公司服务标准:

　　1:热情友好、方便周到、安全快捷准时。

　　2:公司服务目标:让客户“省时，省事，省钱，省心”。

　　3:公司增值服务:量大上门看货，提供各种各种货物包装

　　一:商品运输工作范围

　　1．送货上门运输；

　　2．商品移库运输；

　　3．商品入库运输；

　　4．商品下站运输；

　　5．商品上站运输；

　　二:商品运输工作程序

　　1．货物通知、提货和装运

　　（1）商场调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。

　　（2）商场调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。

　　（3）商场运输员领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括发票、装箱单、提单、检验证等。问明情况，办理提货。

　　（4）提货。①商场运输员提货时，首先按运输单据查对箱号和货号；然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查；确信无误后，由运输员集体拆箱并对商品进行检验。 ②商场提取零担商品时需严格检查包装质量。对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。 ③商场提取特殊贵重商品要逐个进行检验；注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。 ④提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。⑤对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。 ⑥在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。

　　（5）装运。 ①商场运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。 ②装车要求严格按商品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放；做到喷头正确、箭头向上，大不压小，重不压轻，固不压液；易碎品单放；散破包装在内，完好包装在外；苫垫严密，捆扎牢固。

　　2．商品运输、卸货与交接

　　（1）商场运输员必须按规定地点卸货。如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。

　　（2）卸货时按要求堆放整齐，方便点验；喷头向外，箭头向上，高矮件数一致。

　　（3）定位卸货要轻拿轻放，根据商品性质和技术要求作业。

　　（4）交货时，商场运输员按货票向接货员一票一货交待清楚，并由商场接货员签字，加盖货已收讫章。

　　（5）货物移交后，商场运输员将由接货员在临时入库通知单或入店票上签字、盖章的票据交储运业务部。业务部及时转各商店办理正式入店手续。

　　业务范围:

　　A、承接普货及危险品业务；

　　B、办理货物仓储和暂存、中转；

　　C、承接整车、零担业务；

　　D、代办货物运输保险；

　　F、商品打包，订做封闭、半封闭实木包装箱；

　　G、为个人和公司提供长途搬家业务；

　　E、贵重物品、展会物资、易碎品运输；

　　R、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务；

　　N 、办理普通、高级化妆品；钢琴专业搬运、包装的运输业务；

　　H、提供专业小轿车托运服务。

　　服务标准:

　　取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。

　　发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。

　　派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。

　　包装:严格遵照外包装图标要求进行包装。

　　服务保障:

　　可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。

　　每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。

　　随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。

　　公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。

　　建有司机档案，可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。

　　公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。

　　公司建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，

　　当您打开我们的网站，即是我们合作缘份的开始，我们将万分珍惜您的厚爱，在充满商机挑战的岁月里用最快捷，最优惠，最安全的运输方式，将您的货物运送到您的客户手中。