详细说明
客户是我们的上帝,诚实守信是我们的服务准则,安全准时是我们赖以生存的根本,为此我们制定严格的安全保证措施和服务制度:
1、礼貌接待每一位客户,耐心细致解答每一个问题,精确细心处理每一件事情。
2、办公室必须做到24小时有人接听电话,实行岗位责任制,有重要事情及时报告主管领导。
3、车辆出发前严格查验车辆状况,使用过久或破损车辆严禁使用(使用时间一般不超过五年),以确保货物安全、准时达到指定地点。
4、驾驶员素质必须优良,驾照齐全、身体健康、反应敏捷、以利全程操作,每辆车配备GPS卫星定位系统或两个手机,以适应现代通讯发展。
5、与承运司机签定分运合同,以明确双方责、权、利,提高驾驶员的责任心。
6、贵重物品或客户要求的货物,指派专人跟送。
7、按客户要求进入保险,公司代理中保承担。
8、货物出现短缺、淋湿、盗窃等情况,公司会在一周内作出一次性赔偿处理。
9、因不可抗力因素延误送达时间,必须立即通知委托方和收货方,并采取补救措施,以免造成更大损失。
由于公司科学的管理,严格规范的各项服务制度,公司从建立至今本着“宁让利润、不失信誉”的宗旨,并以最平的市场价格与完善的管理制度以及强大的理赔能力,赢得了珠江三角洲地区诸多厂商的赞誉。通过多年的辛勤努力,我们不但得到了客户的赞誉, 还多次被广州市评为“公路运输安全、文明、先进企业”和“重合同、守信用单位”。
我们始终坚持做到“安全、快捷、互惠、诚信、高效”。“您的要求是我们追求的目标,您的满足是我们服务的宗旨”,今后,将以更优质的服务,全新的精神面貌回报广大客户对我们的鼎力支持和关照,并热忱欢迎更多的各界朋友来人来电洽谈、指导、共同发展。