、维修安装操作作业:

　　A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作

　　B、检查室内外机是否安装牢固

　　C、对证维修，认真检查原因，查找故障

　　D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释

　　高空作业:

　　A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查工具是否安全

　　B、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落

　　C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场

　　D、作业结束后，调试空调，教会用户使用空调，向用户介绍空调性能及注意事项

　　2、服务流程；

　　确定故障

　　接到客户网上报修信息，准时到达客户地址后，维修客户所报电器前，应首先询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障，防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障。当报修故障很大，可不用通电试机，直接开机检查。检查出大概故障之后，向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障彻底排除。.

　　安全施工.

　　维修过程中应注意安全，避免不必要的带电操作。尤其是空调室外机的安装或维修，在距离实际地面2.5米以上的高度操作时，必须佩带好随身的安全带。 最后，装机通电试机，让客户确认故障已排除（即使因某种原因未修，也要装机通电试机，请客户检验，以证明故障并未扩大）。维修完毕后，应主动清理维修或服务现场，将所移动的物件放置原位.

　　填写《维修单》

　　应给客户填写《维修单》。并注明保修情况,保修期应视客户的具体情况，如果少于一个月或多于三个月，都应事先在维修之前与客户沟通好，经客户同意之后，可填写具体保修时间。应事先告知客户，说明具体状况，经客户同意，可填写“不保修”。但无论保修期是多长时间，都应在“保修期”前注明保修范围，即“原故障”。.

　　关于保修

　　无论客户在保修期之内或之外、保修范围之内或之外向公司拨打电话，都必须立即给客户回电话，积极面对客户。

　　如无特殊情况，客户的返修要求应在4小时内处理，必须给客户一个满意的答复，不得与客户发生任何争执。