更多样的交付选择，更简单的退货体验，更宽广的服务范围，专线物流行业的竞争焦点正在改变随着电子商务的成熟，无锡至沈阳物流专线对物流配送环节也提出了更高的要求。在网购中，消费者个性化需求日益凸显，需要更多元化的服务，而从服务覆盖的范围来看，也需要渗透到中小城市乃至乡镇。对物流快递企业来说，差异化的增值服务意味着更高的附加值。

　　基于网购配送的增值服务主要有两点:一是交付时的多样化选择，如中卡物流日前率先推出“预约配送”服务，首批覆盖沈阳、长春哈尔滨、无锡、常州、苏州6个城市。消费者在柜台下单时，可以预约一周内指定某天收取货物。二是消费者对退货的需求。当消费者的退货流程能够与物流公司的操作流程紧密联系在一起时，网购将拥有更为简单的体验。

　　这种对物流服务的挖掘和创新思维体现得正是以人为本以客为先的理念。